Mark Tapley :: Исследования

+380 44 492 94 69 [/ru/] рус eng Докладчики Партнеры О нас Мероприятия Исследования Материалы Блоги Новости Контакты Исследования 1 2 3 213 Цена: 2795 $ : Язык: английский Издатель: Datamonitor Добавить в заказ Datamonitor Новости конкурентов на рынке платежных карт Перед Вами свежий отчет, предоставляющий экспертный анализ и виденье перспектив развития ведущих конкурентов на рынке платежных карт. Данный отчет является глобальным продуктом и покрывает более 100 участников рынка, включая American Express, Barclaycard, Capital One, Discover, First Data, HSBC, JCB, MasterCard, Standard Chartered и Visa. 210 Цена: 3450 $ : Язык: английский Издатель: Datamonitor Добавить в заказ Datamonitor Канал связи: улучшение опыта взаимодействия с колл-центром Несмотря на развитие других каналов, потребители и провайдеры финансовых услуг соглашаются с тем, что колл-центры остаются важной частью общего опыта работы с банком. Для банков колл-центр является важным каналом близкой связи с клиентом. Со стратегической точки зрения это позволяет данным финансовым учреждениям работать над потребительской лояльностью и продавать новые продукты уже существующим клиентам. В результате большей автоматизации и стандартизации услуг компании получают возможность использовать обслуживание клиентов в качестве инструмента саморекламы и борьбы с конкурентами. Однако социальные СМИ могут также распространять негативную обратную связь, и компании, не работающие над улучшением своего колл-центра, могут в любой момент оказаться под ударом критики. 207 Цена: 1295 $ Страниц: 20 Язык: английский Издатель: Datamonitor Добавить в заказ Datamonitor В чем нуждаются потребители: ипотека и индивидуальные ссуды в России в 2010 году Данный отчет предоставляет прямые ответы на важные вопросы, касающиеся отношения потребителей и их поведения по отношению к финансовым услугам. Отчет отображает данные по стране и ее особенности в сравнении с общемировой картинкой с целью обеспечения понимания читателями специфики российского рынка. Преимущества отчета: данный отчет отображает ключевые открытия на основе опроса потребителей относительно рынков ипотеки и индивидуальной ссуды в России; предоставлены ответы на ключевые вопросы: степень понимания продукта, канал выбора, причины выбора того или иного продукта и его провайдера, а также важные атрибуты; отчет также представляет данные по доходам и возрастным категориям для более глубокой оценки потребителей в каждом сегменте. 204 Цена: 4495 $ : Язык: английский Издатель: Datamonitor Добавить в заказ Datamonitor Банкинг для «массового состоятельного сегмента» Несмотря на то, что «массовый состоятельный сегмент» (население с ликвидными активами в размере 250 000 фунтов) может принести в четыре раза больше дохода, чем розничные клиенты, этот рынок все еще остается сложным для банков в плане должного обслуживания с учетом поддержания прибыльности. Банки, работающие с данным сегментом, нуждаются в понимании стратегий привлечения таких клиентов, увеличения кошелька, разработке продуктов и услуг, а также прибыльности от работы с такими клиентами. 1 2 3 Оформление заказа Заказ по e-mail Заинтересовавший отчет Вы можете заказать прямо с нашего сайта по электронной почте. Для этого необходимо: 1 На странице описания исследования или в списке исследований установить флаг напротив подписи "добавить в заказ" 2 В функциональном блоке "оформление заказа" выбрать пункт "Заказ по e-mail" 3 Заполнить форму персональных данных 4 Отправить данные формы Заказ по телефону Если Вы хотите оформить заказ по телефону, или получить более детальную информацию по покупке отчета, наши сотрудники Ирина Шадейко или Антонина Армашула с радостью помогут вам по телефону 044 492 94 69 Заказ по факсу Чтобы сделать заказ по факсу, загрузите форму заказа , распечатайте загрузившийся файл, заполните поля формы и отправьте полученный документ по номеру 044 492 94 63 Мероприятия Исследования Материалы Докладчики Партнеры О нас Блоги Новости Контакты Copyright © Mark Tapley, 2009-2010 Авторизация