Гарантия и сервис

  1. Регламент в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите прав потребителей, положений нормативной документации определяет условия гарантийного обслуживания изделий предприятия-изготовителя ЧП Рост Электромонтаж.
  2. Изделия ЧП Рост Электромонтаж производятся только на сертифицированных комплектующих.
  3. Предприятие-изготовитель обеспечивает сервисное обслуживание изделия и несет гарантийные обязательства в течении 12 месяцев со дня отгрузки изделия потребителю.
  4. Гарантия не распространяется на металлоконструкции в связи данной внешним факторам (коррозия).
  5. Предприятие-изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    • В случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
    • Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
    • Если дефект вызван действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  6. Изготовитель гарантирует соответствие электрощитового оборудования ГОСТ 22789-94.
  7. Рекомендуемый срок службы НКУ до замены — не менее 10 лет, с возможной заменой отдельных комплектующих. Предельным состоянием считают физический износ, при котором проведение восстановительных работ нецелесообразно.
  8. При соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, и эксплуатации, предприятие гарантирует безотказную работу НКУ в течении 12 месяцев со дня отгрузки потребителю.
  9. Изготовитель осуществляет гарантийное обслуживание изделий, вышедших из строя, на следующих условиях:
    • Изготовитель обязуется осуществлять в течении гарантийного срока гарантийный ремонт изделия при обнаружения заводского брака;
    • Гарантия осуществляется при предъявлении паспорта изделия и паспортов, входящих в изделие комплектующих (счетчик, трансформаторы тока и т.п.) завереных печатью Изготовителя с указанием наименования и заводского номера;
    • Комплектность и внешний вид изделия проверяется Заказчиком при приеме изделия в присутствии персонала Изготовителя. Претензии по комплектности и внешнему виду после приемки не принимаются.
  10. Изготовитель оставляет за собой право прервать гарантию в следующих случаях:
    • Монтаж и подключение электрощитового оборудования организациями, не имеющими лицензии на проведение данного вида робот;
    • Ремонт оборудования неквалифицированым персоналом (ниже 3гр. допуска);
    • Изменение электрической схемы оборудования;
    • Нарушение правил эксплуатациии и режимов, приводящих к потере работоспособности оборудования;
    • Внешние повреждения, повлекшие за собой потерю работоспособности оборудования;
  11. Демонтаж Заказчиком вышедшей из строя части оборудования для доставки в гарантийный ремонт не влечет за собой прекращения гарантийных обязательств Изготовителя.
  12. Спорные вопросы, касающиеся неработоспособности изделия, решаются независимой экспертизой. Экспертиза оплачивается Изготовителем — в случае необходимости проведения гарантийного ремонта, или Заказчиком — в случае нарушения условий гарантии.