Антивирус Dr.Web - Интернет магазин

Для корректной работы нашего сайта необходимо включить поддержку JavaScript в вашем браузере. [http://www.drweb.ua/?lng=ru] UA RU BY CN DE EN ES FR JP PL UA Оплата Способы оплаты Как узнать о состоянии исполнения заказа? Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы – счет-фактуру, накладную и др.? Оплата была осуществлена через банк. Почему в моем персональном разделе написано, что заказ не оплачен? Оплата была осуществлена через банк. Почему после этого мне пришло от вас письмо с указанием того, что заказ не оплачен? Оплата была произведена и квитанция была вам выслана, но в моем персональном разделе указано, что заказ не оплачен. Почему? В банке не смогли перевести деньги на ваш счет, так как, по словам работника банка, такого счета не существует. Что делать? Как ускорить исполнение заказа? Способы оплаты Оплата заказа осуществляется путем 100% предоплаты. При заполнении формы заказа вы можете выбрать следующие формы оплаты: банковский перевод (для юридических лиц) оплата через банки Украины (для физических лиц) оплата пластиковыми картами Visa и MasterCard оплата через платежную систему Webmoney Срок доставки электронной лицензии зависит от выбранного способа оплаты. Самый быстрый способ получить ее — произвести платеж кредитной картой или «электронными деньгами». Прием платежей в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш партнёр – интернет-магазин Allsoft.ua. Как узнать о состоянии исполнения заказа? В персональном разделе, который становится доступным после авторизации на сайте http://estore.drweb.com.ua , Вы можете узнать, на какой стадии находится исполнение вашего заказа. Данные в персональном разделе обновляются вручную менеджером нашего партнёра — компании Allsoft.ua. Поэтому изменения происходят НЕ в режиме реального времени. Внимание! Заказы в интернет-магазине «Доктор Веб» обрабатываются только в рабочие дни с 9.00 до 18.00. по киевскому времени. Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы — счет-фактуру, накладную и др.? Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Для этого Вам нужно отправить нам копию Вашего свидетельства о регистрации и плательщика НДС по факсу (44)201-04-56 или по электронной почте sales@allsoft.com.ua . Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес sales@allsoft.com.ua (не забудьте указать номер заказа). Документы будут отправлены по почте. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты. Оплата была осуществлена через банк. Почему в моем персональном разделе написано, что заказ не оплачен? Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет несколько дней. К тому же часто данные, которые приходят из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим Вас присылать по e-mail sales@allsoft.com.ua или по факсу + 380 (44) 20-10-456 копию Вашей платежной квитанции (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 2 MБ). Так Вы сможете значительно ускорить доставку Вашего заказа. Оплата была осуществлена через банк. Почему после этого мне пришло от вас письмо с указанием того, что заказ не оплачен? Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет несколько дней. Если подтверждение оплаты еще не пришло, а заказ был оплачен, то Вы можете получить такое письмо. В таком случае советуем не обращать на него внимания. Оплата была произведена и квитанция была вам выслана, но в моем персональном разделе указано, что заказ не оплачен. Почему? Дело в том, что одновременно в нашем магазине обрабатывается большое число заказов, из-за чего возможны небольшие задержки. Если копия квитанции была выслана по E-mail, просим Вас перезвонить нам и уточнить получение, так как Ваше письмо могло попасть в нежелательную почту и остаться непрочитанным. В банке не смогли перевести деньги на ваш счет, так как, по словам работника банка, такого счета не существует. Что делать? Причины такой ситуации могут быть следующие. Оператор банка неправильно ввел данные или их система дала сбой. Крайне маловероятно, но возможно, что при скачивании квитанции сервер Allsoft выдал ошибку в реквизитах. Для проверки сравните, пожалуйста, реквизиты нашего партнёра с теми, что указаны в вашей квитанции. ООО «Софтлайн Интернешнл» 03150, Украина, г. Киев ул. Анри Барбюса, 40, оф. 11-А тел 201-0300, факс 201-0456 ЄДРПОУ 31991602 т/с 26009012823035 (UAH, USD, EUR) в ОАО «Государственный экспортно-импортный банк Украины» г. Киева МФО 322313 Св-во плат. НДС № 37594624 Индивидуальный налоговый № 319916026556 Как ускорить исполнение заказа? Если Вы оплачиваете заказ через банк, то заказ может быть выполнен быстрее, если сразу после оплаты Вы пришлете копию квитанции об оплате по факсу + 380 (44) 20-10-456 или по e-mail sales@allsoft.com.ua (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 2 MБ). Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты, так что таким образом доставка может быть произведена на пару дней раньше. Свяжитесь с нами (044) 201 03 77 для звонков из Украины Пн-Пт 9-18 (Киев) Частые вопросы Об оплате О доставке Контакты Общие вопросы Кредитные карты Электронные платежи Главное меню Для дома Для мобильных Для СМБ (5-50 ПК) Для бизнеса Скидки / Акции Самоподдержка Продление О компании | Новости | Прислать вирус | Онлайн-сканер | Политика конфиденциальности | Карта сайта © «Доктор Веб» 2003 — 2016 «Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года. Компания — ключевой игрок на российском рынке программных средств обеспечения базовой потребности бизнеса — безопасности информации. «Доктор Веб» — один из немногих антивирусных вендоров в мире, владеющих собственными уникальными технологиями детектирования и лечения вредоносных программ. Антивирусная защита Dr.Web позволяет информационным системам клиентов эффективно противостоять любым, даже неизвестным угрозам. «Доктор Веб» стал первой компанией, предложившей на российском рынке инновационную модель использования антивируса в качестве услуги и по сей день продолжает оставаться безусловным лидером российского рынка интернет-сервисов безопасности для поставщиков ИT-услуг. Государственные сертификаты и награды, а также география пользователей Dr.Web свидетельствуют о высоком качестве продуктов, созданных талантливыми российскими программистами. www.drweb.ua | estore.drweb.ua | www.drweb-curenet.com | www.av-desk.com | www.freedrweb.com