Вице-президент и лидер CRM практики Gartner на Terrasoft Custome

[] Сообщество Академия Вход для клиентов Демоверсия Поиск на сайте: Продукты Sales Управляйте полным циклом продаж: от лида до контракта Service Используйте готовые процессы для организации безупречного сервиса Marketing Определяйте потребности клиентов и конвертируйте их в сделки Loyalty Весь цикл программы лояльности: от выдачи карты до процессинга бонусов Contact Centre Объедините в единой точке все каналы коммуникаций с клиентами Платформы Создайте свои решения на платформе bpm’online Продукты для отраслей Банки Недвижимость Микрофинансирование Телекоммуникации Все отрасли › Услуги Внедрение Комплексное внедрение Описание проектов Академия Поддержка Пакеты поддержки Customer Success Management Сообщество Онлайн портал для клиентов Отрасли Банки FMCG Строительство Профессиональные услуги Микрофинансирование Сфера обслуживания Оптовая торговля, дистрибуция Автоцентры и автодилеры Медицинcкие учреждения Поставщики оборудования и техники Аутсорсинговые контакт-центры Некоммерческие организации Телекоммуникации Розничная торговля Образование Фармацевтика Упаковка, полиграфия Туризм Недвижимость Производство Топливно-энергетический комплекс Реклама и мероприятия СМИ, медиа Финансы, инвестиции Транспорт и логистика Страхование Клиенты Партнеры Выгоды партнерства с Terrasoft Стать партнером Партнерская программа Отправить запрос на партнерство Координаты партнеров Технологические партнеры Сопутствующие продукты Продукты и решения Каталог расширений Партнерский портал Экспертиза Компания О компании Миссия и принципы Карьера Центр разработки Terrasoft Новости Вебинары Terrasoft Customer Forum Terrasoft Customer Forum 2013 Terrasoft Customer Forum 2014 Академия Terrasoft Сообщество Terrasoft Terrasoft в мире Контакты Обратная связь Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос Обратная связь с руководством Внимание! В настройках браузера отключена возможность «Использовать JavaSсript», поэтому не весь функционал интерфейса доступен. Пожалуйста, активируйте данную настройку для корректной работы с сайтом. Вице-президент и лидер CRM практики Gartner на Terrasoft Customer Forum “80% управленцев считают удовлетворенность клиентов более важной, чем 3 года назад. Все остальное – цену, продукт, условия доставки – легко скопировать. Положительный опыт клиентов от взаимодействия с Вашей компанией - сегодня единственный реальный способ дифференциации”. Эд Томпсон, вице-президент крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner Research. Задать вопрос Terrasoft Customer Forum 16:00 - 18:00, 17 апреля, Москва Конференц-зал Волга Renaissance Moscow Olympic Hotel пр. Олимпийский, 18/1 17 апреля в Москве с 16:00 до 18:00 в рамках Terrasoft Customer Forum выступит вице-президент и лидер CRM практики крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner, Эд Томпсон . Эд известен как ведущий аналитик в тематике CRM и управлении опытом клиентов, автор знаменитого Магического Квадранта Gartner в области CRM (The Elusive CRM Magic Quadrant). 2012 год ставит перед руководителями целый ряд вопросов, связанных с тем опытом, который получают клиенты от взаимодействия с компанией: Ваша организация ориентирована на продажу исключительного опыта или все еще – на продажу продуктов? Станет ли работа с Вашей компанией незабываемым опытом для клиента? Получают ли клиенты Вашей компании опыт, способный изменить рынок? Практический доклад Эда Томпсона ответит на актуальные вопросы, расскажет о тактических шагах, которые необходимо предпринимать для улучшения опыта клиентов. Выступление ключевого CRM-аналитика Gartner будет включать ответы на четыре основных вопроса: Что такое опыт клиента и как измерить его рост? Применение каких инструментов и технологий обеспечит максимально положительный опыт клиента? Какие стратегии используют предприятия для улучшения опыта клиента? Как необходимо изменить процессы работы для формирования лучшего клиентского опыта? Terrasoft Customer Forum осветит темы, наиболее важные на сегодняшний день для любой компании, работающей с клиентами. Мероприятие позволит получить как стратегическое видение задач по управлению опытом клиентов, так и практические рекомендации, которые сможет внедрить в работу каждая компания. Посетите форум для того, чтобы приобрести знания, без которых в 2012 году Ваша компания рискует остаться «не у дел». Terrasoft Customer Forum пройдет в Москве, 17 апреля, в конференц-зале Волга гостиницы Renaissance Moscow Olympic Hotel по адресу пр. Олимпийский, 18/1. Регистрация: 15:00 - 16:00 Время проведения: 16:00 - 18:00 Коктейль: 18:00 - 19:00 Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный. Зарегистрироваться на форум +38 (044) 363 31 33 info@terrasoft.ua support@terrasoft.ua © 2002-2015 Terrasoft Карта сайта Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос Чат с менеджером