Гарантия

JavaScript seem to be disabled in your browser. You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website. Интернет-магазин [http://allo.ua/] Сеть магазинов Доставка Гарантии Акции Магазины Вход Введите в поле телефон или e-mail +380 Пароль Напомнить пароль Пароль успешно отправлен Войти Введите в поле e-mail или телефон E-mail Пароль Напомнить пароль Пароль успешно отправлен Войти Введите в поле телефон или e-mail +380 Войти Введите в поле e-mail или телефон E-mail Войти Корзина (044) 459 70 77 Сегодня с 09:00 до 18:00 Проблемы с заказом? Закрыть Обратная связь Расскажите, что случилось. Мы свяжемся с вами и поможем в разрешении проблемы. Ваше имя: Номер телефона: (для связи с вами) Тема сообщения: Выберите тему Сделан заказ, но со мной не связались Проблема с доставкой Хочу вернуть или поменять товар Номер вашего заказа: Описание случая: Отправить Закрыть Ирина , cпасибо, Мы прочтем ваше сообщение и сделаем все возможное, чтобы вам помочь. С уважением, служба поддержки Мобилочка Мобильные телефоны Ноутбуки и планшеты Компьютеры и ПО Оргтехника Фото, видео, аудио Техника для дома Кухонная техника Автотовары по всем товарам Автотовары Аксессуары Все мобильные телефоны Все ноутбуки Компьютеры и ПО Кухонная техника Мобильные телефоны Ноутбуки и планшеты Оргтехника Техника для дома Фото, видео, аудио по всем товарам Автотовары Аксессуары Все мобильные телефоны Все ноутбуки Компьютеры и ПО Кухонная техника Мобильные телефоны Ноутбуки и планшеты Оргтехника Техника для дома Фото, видео, аудио Найти Главная > Гарантия > Гарантия и сервисное обслуживание Права покупателя защищены законом Украины “ О защите прав потребителей » На какие товары предоставляется гарантия и в течение какого срока? Все товары, реализуемые в нашем интернет-магазине, обеспечены гарантией, срок которой составляет от 3-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне либо на этикетке товара, а также указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя, или гарантийный талон нашего интернет-магазина, а также расчетный документ, который в оригинале передается клиенту вместе с товаром. Можно ли обменять или вернуть товар? Обмен и возврат денежных средств за приобретенный в нашем интернет-магазине товар, происходит на основании норм Закона Украины «О защите прав потребителей». Обмен или возврат товара в течение 14 дней В течение 14 дней, не считая дня покупки, можно обменять либо вернуть любой товар надлежащего качества (исправный), который не был в использовании , при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (на товаре либо его комплектующих нет царапин, сколов, нет механических повреждений, нет следов пыли и грязи, не сняты защитные заводские пленки, сохранена упаковка, ее целостность и маркировка, не нарушены пломбы, сохранены все ярлыки и т.п.); товар не был в использовании (на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, нет закачанных мелодий, фотографий, других файлов, не предусмотренных производителем, заводские настройки не изменены, программное обеспечение не подвергалось изменениям, отсутствуют другие следы использования); присутствуют все комплектующие , которые шли к товару, а также сопроводительные документы (инструкция пользователя и т.п.); есть расчетный документ , свидетельствующий о покупке товара в нашем интернет - магазине, и гарантийный талон, выписанный нами. Если в течение 14 дней использования товара , не считая дня покупки, у товара проявились какие-либо дефекты по вине производителя, то Вы можете обменять или вернуть товар только после получения технического заключения авторизованного сервисного центра о том, дефект: - не может быть устранён или, - не может быть устранён в сроки установленные законодательством, т.е. заявленный Вами недостаток является существенным и товар не подлежит ремонту. Если товар подлежит ремонту, то обмен и возврат товара не осуществляется. Как можно произвести обмен или возврат товара? Позвоните нам по телефону (044) 459 70 77 и сообщите о желании вернуть-обменять товар. Наши специалисты предоставят Вам необходимую информацию о дальнейших действиях. Если в товаре проявились неисправности на протяжении гарантийного срока. В случае если в процессе эксплуатации товара на протяжении его гарантийного срока проявились какие-либо дефекты, либо дефект возник в 14-дневный срок, но при этом товар имеет следы использования или не сохранён его товарный вид, Вы имеете право на бесплатное устранение дефектов авторизированным сервисным центром (проведение гарантийного ремонта). Для этого Вы можете обратиться самостоятельно в один из авторизированных сервисных центров , либо позвоните нам по телефону (044) 459 70 77 и согласуйте с оператором возможность проведения ремонта. Возможен ли обмен или возврат товара, в котором проявились дефекты на протяжении гарантийного срока? Обмен или возврат товара, в котором проявились дефекты, производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что данный дефект не может быть устранён или не может быть устранён в сроки установленные законодательством, т.е. заявленный Вами недостаток является существенным. Если Вы самостоятельно передавали товар на гарантийный ремонт и сервисный центр выдал Вам заключение подтверждающее существенность недостатка, позвоните нам по телефону (044) 459 70 77 и с Вами будут согласованы время и способ возврата денежных средств или замены товара. Если же данное заключение было получено нами по результатам сдачи Вашего товара на ремонт, мы сразу свяжемся с Вами сами для решения этого вопроса. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей», требования клиента о проведении гарантийного ремонта, а также об обмене товара или возврате уплаченных за него денежных средств рассматриваются только при наличии у клиента оригинала расчетного документа и гарантийного талона на товар. Обязательно проверьте наличие этих документов, а также полную комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Может ли быть отказано в гарантийном обслуживании? Да, если имеет место одно из обстоятельств: срок гарантии, установленный производителем и обозначенный в гарантийном талоне либо на упаковке товара, закончился; отсутствует либо неверно заполнен гарантийный талон; отсутствуют пломбы производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом; наличие механических или иных повреждений, которые могли вызвать неисправность; выявлены следы проникновение влаги в товар; нарушены правила хранения, введения в эксплуатацию либо использования товара по назначению, определенные требованиями эксплуатационных документов; выявлены следы несанкционированного ремонта или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие дефекты: естественный износ или исчерпание ресурса; случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации. по всем товарам по всем товарам Автотовары Аксессуары Все мобильные телефоны Все ноутбуки Компьютеры и ПО Кухонная техника Мобильные телефоны Ноутбуки и планшеты Оргтехника Техника для дома Фото, видео, аудио Найти Покупай с нами Мобильные телефоны Для мужчин Для девушек Для детей Для пожилых людей Ноутбуки и планшеты Ноутбуки и нетбуки Планшеты Гаджеты Компьютеры и ПО Дополнительные устройства Сетевое оборудование Фото, видео, аудио ТВ и развлечения Фото и видеосъемка Аудиотехника Оргтехника Телефоны и факсы Техника для дома Уход за собой Контроль климата Уборка и стирка Кухонная техника Бутерброды и закуски Чай и кофе Готовить еду Мельчить, взбивать, давить Крупная кухонная техника Автотовары Автоэлектроника Все мобильные телефоны Все ноутбуки Интернет-магазин Доставка и оплата Гарантии и возврат (044) 459 70 77 График работы Call-центра: Пн-Пт 9.00-20.00 Суббота 9.00-18.00 Воскресенье 10.00-18.00 * Звонок бесплатный для абонентов всех национальных GSM-операторов Украины. Заказ обратного звонка (CallBack / Кол Бек). © Интернет-магазин "Мобилочка" 2011-2012 Разработка интернет-магазина Oggetto Web