Інформаційний центр
Переваги обслуговування через Інформаційний центр
- Ви економите час, вирішуючи всі питання по телефону;
- Ми гарантуємо конфіденційність дзвінків і звернень.
Зателефонувавши за телефонами 0(44) 490-27-77, 0 (44) 490-27-70 Ви можете отримати:
- Cервіс підтримки власників платіжних карт Банку:
- надання інформації про стан Вашого карткового рахунку і суму для погашення за кредитною картою;
- блокування платіжних карт (крадіжка, втрата, вилучення банкоматом). При блокуванні карти отримаєте спеціальний ID-код, який є підтвердженням постановки карти у "Стоп-лист";
- зняття блокувань з платіжних карт;
- розгляд спірних ситуацій за платіжними картами (блокування суми, відмова в авторизації, вилучення карти і т.д.);
- ِІнформацію про місце розташування і режим роботи зручного для Вас відділення;
- Інформацію про місце розташування, режим роботи і технічний стан зручного для Вас банкомату.
Як користуватися Інформаційним центром (структура меню IVR)
Для зручного отримання необхідної інформації існує голосове меню Call-центру, за допомогою якого можна максимально швидко отримати повну консультацію з послуг (на зручній для Вас мові). Для цього необхідно подзвонити за номером телефону 0-800-507-909 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів в межах України).
Для того, щоб обрати будь-який пункт голосового меню, Вам необхідно буде перейти у тоновий режим натисненням клавіші «*» або за допомогою спеціального перемикача (TONE/PULSE) на телефонному апараті.
На початку виберіть зручну для Вас мову спілкування:
- Українська
- Російська
- Англійська
Потім оберіть один з наступних пунктів меню:
Пункт (клавіша) 1 - Операції за платіжними картками
- У пункті 1.1. Ви зможете заблокувати платіжну карту;
- У пункті 1.2. Ви зможете дізнатися іншу інформацію за платіжними картками
Пункт 2 - Послуги для приватних клієнтів.
Пункт 3 - Послуги для юридичних осіб і приватних підприємців.
Пункт 4 - З'єднання з оператором (натиснення клавіші «0»)
При прослуховуванні пункту меню Ви можете слідувати інструкціям, також можна прослухати інформацію ще раз (натиснувши "*"), або повернутися у попереднє меню (натиснувши "#").