Друзья, мы ищем в киевский офис @YouScan менеджера успеха клиентов (customer success manager). Нам нужен коммуникабельный, ответственный и позитивный человек, которому не все равно чем он занимается и с кем работает.

Чем нужно заниматься?

• Отвечать на вопросы пользователей, в т.ч. на выходных
• Проводить обучение пользователей по скайпу и телефону
• Создавать образовательный контент (блог, FAQ, видео, вебинары..)
• Помогать каждому пользователю YouScan достигать наилучших результатов при работе с системой
• Изучать поведение пользователей с помощью инструментов поведенческой аналитики
• Понижать отток клиентов

Какой багаж навыков и качеств нужен?

Коммуникабельность, абсолютная грамотность речи и письма, аккуратность, стрессоустойчивость, проактивность, системное мышление.

Преимуществом будут:

• Опыт работы в сфере технической поддержки, особенно для онлайн-проектов.
• Опыт работы с инструментами поведенческой аналитики (Intercom, KISSMetrics, Mixpanel).

Что мы предлагаем:

1. работу на достижение конкретных и понятных целей и KPI;
2. использование самых современных инструментов и практик работы с клиентами и развития продукта;
3. обучение — как внутренний обмен опытом, так и оплату необходимого обучения/курсов/книг, уроки английского языка в офисе.
4. нелимитированный отпуск (да, мы не ведем учет выходных и отгулов сотрудников, полагаясь на их собственную адекватность);
5. работу в компании с хорошей репутацией и известностью на рынке, а также с внутренней культурой (подробнее здесь http://blog.youscan.ru/2014/12/our-culture.html)