«3G+» – це 3G мережа останнього покоління, розгорнута на найсучаснішому обладнанні та найбільш перспективних частотах в Україні. Мережа life:) «3G+» може підтримувати максимальну швидкість Інтернету до 63,3 Мбіт/сек.

Оператор life:) працює над тим, щоб максимально розширити 3G-мережу. З моменту запуску 3G Ви зможете стежити за розширенням зони покриття на карті покриття 3G на www.life.ua  В цілому, всі оператори мобільного зв’язку повинні покрити обласні центри 3G-мережею протягом 18 місяців, однак life:) орієнтується на значно коротші терміни.

Максимально допустима швидкість в мережі, може досягати 63,3. Мегабіт/сек.

Максимально допустима швидкість передачі даних в мережі life:) з підтримкою інших технологій є наступною:

·  GPRS - до 80 Кбіт/сек;

·  EDGE - до 240 Кбіт/сек.

Перевагами 3G зможе скористатися практично кожен абонент мобільного зв'язку України, у той час як кількість терміналів з підтримкою технології 4G ще є недостатньою. Крім цього, life:) запропонував ринку саме останнє покоління 3G, яке можна порівняти за швидкостями з деякими розгорнутими мережами LTE.

Якщо ваша SIM-картка була пошкоджена або втрачено телефон, ви можете відновити SIM-картку зі старим номером телефону. При цьому умови тарифного плану, бонуси, замовлені послуги та залишок коштів на рахунку на момент блокування номерубудуть збережені!

Як заблокувати втрачену SIM-картку?

Завдяки блокуванню номеру ви будете впевнені, що ніхто не зможе ним скористатися у випадку, якщо ви загубили телефон або він був вкрадений. Блокування номеру безкоштовне. Заблокувати номер можна наступними способами:

-  Подзвонити до контакт-центру life:) за номером 5433. Оберіть пункт 5 «Інші послуги або допомога представника колл-центру» у головному меню, далі «Блокування втраченої SIM-картки»;

-  Через систему самообслуговування Мій life:), якщо номер був раніше зареєстрований в системі;

-  Звернутися до центру обслуговування абонентів life:)

Для блокування номеру загубленої SIM-картки через контакт-центр будьте готові надати оператору наступну інформацію, щоб ідентифікувати вас як власника номеру:

1.  Номер телефону, на який найчастіше телефонували

2.  сума та дата останнього поповнення

3.  інші питання (у разі необхідності)

Також необхідно сповістити повне ім’я власника телефонного номеру, якщо номер контрактний. Це необхідно для запобігання дій зловмисників, що можуть звертатися для блокування номеру від вашого імені.

Як відновити свій номер після блокування?

Щоб відновити номер та отримати нову SIM картку необхідно звернутися до центру обслуговування абонентів life:)у вашому місті.

Увага! Заміна SIM-картки можлива тільки за пред`явлення документу, що засвідчує особу. Не забудьте взяти з собою паспорт, посвідчення водія, військовий білет або пенсійне посвідчення.

Для прискоренного відновлення номеру, будь-ласка, візьміть з собою пластиковий холдер від SIM-картки, якщо він є.

Вартість заміни SIM-картки складає 20 грн з урахуванням всіх податків. Ця вартість буде сплачена з рахунку за вашим номером. 

Для перевірки балансу та залишку об’єму послуг дзвоніть: *111# та *121#.

Для перевірки рахунку набирайте код *111# та кнопку виклику. Запит безкоштовний.

Збираючись у подорож, радимо придбати запасну скретч-картку (картку поповнення рахунку) на випадок, якщо Вам потрібно буде поповнити рахунок, перебуваючи за кордоном. Якщо ж скретч-карти з собою немає, Ви завжди можете поповнити рахунок за допомогою платіжної карти Visa, Visa Electron і Master Card через Інтернет одним із таких способів:

• На сайті life:) у розділі «Поповнення рахунку». Комісія за поповнення не стягується.
• Через мобільний додаток «Мій life:)», який рекомендуємо встановити перед від’їздом. Доступний для телефонів на базі iOS та Android.

Будь-який абонент life:) незалежно від форми обслуговування (передоплата або контракт), а також абоненти, що використовують віртуальні номери. Скористатися послугою можна як в Україні, так і за її межами через мережу Інтернет.

ДО УВАГИ абонентів, що обслуговуються на умовах договору:

Абоненти, що обслуговуються на умовах договору можуть внести гроші як на загальний рахунок договору, так і на рахунок окремої лінії:

• для внесення грошей на рахунок окремої лінії необхідно вибрати і заповнити розділ «Номер телефону»;

• для внесення грошей на загальний рахунок договору потрібно вибрати і заповнити поле «Номер контракту», у цьому разі гроші надійдуть на рахунок вказаного договору.