Движение – жизнь

«Ð”жонсон и Ð”жонсон Украина» использует решение на Ð±Ð°Ð·Ðµ системы управления предприятием Microsoft Dynamics NAV с Ð¼Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚а открытия в 2008 Ð³. и Ñ помощью партнера, компании SMART business, постоянно развивает его, расширяя возможности и ÑÐ¾Ð²ÐµÑ€ÑˆÐµÐ½ÑÑ‚вуя взаимодействие как между структурными подразделениями внутри корпорации, так и Ñ партнерами.

Американская корпорация Johnson&Johnson – известный в Ð¼Ð¸Ñ€Ðµ производитель косметики, товаров для гигиены, а Ñ‚акже продукции медицинского назначения, чья история насчитывает без малого 130 Ð»ÐµÑ‚. Оборот предприятия в 2013 Ð³. превысил 71 Ð¼Ð»Ñ€Ð´ Ð´Ð¾Ð»Ð». В ÑÐµÐ¼ÐµÐ¹ÑÑ‚Ð²Ð¾ входят 275 Ð´Ð¾Ñ‡ÐµÑ€Ð½Ð¸Ñ… компаний в 60 ÑÑ‚ранах, а Ð¿Ñ€Ð¾Ð´ÑƒÐºÑ†Ð¸Ñ Johnson & Johnson продается в Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ чем 175 ÑÑ‚ранах.

Владимир Федорец: «ÐÐ° сегодня система покрывает 90% Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ-процессов. Microsoft Dynamics NAV позволяет не Ñ‚олько успешно решать существующие задачи и Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¾ÑÑ‚ью соответствует нашим текущим потребностям, но Ð¸ Ð¿Ñ€ÐµÐ´Ð¾ÑÑ‚авляет широкие возможности по Ð¼Ð°ÑÑˆÑ‚абированию»

На территории нашей страны Johnson&Johnson развивает три основных продуктовых направления. Подразделение потребительских товаров, одно из ÑÑ‚арейших в ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¸, представлено широким ассортиментом средств по ÑƒÑ…оду за Ð´ÐµÑ‚ской кожей (ТМ Johnson’s Baby), полостью рта (Reach, Listerine), косметическими продуктами для лица и Ñ‚ела (Clean & Clear, RoC и Ð´Ñ€.), средствами личной гигиены (o.b., Carefree) и Ð¿Ñ€. Также есть еще направления продукции медицинского назначения и Ñ„армацевтических препаратов.

По сути Johnson&Johnson – это крупная транснациональная корпорация с Ð¿Ñ€Ð¾Ð¸Ð·Ð²Ð¾Ð´ÑÑ‚венными мощностями и Ñ‚орговыми представительствами во многих странах. Корпоративным стандартом в Ð¾Ð±Ð»Ð°ÑÑ‚и ERP можно назвать SAP. Однако, поскольку в ÐºÐ°Ð¶Ð´Ð¾Ð¹ стране есть свои особенности бухгалтерского учета, да и Ð¾Ð±Ð¾Ñ€Ð¾Ñ‚Ñ‹ существенно разнятся, локальные дочерние структуры имеют определенную свободу выбора в Ñ‡Ð°ÑÑ‚и системы управления предприятием.

В 2008 Ð³. в Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÑÐµ открытия компании «Ð”Ð¶Ð¾Ð½ÑÐ¾Ð½ и Ð”жонсон Украина» встала задача оперативного развертывания ERP-системы. Конечной целью было создание единой информационной системы, которая позволила бы автоматизировать весь цикл продаж, включая процессы закупок и Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð°Ð¶, финансовый и ÑÐºÐ»Ð°Ð´ÑÐºÐ¾Ð¹ учет. Поскольку при существующих масштабах бизнеса в ÑÑ‚ране внедрение SAP представлялось неоправданно затратным, как с Ñ‚очки зрения стоимости внедрения, так и Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÐ¸, в ÐºÐ°Ñ‡ÐµÑÑ‚ве альтернативных вариантов рассматривались SunSystems и Microsoft Dynamics NAV. В Ð¸Ñ‚Ð¾Ð³Ðµ выбор был сделан в Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ñƒ последней, как наиболее гибкой и ÑÐ¾Ð¾Ñ‚ветствующей потребностям предприятия.

На сегодня в ÑÐ¸ÑÑ‚еме работает около полусотни пользователей. Основными пользователями решения являются два отдела – финансовый (бухгалтерия плюс финансовый анализ) и Supply Chain (складской и ÐºÐ¾Ð»Ð¸Ñ‡ÐµÑÑ‚венный учет, включая обработку заказов и Ð¾Ñ‚грузки).

В нашей стране Johnson&Johnson занимается операциями, связанными с Ð¿Ð¾ÑÑ‚авками импортной продукции и ÐµÐµ сбытом через дистрибьюторскую сеть. На Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ð¹ момент сводный прайс-лист направления потребительских товаров включает свыше 430 Ð°ÑÑÐ¾Ñ€Ñ‚иментных позиций продукции группы FMCG и Ð¾ÐºÐ¾Ð»Ð¾ трех десятков наименований безрецептурных препаратов. Партнерская сеть «Ð”жонсон и Ð”жонсон Украина» состоит из 25 ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¹. Часть из Ð½Ð¸Ñ… – так называемые ключевые клиенты, в Ñ‡Ð¸ÑÐ»Ð¾ которых входят торговые сети национального масштаба.

Интересно, что проект внедрения системы финансового учета на Ð±Ð°Ð·Ðµ Microsoft Dynamics NAV фактически стал лишь отправной точкой. С Ð¼Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚Ð° развертывания решение непрерывно развивается, а Ð½ÐµÐºÐ¾Ñ‚орые из Ñ€ÐµÐ°Ð»Ð¸Ð·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ… после этого интеграционных проектов по Ñ‚рудозатратам были едва ли не Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ емкими, чем начальное внедрение. Подразделения «Ð”жонсон и Ð”жонсон Украина» не Ð¿Ñ€Ð¾ÑÑ‚о активно используют систему в Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚е, а Ñ€ÐµÐ³ÑƒÐ»ÑÑ€Ð½Ð¾ выступают инициатором расширения ее существующих возможностей. В Ñ‚Ð¾Ð¼ числе за ÑÑ‡ÐµÑ‚ интеграции с Ð´Ñ€ÑƒÐ³Ð¸Ð¼Ð¸ системами автоматизации бизнеса.

Сопровождением и Ñ€Ð°Ð·Ð²Ð¸Ñ‚ием системы на Ð¿Ð¾ÑÑ‚оянной основе занимаются: два специалиста от Ð·Ð°ÐºÐ°Ð·Ñ‡Ð¸ÐºÐ° и ÐºÐ¾Ð½ÑÑƒÐ»ÑŒÑ‚анты SMART business. Со ÑÑ‚ороны интегратора речь идет о ÐºÐ»ÑŽÑ‡ÐµÐ²Ñ‹Ñ… консультантах по Ð½Ð°Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸ÑŽ финансов и Ð»Ð¾Ð³Ð¸ÑÑ‚ики. Причем постоянный состав команды – одно из Ð²Ð°Ð¶Ð½Ñ‹Ñ… требований клиента. Поскольку, по Ð¼Ð½ÐµÐ½Ð¸ÑŽ представителей компании, это является залогом стабильности работы системы в ÑƒÑÐ»Ð¾Ð²Ð¸ÑÑ… постоянных модификаций, вносимых в Ñ„ункционал. Количество привлекаемых разработчиков меняется и Ð·Ð°Ð²Ð¸ÑÐ¸Ñ‚ от Ð¾ÑÐ¾Ð±ÐµÐ½Ð½Ð¾ÑÑ‚ей каждого конкретного проекта. Благодаря особенностям системы, какие-то небольшие изменения и Ð´Ð¾Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚ки технические специалисты Johnson&Johnson могут вносить своими силами. В Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ сложных случаях в ÐºÐ°Ñ‡ÐµÑÑ‚ве подрядчика неизменно выступает SMART business. Причем, речь идет как о Ñ€Ð°Ð·Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚ке новых модулей или интеграции существующих, так и о ÐºÐ¾Ð½ÑÐ°Ð»Ñ‚инговых услугах.

Одним из Ð¿ÐµÑ€Ð²Ñ‹Ñ… интеграционных проектов было налаживание взаимодействия с ÑÐ¸ÑÑ‚емой электронного обмена документами с ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ‚ами EDI. Это позволило существенно ускорить и ÑƒÐ¿Ñ€Ð¾ÑÑ‚ить ведение документооборота, особенно на ÑƒÑ‡Ð°ÑÑ‚ке обработки заказов от ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ‚ов.

Затем был довольно непростой проект интеграции с ÐºÐ¾Ñ€Ð¿Ð¾Ñ€Ð°Ñ‚ивной системой планирования на Ð±Ð°Ð·Ðµ SAP в Ñ€ÐµÐ³Ð¸Ð¾Ð½Ðµ EMEA (Europe, the Middle East & Africa). В ÑÑ‚Ð¾Ð¹ системе осуществляется планирование выпуска продукции на Ð·Ð°Ð²Ð¾Ð´Ð°Ñ… по Ð²ÑÐµÐ¹ Европе и в Ð Ð¾ÑÑÐ¸Ð¸. Следует отметить, что украинский офис получает товар из ÐµÐ´Ð¸Ð½Ð¾Ð³Ð¾ логистического центра, который аккумулирует поставки с Ð¿Ñ€Ð¾Ð¸Ð·Ð²Ð¾Ð´ÑÑ‚венных предприятий корпорации. Соответственно система планирования работает по Ð²ÑÐµÐ¹ цепочке поставок, начиная от Ð¿Ñ€Ð¾Ð³Ð½Ð¾Ð·Ð¸Ñ€Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ спроса, с ÑƒÑ‡ÐµÑ‚ом текущей динамики и Ð½Ð°ÐºÐ¾Ð¿Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¹ статистики продаж за Ð¸ÑÑ‚екшие периоды.

В ходе этого проекта была реализована интеграция в Ñ‡Ð°ÑÑ‚и модуля APO (advanced planner & optimizer). В Ñ€ÐµÐ·ÑƒÐ»ÑŒÑ‚Ð°Ñ‚Ðµ, теперь на Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¸Ñ€Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ объемов выпуска продукции на Ð·Ð°Ð²Ð¾Ð´Ðµ, скажем, где-нибудь во Франции влияет, в Ñ‚ом числе, статистика движения товаров на ÑƒÐºÑ€Ð°Ð¸Ð½ÑÐºÐ¾Ð¼ складе.

Следует отметить, что «Ð”Ð¶Ð¾Ð½ÑÐ¾Ð½ и Ð”жонсон Украина» использует складскую логистику внешнего провайдера. На ÑÐµÐ³Ð¾Ð´Ð½Ñ по Ð½Ð°Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸ÑŽ средств гигиены эти услуги ей оказывает компания DHL, а по Ñ„армацевтической продукции – «Ð‘иокон».

Соответственно были реализованы также два проекта интеграции со ÑÐºÐ»Ð°Ð´ÑÐºÐ¸Ð¼Ð¸ системами WMS (warehouse management systems) этих компаний (на Ð±Ð°Ð·Ðµ 1C и Oracle). Это позволило в Ð·Ð½Ð°Ñ‡Ð¸Ñ‚ельной мере автоматизировать ежедневные рутинные операционные процессы. Схематически это выглядит следующим образом: менеджер компании формирует заказ в ÑÐ¸ÑÑ‚еме на Ð±Ð°Ð·Ðµ Microsoft Dynamics NAV, который затем передается как распоряжение на Ð¾Ñ‚грузку непосредственно на ÑÐºÐ»Ð°Ð´, скажем DHL, там его обрабатывают и ÑÐ¾Ñ‚рудник Johnson&Johnson получает ответ в ÑÐ¸ÑÑ‚еме. В Ð¾Ð±Ñ‰ÐµÐ¹ сложности обрабатывается около десятка событий: оприходовано, заявка на Ð¾Ñ‚грузку, фактически отгружено, перемещения между складами (изменение статуса продукта) и Ñ‚.д. При этом весь процесс максимально автоматизирован и ÐºÐ¾Ð»Ð¸Ñ‡ÐµÑÑ‚во затрачиваемого времени и Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ñ‹Ñ… ошибок сведено к Ð¼Ð¸Ð½Ð¸Ð¼ÑƒÐ¼Ñƒ.

«ÐžÑÐ¾Ð±ÐµÐ½Ð½Ð¾ÑÑ‚ью этого клиента является очень сложная система ценообразования. Поскольку компания реализует только то, что производит сама, номенклатура у Ð½ÐµÐµ не Ñ‚акая большая, как у ÐºÑ€ÑƒÐ¿Ð½Ñ‹Ñ… мультивендорных дистрибьюторов. Но Ñ Ñ‚очки зрения методик ценообразования у Ð½Ð¸Ñ… очень много моделей и Ð²Ð°Ñ€Ð¸Ð°Ð½Ñ‚ов цены, в Ð·Ð°Ð²Ð¸ÑÐ¸Ð¼Ð¾ÑÑ‚и от Ñ†ÐµÐ»Ð¾Ð³Ð¾ ряда условий (специальные условия, скидка за ÑÐ¾Ð²Ð¼ÐµÑÑ‚ный маркетинг, сезонные или событийные акции, комплекты и Ñ‚.п.). И Ð±ÐµÐ· автоматизированной системы все это правильно посчитать и ÑƒÑ‡ÐµÑÑ‚ÑŒ было бы просто не Ñ€ÐµÐ°Ð»ÑŒÐ½Ð¾, – отмечает Кирилл Руднев, директор по Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð°Ð¶Ð°Ð¼ компании SMART business. – Кроме того, свой отпечаток на Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÑÑ‹, в Ñ‚.ч. ценообразования, накладывают требования корпоративного аудита в Ñ€Ð°Ð¼ÐºÐ°Ñ… SOX, где выдвигается ряд требований к Ñ€Ð°Ð·Ð´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸ÑŽ прав доступа в ÑÐ¸ÑÑ‚еме, и, среди прочих, существенные ограничения на Ñ€ÑƒÑ‡Ð½Ñ‹Ðµ изменения ценовых параметров при обработке заказов от ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ‚ов. Система рассчитывает цену исходя из Ñ‚екущих торговых условий клиента, опций заказа (условий отгрузки и Ð´Ð¾ÑÑ‚авки) и Ñ‚екущих программ лояльности (специальные ценовые предложения с Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ельными скидками)».

Еще один проект состоял в Ð¿Ð¾Ð´ÐºÐ»ÑŽÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ð¸ к ÑÐ¸ÑÑ‚еме финансового учета подразделения продукции фармацевтического назначения. Его особенность заключалась в Ñ‚ом, что с Ñ‚очки зрения бухгалтерского учета Украины этот департамент, как и Ð½Ð°Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ðµ потребительских товаров, относится к Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð¼Ñƒ юридическому лицу. А Ñ Ð¿Ð¾Ð·Ð¸Ñ†Ð¸Ð¹ внутреннего корпоративного учета – это разные подразделения. Поэтому финансовая отчетность у Ð½Ð¸Ñ… должна быть отдельная. Чтобы разграничить внутренний учет, были настроены схемы учета и Ð²Ð·Ð°Ð¸Ð¼Ð¾ÑƒÑ‡ÐµÑ‚а услуг и Ð¾Ð¿Ð»Ð°Ñ‚, в Ð·Ð°Ð²Ð¸ÑÐ¸Ð¼Ð¾ÑÑ‚и от Ñ‚ого, по ÐºÐ°ÐºÐ¾Ð¼Ñƒ подразделению проходит та или иная операция, а Ñ‚акже разнесения административных затрат.

Кроме того, в Ð¿Ñ€Ð¾ÑˆÐ»Ð¾Ð¼ году был завершен проект по Ð¾Ð¿Ñ‚имизации учета затрат по Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ð¼ стандартам. В Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ð½Ð¾Ð¼, он Ð±Ñ‹Ð» направлен на Ð¸Ñ… Ð¾Ñ‚ображение в Ñ€ÐµÐ°Ð»ÑŒÐ½Ð¾Ð¼ режиме времени (то, что в Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð¼ учете называется accrual). Суть проекта состояла в Ñ‚ом, что затраты необходимо отображать в Ð¾Ñ‚четности по Ñ„акту их свершения, а Ð´Ð¾ÐºÑƒÐ¼ÐµÐ½Ñ‚альные подтверждения, как правило, можно получить в Ð»ÑƒÑ‡ÑˆÐµÐ¼ случае в ÑÐµÑ€ÐµÐ´Ð¸Ð½Ðµ следующего периода. Таким образом, была произведена не Ñ‚олько оптимизация участка финансовой отчетности, которая до ÑÑ‚ого момента основывалась на Ñ€ÑƒÑ‡Ð½Ð¾Ð¹ работе финансового отдела, но Ð¸ Ð²Ð½ÐµÐ´Ñ€ÐµÐ½ контроль активностей и Ð±ÑŽÐ´Ð¶ÐµÑ‚ов.

Также была осуществлена интеграция с Microsoft SharePoint Server. С Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ñ‰ÑŒÑŽ этого продукта реализован сложный бизнес-процесс добавления информации о Ð½Ð¾Ð²Ñ‹Ñ… товарах в ERP. Он Ð¿Ñ€ÐµÐ´ÑÑ‚авляет собой поэтапное заполнение полей специалистами разных отделов, включает систему уведомлений по ÑÐ»ÐµÐºÑ‚ронной почте, а Ñ‚акже утверждение внесенных данных менеджерами с Ð¸ÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸ÐµÐ¼ электронных подписей.

Как уже упоминалось ранее, одной из Ð¸Ð½Ñ‚ересных особенностей данного примера использования ERP-системы является то, что компания «Ð”жонсон и Ð”жонсон Украина» очень динамичная и, расширяя свой бизнес, она постоянно внедряет какие-то инновации. Вслед за ÑÑ‚им последовательно развивается и ÑÐ¸ÑÑ‚ема управления предприятием. Каждый год внедряются новые модули и Ñ€Ð°ÑÑˆÐ¸Ñ€ÑÑŽÑ‚ся возможности решения. Соответственно, те или иные проекты идут практически постоянно.

Например, в Ð±Ð»Ð¸Ð¶Ð°Ð¹ÑˆÐ¸Ñ… планах обновление платформы – переход с Ð¸ÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·ÑƒÐµÐ¼Ð¾Ð¹ сейчас Microsoft Dynamics NAV 4 на Ð²ÐµÑ€ÑÐ¸ÑŽ 2013 R2. Одной из Ð¿Ñ€Ð¸Ñ‡Ð¸Ð½ этой модернизации является прекращение официальной поддержки от Ð²ÐµÐ½Ð´Ð¾Ñ€Ð°, на Ñ‡Ñ‚о завязана поддержка локализации – функциональности, связанной с ÑƒÐºÑ€Ð°Ð¸Ð½ÑÐºÐ¸Ð¼ налоговым и Ð±ÑƒÑ…галтерским учетом и Ð¾Ñ‚четностью. Последнее время для поддержания решения в Ð°ÐºÑ‚уальном состоянии предприятие за Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ельные деньги заказывает необходимые доработки у Ð¿Ð°Ñ€Ñ‚нера.

Кроме того, текущая версия системы работает на Ð»Ð¾ÐºÐ°Ð»ÑŒÐ½Ð¾Ð¼ сервере, расположенном в Ð¾Ñ„исе «Ð”жонсон и Ð”жонсон Украина». В Ñ‚Ð¾ Ð²Ñ€ÐµÐ¼Ñ, как в ÑÐ¾Ð¾Ñ‚ветствии с Ð²ÐµÑÐ½Ð¸ÑÐ¼Ð¸ времени региональным подразделениям рекомендовано переходить на Ñ…остинг в ÐµÐ²Ñ€Ð¾Ð¿ÐµÐ¹ÑÐºÐ¾Ð¼ корпоративном ЦОДе. Старая версия еще не Ð¿Ð¾Ð·Ð²Ð¾Ð»ÑÐµÑ‚ этого сделать, а Ð²Ð¾Ñ‚ новая – даст возможность развернуть полноценную трехуровневую архитектуру и Ð¿ÐµÑ€ÐµÐ½ÐµÑÑ‚и серверы в ÑÐ¾Ð²Ñ€ÐµÐ¼ÐµÐ½Ð½ÑƒÑŽ виртуализованную инфраструктуру.

Также, для новой версии платформы изменена система лицензирования. Предполагается, что переход на Ð½ÐµÐµ позволит компании несколько сэкономить на Ð»Ð¸Ñ†ÐµÐ½Ð·Ð¸ÑÑ… для пользователей, нуждающихся в Ð¼Ð¸Ð½Ð¸Ð¼ÑƒÐ¼Ðµ функций.

«ÐÐ° сегодня система покрывает 90% наших бизнес-процессов. Microsoft Dynamics NAV позволяет не Ñ‚олько успешно решать существующие задачи и Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¾ÑÑ‚ью соответствует нашим текущим потребностям, но Ð¸ Ð¿Ñ€ÐµÐ´Ð¾ÑÑ‚авляет широкие возможности по Ð¼Ð°ÑÑˆÑ‚абированию», – говорит Владимир Федорец, ведущий специалист по Ð˜Ð¢ и Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ-коммуникациям «Ð”Ð¶Ð¾Ð½ÑÐ¾Ð½ и Ð”жонсон Украина».