1. Как разместить объявление на сайте?

Для того чтобы разместить объявление на сайте, Вам необходимо заполнить форму регистрации. Чтобы перейти на форму, можно также навести курсором на "Регистрация" в правом верхнем углу и выбрать "Владелец". После этого с Вами свяжется администратор сайта, озвучит условия сотрудничества с Doba.ua, подтвердит Вашу заявку и активирует Ваш "личный кабинет", в котором можно создавать объявления.

2. Какая стоимость размещение объявлений?

Стоимость размещения зависит от города, в котором находится квартира. Есть платные и бесплатные города. Детали Вы можете узнать, связавшись с администрацией сайта или написав письмо на office@doba.ua.

3. Если нужного города нет на карте/в списке городов?

Это значит, что на данный момент актуальные предложения по данному городу пока отсутствуют. Но мы с радостью разместим Ваши объявления! Для этого во время заполнения регистрационной формы, Вам необходимо указать название нового города, и, как только он будет создан на нашем сайте, с Вами свяжется администратор, утвердит заявку и активирует Ваш «личный кабинет». 

4. Какая посещаемость на вашем сайте?

Посещаемость нашего сайта составляет около 10 тыс. просмотров в день. Кроме того, в Вашем «личном кабинете» предусмотрена функция просмотра статистики посещений именно Вашего объявления (за день/неделю/месяц).

Чтобы узнать посещаемость сайта Doba.ua необходимо опуститься вниз по главной странице к значку LiveInternet. 1-е число означает количество просмотренных страниц за день, 2-е – количество посетителей за день, 3-тье – количество уникальных посетителей за день.

5. Как зайти в «личный кабинет»?

Для этого необходимо зайти на страницу "Для владельцев", ссылка на которую находится в правом верхнем углу сайта, и ввести адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации.

6. Не получается зайти в свой «личный кабинет»?

Для начала удостоверьтесь, что Ваша заявка была утверждена администратором ранее, а также проверьте правильность указанного адреса электронной почты и пароля. Если же при входе в «личный кабинет» все равно возникают какие-либо трудности, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи либо свяжитесь с администрацией сайта по телефону.

7. Если забыли пароль?

В таком случае Вы можете воспользоваться формой напоминания пароля, после чего пароль будет автоматически отправлен на Вашу электронную почту.

8. Как и где можно изменить личную информацию, добавить контактные данные (номера телефонов, емейл, skype)?

Контактную информацию Вы можете изменить в Вашем «личном кабинете», а именно в разделе «Ваши данные».

9. Почему мои квартиры не отображается в публикации на сайте? Почему моя квартира в «неразрешенных» стоит?

Это значит, что Ваша квартира была запрещена к публикации на сайте администратором.

Возможные причины:
- Несоответствие объявления правилам размещения на сайте.  (Например, недостаточное количество фотографий, слишком короткое описание, неактуальная информация и т.д);
- Отсутствие оплаты (в платных городах). Для получения более детальной информацией, пожалуйста, свяжитесь с администрацией сайта.

10. Не получается добавить квартиры в публикацию? Не получается изменить описание (добавить фотографии, не сохраняются изменения)?

Для полноценной работы сайта мы рекомендуем использовать такие интернет-браузеры как Opera, Google Chrome или Mozilla Firefox. Если же Вы пользуетесь именно этими интернет-браузерами, но изменения все равно не сохраняются, обратитесь в техподдержку сайта для решения данного вопроса.
Также, проверьте состояние своего баланса, система автоматически может деактивировать Ваш кабинет и ограничить доступ для внесения изменений. Для активации кабинета, Вам нужно пополнить баланс.

11. Как выключить/включить объявление?

Для того, чтобы включить/выключить объявление необходимо зайти в Ваш «личный кабинет» и отметить/снять галочку «Активный» напротив публикуемого объекта. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техподдержку сайта или использовать форму обратной связи, если Вам неудобно производить включение или выключение объектов самостоятельно.

12. Можно ли менять название улицы, района, микрорайона?

Изменение названий улиц не предусмотрено с целью сохранения достоверности данных. Административные районы и городские микрорайоны определяются системой автоматически и изменениям не подлежат.

13. Как сортируются объекты на странице города?

Вверху страницы публикуются "горячие предложения", после них – "стандартные предложения". За 36 часов все объявления проходят полный круг позиций  – отдельно в пределах "горячего" и отдельно в пределах "стандартного" размещения.

14. Что такое "горячее предложение"?

"Горячие предложения" публикуются вверху страницы и за 36 часов проходят полный круг по всем "горячим" позициям. Таким образом, независимо от цены или каких-либо других характеристик, объявление в "горячем предложении" ежедневно определенное время публикуется в самом верху страницы. По статистике количество просмотров объекта с включенной опцией "Горячее предложение" увеличивается в несколько раз.

15. Как определить где горячие, где простые?

Визуально горячие предложение можно отличить от стандартных по желтому цвету блока квартиры. Кроме того, все горячие предложения публикуются вверху страницы.

16. Как сделать объявление горячим?

Для активации объявления в горячем предложении впервые, Вам необходимо связаться с администрацией сайта и уведомить о Вашем решении. В дальнейшем Вы сможете самостоятельно контролировать тип предложения, в котором публикуется Ваше объявление. Для этого Вам нужно будет зайти в «личный кабинет» и на странице «Список квартир» всего лишь отметить/снять галочку "Горячее" на нужной квартире.
Обратите внимание, что горячие предложения стоят дороже. С тарифами Вы можете ознакомиться в Вашем личном кабинете, вкладка – «Платежи».

17. Как работает календарь загруженности?

Календарь загруженности необходим для того, чтобы клиенты имели возможность подобрать свободные варианты жилья на определенные даты.

График имеет четыре опции загруженности объекта в день:

Учитывая то, что стандартным считается заезд с 13.00, а выезд до 12.00 – начало периода загруженности квартиры следует помечать опцией   – «свободна до 12.00», а день выезда помечать опцией  – «свободна после 12.00».
Отметка «занята»  в начале или в конце периода загруженности будет означать ранний заезд или поздний выезд соответственно.
При опции «свободна после 12.00»  объект будет выводиться в результатах фильтрования, при условии, что данный день будет отмечен клиентом как день выезда.
При опции «свободна до 12.00»  объект будет выводиться в результатах фильтрования, при условии, что данный день будет отмечен клиентом как день заезда.

18. Как работает опция «Отправить запрос» (отправлять запросы на бронирование по e-mail)?

Опция «Отправить запрос» даёт возможность клиенту, желающему арендовать жилье,  связаться с владельцем по электронной почте и забронировать заинтересовавший его объект. В форме запроса клиент должен указать свои данные, контактную информацию, сроки проживания, а также дополнительные пожелания.  После заполнения формы указанная информация автоматически отправляется на электронную почту владельца.

19. Где включается/отключается опция «Отправлять запросы на бронирование по e-mail»?

Опцию «Отправлять запросы на бронирование по e-mail» можно включить/выключить в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Ваши данные», которая находится в правом верхнем углу страницы.  Данная опция распространяется на все объекты владельца.

20. Обязан ли я заселить гостя, который прислал мне запрос?

Нет, мы не вправе требовать обязательного поселения человека, который отправил запрос на бронирование. Владельцы самостоятельно принимают решения по поводу заселения. Все вопросы в таком случает необходимо обсуждать непосредственно с гостем.

21. Если к Вам поселились недобросовестные арендаторы, что делать и кто виноват?

К сожалению, мы не можем гарантировать добросовестность арендаторов, так как являемся рекламной площадкой, на которой владельцы недвижимости размещают объявления о сдаче жилья посуточно. Поэтому в случае каких-либо конфликтных ситуаций, порчи или кражи  имущества ответственность несет непосредственно арендатор. Со своей стороны, можем предложить Вам разместить информацию о нежелательном госте в «Черном списке», который Вы найдете в Вашем «личном кабинете». Это поможет другим владельцам избежать неприятных ситуаций в будущем.

22. Как повысить количество звонков с сайта?

Можем порекомендовать Вам добавить более качественные фотографии, а также разместить обширное описание квартиры, дома или комнаты, сдаваемой посуточно. Это поможет заинтересовать потенциальных арендаторов и будет способствовать повышению количества телефонных звонков. Также Вы можете подключить услугу «Горячее предложение».

23. Какая стоимость размещения объектов на сайте?

Стоимость размещения объявлений зависит от города, в котором Вы предлагаете аренду жилья. С тарифами Вы можете ознакомиться в Вашем личном кабинете, вкладка «Платежи».

24. Предоставляем ли мы скидки за размещение нескольких объектов?

Скидки и акции на данный момент не предусмотрены.

25. Какие способы оплаты существуют?

Оплату можно произвести либо через кассу банка, либо с помощью банковской карты через платежную систему WireCard на сайте doba.ua. Более детальную информацию о способах оплаты Вы можете найти в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи».

26. Где можно взять реквизиты для оплаты?

Для этого необходимо зайти в Ваш «личный кабинет», вкладка «Платежи». Затем в окошке «Пополнение баланса» ввести необходимую сумму и распечатать или сохранить квитанцию, которую можно оплатить в любом отделении банка.
Важно! Перед тем, как осуществить первую оплату, внимательно ознакомьтесь с правилами оплат.

27. Почему у меня появилась задолженность?

Это связано с тем, что по исчерпании средств на Вашем счету, Ваши объявления автоматически продолжают публиковаться на сайте еще на протяжении 15 дней в долг*.
*См. "Правила оплаты" в разделе «Платежи».

28. Вы уже оплатили, но денег на Вашем счету еще нет. Почему?

При оплате через кассу банка, деньги зачисляются на протяжении 3 банковских дней. Если же Вы оплачивали через платежную систему WireCard на сайте, средства должны быть зачислены в течении 15 минут. В случае если указанные сроки исчерпаны, пожалуйста, свяжитесь с администрацией сайта для урегулирования данного вопроса.

29. Можно ли оплачивать через Приват 24?

Вы можете произвести оплату через Приват 24 в режиме стандартной банковской операции с использованием квитанции (наших банковских реквизитов), которую можно скачать или сохранить в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи». Операторы кол-центра ПриватБанка подробнее расскажут Вам как можно произвести оплату, имея наши реквизиты.

30. Есть ли у нас карточка ПриватБанка для перевода средств?

Карты ПриватБанка для произведения оплаты у нас, к сожалению, нет.

31. Как считает деньги наша система?

Снятие средств  производится по принципу дневной абонплаты. Например, если стандартное размещение объявления в г. Одесса - 100 грн, то абонплата будет сниматься следующим образом – 100 грн/30 дней = 3 грн 34 коп. Дневная абонплата снимается автоматически в 0:00 за предыдущие сутки. Тарификация начинается с первой минуты размещения на сайте. 

Более детальную информацию о правилах оплаты и особенностях снятия средств, Вы можете найти в Вашем «личном кабинете» во вкладке «Платежи».

32. Как оставить комментарий к отзыву?

1. Перейдите по ссылке в теле письма.
2. Откройте вкладку «Отзывы».
3. Найдите интересующий Вас отзыв, под ним нажмите кнопку «Оставить комментарий к отзыву».
4. Перед Вами открылось новое окно, в котором указано Ваше имя.
5. Введите текст комментария в это окно и нажмите «Отправить».
6. Ваш комментарий будет обработан администратором и опубликован на сайте.

Комментарии владельцев, в тексте которых используется ненормативная лексика или оскорбительные выражения, не будут опубликованы на сайте.

Если у Вас не отображается кнопка «Оставить комментарий к отзыву», перейдите в раздел "Для владельцев" на сайте, введите свой ​​логин и пароль, затем снова перейдите на страницу Вашей квартиры на сайте. Повторите пункты №2-6.