Підтримка клієнтів

[http://www.vinfast.net/] Підключення Тарифи Підтримка Про нас Оплата Відгуки Mass-media Підтримка Стартова Підтримка Якщо у вас виникли запитання – ви можете зв`язатись з нами по телефону або через форму зворотнього зв`язку. Налаштування PPPoE для роботи в мережі: Активувати “Підключення по локальній мережі”. Створити PPPoE-з’єднання. Нижче Ви знайдете налаштування PPPoE-з’єднання для різних систем: Підключення в Windows XP Для настройки підключення в операційній системі WinXP необхідно пройти покрокову інструкцію для створення PPPoE-з’єднання. Пункт 1. Вибрати мишкою: “Пуск > Настройка > Панель управления” Пункт 2 . У вікні “Панель управления” вибрати іконку “Сетевые подключения”. Пункт 3. У вікні “Сетевые подключения” вибрати пункт “Создание нового подключения”. Пункт 4. У відкритому вікні, натискаємо кнопку “Далее”. Пункт 5. У вікні “Тип сетевого подключения” виберіть пункт “Подключить к Интернету” і натисніть кнопку “Далее”. Пункт 6. У вікні “Идет подготовка” виберіть пункт “Установить подключение вручную” і натисніть кнопку “Далее” Пункт 7. У вікні “Подключение к Интернету” виберіть пункт “Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль”. Натисніть кнопку “Далее”. Пункт 8. У вікні “Имя подключения” в полі “Организация” введіть слово яке асоціюється з підключенням до Інтернет, наприклад, “vinfast”. Натисніть кнопку “Далее”. Пункт 9. У вікні “Детали учетной записи в Интернете” введіть “логин (Имя пользователя)” і “пароль”, який указаний в Договорі. На ваш розсуд увімкніть або вимкніть наступні опції: Использовать следующие имя пользователя и пароль при подключении любого пользователя Сделать это подключение подключением к Интернету по умолчанию Пункт 10. У вікні “Завершение работы мастера новых подключений” ставимо галочку в пункті “Добавить ярлык подключения на рабочий стол” і натискаємо кнопку “Готово” Пункт 11. Знаходимо на робочому столі іконку c назвою підключення (в нашому випадку це буде vinfast) і запускаємо його. Пункт 12. У властивостях створеного підключення нічого міняти не потрібно. Залиште всі стандартні параметри. Натисніть кнопку “Подключение”. Пункт 13. Якщо авторизація пройшла успішно, біля системного годинника повинна з’явитися піктограма підключення через PPPoE-з’єднання. З цього моменту Вам будуть доступні ресурси мережі Інтернет. Навівши курсор миші на піктограму, можна побачити скорочену статистику поточного сеансу з’єднання. Підключення в Windows 7 Для настройки підключення в операційній системі Win7 необхідно пройти покрокову інструкцію для створення PPPoE-з’єднання. Пункт 1. Натисніть “Пуск” и виберіть пункт “Панель управления”: Пункт 2 . В “Панели управления” у розділі “Сети и Интернет” виберіть пункт “Просмотр состояния сети и задач” Пункт 3. У вікні виберіть пункт “Настройка нового подключения или сети” Пункт 4. У наступному вікні виберіть “Подключение к Интернету” и натисніть “Далее” Пункт 5. У вікні виберіть “Всё равно создать новое подключение” Пункт 6. Виберіть “Высокоскоростное (с РРРоЕ)” Пункт 7. У відповідних полях введіть Ваш “логин”, “пароль”, зрозуміле для Вас “имя подключения”, наприклад “Internet” і натисніть “Подключить” Пункт 8. У вікні натисніть “Пропустить” Пункт 9. Після цього натисніть – “Закрыть” Пункт 10. Клацніть лівою кнопкою миші на іконці “Сетевых подключений ” в Області повідомлень (Системному треї) і виберіть пункт з вашим підключенням, Internet: Ви можете натиснути на кнопку “Подключение” Пункт 11. У вікні введіть “логин” и “пароль” (див. в договір), натисніть підключення, тепер можна працювати в інтернеті Підключення в Windows 8 та Windows 8.1 Для настройки підключення в операційній системі Windows 8 необхідно пройти покрокову інструкцію для створення PPPoE-з’єднання. Пункт 1. Натисніть на піктограму мережевого з’єднання та у спливаючому меню оберіть “Центр управления сетями и общим доступом”. Далі “Создание и настройка нового подключения или сети”. Пункт 2 . Виберіть пункт “Подключение к Интернету” Пункт 3. У вікні виберіть “Всё равно создать новое подключение” Пункт 4. У відповідних полях введіть Ваш “логин”, “пароль”, зрозуміле для Вас “имя подключения”, наприклад “Internet” і натисніть “Подключить” Пункт 5. Клацніть лівою кнопкою миші на іконці “Сетевых подключений ” в Області повідомлень (Системному треї) і виберіть пункт з вашим підключенням, Internet: Ви можете натиснути на кнопку “Подключение” F.A.Q. (Частi запитання) Підключення до мережі 1 Чи потрібне додаткове обладнання для підключення? Для роботи в мережі Інтернет не потрібне додаткове обладнання (модемів та ін.), потрібно лише щоб в комп’ютері абонента була мережева карта. 2 Яка у вас швидкість? Швидкість роботи визначає сам клієнт при виборі тарифного плану. На даний момент є три безлімітні тарифні плани: 40, 50 та 60 Мбіт/с. Більша швидкість також можлива. Зазначена швидкість є синхронною: вхідний і вихідний трафік однаковий. 3 Скільки коштує підключення? Підключення до мережі безкоштовне за наявності технічних можливостей. У випадку їх відсутності підключення буде платним. Вартість такого підключення буде встановлена індивідуально. 4 Які терміни підключення? Підключення абонента може тривати від 3 до 5 днів з момента заповнення анкети в офісі, або після підтвердження онлайн-заявки нашим співробітником. Робота в мережі 1 Помилка: 678 - (Windows XP) / 651 (Windows 7) (віддалений сервер не відповідає) Такий тип помилки виникає, коли відсутній зв’язок між комп’ютером і сервером доступу. Швидше за все причиною цієї помилки є несправність нашого активного обладнання, або у клієнта відключена мережева карта, або підключення заблоковано антивірусною програмою. Вирішення проблеми: Перевірити підключення по локальній мережі, відключити антивірусну програму. Якщо проблема не вирішилась – зателефонувати нам. 2 Помилка: 691: (Доступ заборонений). Найчастіше ця помилка виникає у користувачів мережі, якщо вони неправильно набирають Ім’я користувача або Пароль. Вирішення проблеми: Уважно набрати Ім’я користувача і Пароль. Якщо проблема залишилась – зателефонувати нам. 3 Що робити якщо система заблокувала логін за несплату? Якщо логін заблокований за несплату, то при підключенні до мережі Інтернет користувача буде повідомлено про помилку 691 – (Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене). Щоб вирішити цю проблему необхідно оплатити послугу. Повторне підключення – безкоштовне. Помилка 691 може ще виникати якщо користувач ввів неправильно логін, або пароль, тому потрібно бути уважним. Можете перевірити швидкість вашого з`єднання через сервіс speedtest.net (якщо показник швидкості буде менший за Ваш тарифний план на 1-2 Мбіт/с – прохання не турбувати. Якщо швидкість буде значно менша – прохання одразу зв`язатись з нами.) Наш офіс: Vinfast (Вінфаст) м. Вінниця, вул. Гоголя, 21 Телефони: (0432) 52 09 25 (067) 972 46 87 (093) 973 67 93 Наша пошта vinfastmail@gmail.com Напишіть нам Новини Зміни в графiку роботи офісу 04.02.2016 Нові тарифи 15.02.2015 Маршрутизатори за вигідною ціною 20.01.2015 Create by Wallentine Підключення Тарифи Підтримка Про нас Оплата Відгуки Mass-media