Якщо у Вас або Ваших знайомих виникли проблеми з прийомом каналу 1+1, пишіть на електрону адресу quality@1plus1.tv, дзвоніть за номером +38 (044) 490-28-20 або просто заповніть форму, що наведена нижче:

Супутникове мовлення:

Телевізійний сигнал ТРК "Студія 1+1", поширюється через супутник Amos 2 (кодується за системою BISS). Для прийому телевізійного сигналу з супутника Amos 2 (параметри передачі: орбітальне місцезнаходження 4 градуси західної довготи; частота 10722 МГц; поляризація горизонтальна; швидкість потоку 27500 Мbps; корекція помилок ¾; модуляція QPSK), операторам українських кабельних мереж необхідно:

• мати в наявності ТВ тюнер, що дозволяє відкривати BISS-кодування;
• підписати, завірити печаткою підприємства й надіслати факсом +38 (044) 354-08-08 гарантійний лист-заявку для подальшого одержання коду доступу до супутникового сигналу ТРК "Студія 1+1". Код доступу буде наданий Вам відразу після отримання Вашого гарантійного листа-заявки;
• ввести отриманий код доступу в ТВ- тюнер, призначений для розкодування супутникового сигналу ТРК "Студія 1+1". Код доступу вводиться один раз, що є достатнім для прийому супутникового сигналу ТРК "Студія 1+1".

У разі виникнення технічних проблем Ви можете одержати необхідну консультацію за тел. +38 (044) 490-28-20 (комутатор) та назвати додатковий номер 3642 або надіслати листа на e-mail quality@1plus1.tv

Для відправки письмових запитів Ви можете скористатися факсом: +38 (044) 490-28-20