Информация - БМЗ "Прогресс"

info@progress.ua [mailto:info@progress.ua] +380 (44) 490-3888 Facebook Google+ Главная Компания О компании История Лицензии Реквизиты Каталог Фильтр-прессы Горизонтальные фильтр-прессы Башенные фильтр-прессы Ленточные фильтр-прессы Фильтры Ленточные вакуум-фильтры Дисковые вакуум-фильтры Емкостные фильтры Тепломассообменное оборудование Емкостное оборудование Оборудование для водоподготовки Запорная арматура Неосновное оборудование Рукавные фильтры Электрофильтры Опросные листы Equipment catalogue Новости Публикации Контакты Объявления ... Главная Компания О компании История Лицензии Реквизиты Каталог Фильтр-прессы Горизонтальные фильтр-прессы Башенные фильтр-прессы Ленточные фильтр-прессы Фильтры Ленточные вакуум-фильтры Дисковые вакуум-фильтры Емкостные фильтры Тепломассообменное оборудование Емкостное оборудование Оборудование для водоподготовки Запорная арматура Неосновное оборудование Рукавные фильтры Электрофильтры Опросные листы Equipment catalogue Новости Публикации Контакты Объявления Информация Главная Информация Публикации Новости Объявления Информация эмитента ПАО БМЗ Прогресс 135 лет инжиниринговых решений Информация для клиентов компании Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса». Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость. В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет. © 2015 "БМЗ "Прогресс" Все права защищены. 04053, Украина г. Киев, ул. Кудрявская 3/5 О компании Новости Технологические возможности Информация эмитента ПАО "БМЗ "Прогресс" Вопросы и ответы Контакты info@progress.ua +380 (44) 490-3888