Документом, дающим право на проведение гарантийного (бесплатного для покупателя) ремонта изделия ТМ "Aquatica”, является ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, прилагаемый к изделию. 

Завод-изготовитель дает гарантию работоспособности изделий до 24 месяцев со дня продажи изделия конечному потребителю в зависимости от модели изделия, о чем делаются соответствующие отметки в гарантийном талоне с обязательным указанием:
- наименования изделия;
- модели изделия;
- артикула;
- серийного номера изделия (если не указан заводом-изготовителем, можно указывать: "без номера");
- даты продажи (в формате: ДД.ММ.2012г., например, вместо 12 липня 12р. писать 12.07.2012г.);
- наименования торговой организации или продавца, который открыл упаковку изделия, проверил комплектность и исправность, с обязательным указанием фамилии И.О. продавца и его подписью (либо штампом, где указана вся необходимая информация о продавце);
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- адрес покупателя;
- контактный телефон покупателя;

ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на строчку, где указано: "комплектность изделия проверил, с условиями гарантии ознакомлен __________ Ф.И.О.____________ покупателя и его подпись".

Гарантийный талон, в котором имеются неточности, исправления, неразборчивые надписи или не полностью оформлен, изымается работниками сервисного центра и такое изделие лишается гарантии!

Гарантийный ремонт осуществляется авторизованными сервисными центрами, претензии от третьих лиц НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Перед использованием изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации изделия!
Условия гарантии не предусматривают ПРОФИЛАКТИКУ, ЧИСТКУ, СУШКУ ИЗДЕЛИЙ и принимаются для рассмотрения претензий, на ремонт или для диагностики ТОЛЬКО В ЧИСТОМ ВИДЕ! 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ, ИМЕЮЩИЕ:

- механические повреждения коробки управления;

- сильные внешние и внутренние загрязнения;

- внешние повреждения корпуса или других элементов изделия, возникших в результате неправильного хранения или транспортировки;

- повреждения, возникшие в результате использования изделия не по назначению, что является грубейшим нарушением требований инструкции по эксплуатации;

- поломки, возникшие в результате интенсивной эксплуатации изделия, то есть полной выработкой ресурса изделия, предусмотренного и оговоренного в инструкции завода-изготовителя;

- следы воздействия на изделие стихийных факторов (осадков, пожара, ударов молнией и т. д.);

- следы эксплуатации изделия в агрессивной химической среде и перепадах напряжения в электрических сетях;

- следы перегрева изделия (вентиляционные каналы и отверстия забиты пылью, мусором, грязью и т.д.).

НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАВОДОМ-ИЗГОТОВИТЕЛЕМ:

- замена масла и других эксплуатационных жидкостей;

- замена деталей и узлов, подверженных воздействию абразивного износа;

- имеющие циклический (то есть сезонный) характер, например: консервация (работы, связанные с подготовкой к длительному хранению), замена масла и других эксплуатационных жидкостей при переходе осенне-зимний период эксплуатации изделия.

ВНИМАНИЕ! Запрещается дальнейшая эксплуатация изделий с признаками возникших неисправностей (сильное искрение, возникшие нестандартные вибрации и т. д.). В случае возникновения признаков неисправности, пожалуйста, обратитесь в ВАШ РЕГИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ближайший к Вашему месту жительства или работы!

Лишается права на гарантийное обслуживание изделие, поломка которого возникла по причине несвоевременной замены быстроизнашивающейся детали или узла (например, резиновой манжеты, механического уплотнения), что привело в свою очередь к попаданию воды либо перекачиваемой жидкости вовнутрь электрической части электродвигателя!

Равномерный износ деталей при отсутствии на них признаков заводского брака производства (изготовления, сборки) не дает права потребителю на их замену по гарантийным обязательствам и может быть определен только после диагностики, проведенной в региональном сервисном центре специалистом, имеющим для этого соответствующую квалификацию и инструмент.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  1. При обнаружении явных признаков поломки, дефекта изделия, его необходимо передать в Ваш региональный сервисный центр, ближайший к Вашему месту жительства (либо использования изделия). В случае отсутствия в Вашем регионе сервисного центра, изделие необходимо передать дилеру, продавшему изделие с обязательным письменным описанием ситуации, в которой был обнаружен дефект.

  2. Гарантийный ремонт производится бесплатно путем замены или ремонта дефектного узла. Замененные дефектные узлы и детали переходят в собственность компании.

  3. При отказе в гарантийном ремонте Сервисный Центр обязан по требованию клиента предоставить Акт технической комиссии с полным описанием причины отказа. При сложных работах по установлению причины неисправности изделие отправляется пользователю в разобранном виде. При необходимости и после согласования с пользователем, изделие может быть собрано до первоначального (но нерабочего) состояния с оплатой данной услуги пользователем.

  4. Изделие должно быть доставлено на Сервисный Центр в оригинальной упаковке, в противном случае претензии на гарантийное обслуживание не рассматриваются!

   5. Оплата услуг по доставке и транспортировки изделия от пользователя на Сервисный Центр и обратно в случае гарантийного ремонта производится за счет компании "Сигма-Украина". 

В случае проведения негарантийного (платного) ремонта оплата услуг по транспортировке изделия производится за счет пользователя!

Гарантийное обслуживание производится в срок, не превышающий 14-ти (четырнадцати) дней с момента поступления изделия на сервисный центр.

В случае возникшей по объективным причинам необходимости в пребывании изделия на сервисном обслуживании свыше указанного срока (четырнадцати дней), на срок пребывания такого изделия в ремонте действие гарантийного талона продлевается на этот же срок!