«3G+» – это 3G  сеть последнего поколения, развернутая на самом современном оборудовании и наиболее перспективных частотах в Украине. Сеть life:) «3G+» поддерживает максимально возможную скорость Интернета до 63,3 Мбит/с.

Оператор life:) работает над тем, чтобы максимально расширить 3G-сеть. С момента запуска 3G Вы сможете следить за расширением зоны покрытия на карте покрытия 3G на www.life.ua В целом, все операторы мобильной связи должны покрыть областные центры 3G-сетью в течение 18 месяцев, однако life:) ориентируется на более короткие сроки.

Максимально допустимая скорость в сети может достигать 63,3 Мегабит/сек.

Максимально допустимая скорость передачи данных в сети life:) с поддержкой других технологий следующая:

·  GPRS – до 80 Кбит/сек;

·  EDGE – до 240 Кбит/сек.

Преимуществами 3G сможет воспользоваться практически каждый абонент мобильной связи Украины, в то время как количество терминалов с поддержкой технологии 4G еще недостаточное. Кроме этого, life:) предложил рынку самое последнее поколение 3G, которое сравнимо по скоростям с некоторыми развернутыми сетями LTE.

Если SIM-карта была повреждена или ваш телефон утерян, вы можете восстановить SIM-карту с вашим старым номером телефона. При этом условия тарифного плана, бонусы, заказанные услуги и остаток средств на вашем счете на момент блокировки номера будут сохранены!

Как заблокировать SIM -карту?

Благодаря блокировке номера вы будете уверены, что никто не сможет им воспользоваться в случае, если вы потеряли телефон или он был украден. Блокировка номера бесплатна. Заблокировать номер можно следующими способами:

·  Позвонить в контакт-центр life:) по номеру 5433. Выберите пункт 5 « Другие услуги или помощь представителя колл-центра » в главном меню, далее «Блокировка утраченной SIM-карты» ;

·  Через систему самообслуживания Мой life:), если номер был ранее зарегистрирован в системе;

·  Обратиться в центр обслуживания абонентов life:).

При блокировке номера утерянной SIM-карты через контакт-центр будьте готовы предоставить оператору следующую информацию, чтобы идентифицировать вас как владельца номера:

1.  номер телефона, на который вы чаще всего звонили

2.  сумма и дата последнего пополнения счета

3.  другие вопросы (в случае необходимости)

Также необходимо сообщить полное имя владельца телефонного номера, если номер контрактный. Это необходимо для предотвращения действий злоумышленников, которые могут обращаться для блокировки номера от вашего имени.

Как восстановить свой номер после блокировки?

Чтобы восстановить номер и получить новую SIM-карту необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов life:) в вашем городе.

Внимание! Замена SIM-карты возможна только при наличии документа, удостоверяющего личность владельца номера. Не забудьте взять с собой паспорт, водительское удостоверение, военный билет или пенсионное удостоверение.

Для ускоренного восстановления номера, пожалуйста, возьмите с собой пластиковый холдер от SIM -карты, если он есть.

Стоимость замены SIM-карты составляет 20 грн с учетом всех налогов. Эта стоимость будет оплачена со счета по вашему номеру.

Для проверки баланса и остатка объема услуг звоните: *111#  и *121#.

По телефону

Все вопросы относительно life:) Вы можете задать по телефону:

0 800 20 5433 - бесплатно с номеров фиксированной связи Украины
или 5433 - бесплатно в сети life:)

+38 063 5433 111 или +38 044 233 6363 - для абонентов, находящихся в роуминге, звонок тарифицируется согласно тарифов оператора страны пребывания.

Онлайн

Достаточно нажать на кнопку, чтобы связаться с оператором. Работает 7 дней в неделю с 7:00 до 20:00.

Центры обслуживания

Ты можешь посетить один из наших центров обслуживания

Для проверки счета набирайте комбинацию *111# и кнопка вызова. Запрос бесплатный.

Собираясь в путешествие,  советуем приобрести запасную скретч-карту на случай, если Вам понадобиться пополнить счет в роуминге. Если же скретч-карты с собой нет,  Вы всегда можете пополнить счет с помощью платежной карты Visa, Visa Electron и Master Card через Интернет одним из следующих способов:

• На сайте life:) в разделе «Пополнение счета». Комиссия за пополнение не взымается.
• Через мобильное приложение Мой life:), которое рекомендуем установить перед отъездом. Доступно для телефонов на базе iOS и Android. 

Любой абонент life:) независимо от формы обслуживания (предоплата или контракт), а также абоненты, которые используют виртуальные номера. Воспользоваться услугой можно как в Украине, так и за ее пределами через сеть Интернет.

ВНИМАНИЮ абонентов, обслуживающихся на условиях договора:

Абоненты, обслуживающиеся на условиях договора могут внести деньги как на общий счет договора, так и на счет отдельной линии:

• для пополнения отдельной линии необходимо выбрать и заполнить раздел «Номер телефона»;

• для пополнения общего счета договора нужно выбрать и заполнить поле «Номер контракта», в этом случае деньги поступят на счет указанного договора.