- Выберите необходимый раздел каталога и добавьте понравившийся товар в корзину, кликнув по всплывающему изображению корзины на товаре. Если Вы находитесь на странице товара, для его добавления необходимо нажать кнопку «В КОРЗИНУ».

- Когда все необходимые товары добавлены в корзину и необходимо оформить заказ, кликните на значок корзины, который находится в правом верхнем углу любой страницы магазина.

- Сверьте правильность списка заказываемых Вами товаров и их количество. Для изменения количества заказываемого товара, проставьте необходимое число в столбце «Количество» и нажмите кнопку «Пересчитать». Если проставить «0» и нажать кнопку пересчета, то этот товар будет удален из списка. Для добавления в корзину случайно удаленного товара, необходимо повторить «Шаг первый» данной инструкции.

- При необходимости, можно отложить любой товар для будущей покупки, нажав в столбце «Действия», кнопку «Отложить», и он появятся в разделе «Отложенные товары».

- После всех вышеперечисленных действий необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».

- После нажатия кнопки «Оформить заказ», если Вы не авторизованы, Вам будет предложено авторизоваться или зарегистрироваться. Для регистрации необходимо заполнить все поля с правой стороны страницы, помеченные звездочкой. После этого необходимо нажать кнопку «Продолжить оформление заказа». Если Вы новый пользователь и никогда не регистрировались на нашем сайте, то Вам необходимо проверить свою электронную почту и выполнить пункты, указанные в присланном нами письме. После этого авторизуйтесь на сайте и продолжайте оформление заказа.

- Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то укажите свои регистрационные данные в левой части страницы (логин, пароль) и нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа»

- В появившейся форме необходимо заполнить поля отмеченные звездочкой. Обратите внимание, что во всех полях необходимо указать достоверную информацию.

- Выберите службу доставки и способ оплаты.

- Проверьте еще раз состав заказа, при необходимости заполните поле «Ваши комментарии к заказу» и нажмите кнопку «Оформить заказ».

- После нажатия кнопки «Оформить заказ», Вы увидите номер заказа, дату и время его создания.

- В зависимости от выбранных условий доставки и оплаты, Вам будет предложено распечатать квитанцию для оплаты через банк или совершить оплату банковской картой.

- Заказы, оформленные как самовывоз, оплачиваются в пункте самовывоза наличными.

- Заказы, оформленные как «Доставка курьером» и «Наличные курьеру» - оплачиваются наличными курьеру.

- Заказы, оплаченные банковской картой и оформленные как «Доставка курьером», не требуют каких-либо дополнительных плат.

Оплата банковской картой

Оплатить заказ банковской картой можно сразу после оформления заказа на сайте магазина.

Чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо выбрать при оформлении заказа способ оплаты «Кредитная карта».

Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Минимальная сумма платежа составляет 300 рублей.

Услуга предоставляется только на сайте магазина «Доброе слово».

В настоящий момент для принятия платежей осуществляется поддержка платежных систем VISA, MasterCard.

Внимание!

Заказы, не оплаченные сразу при оформлении, аннулируются в течение трех дней. Оплата таких заказов не гарантирует наличие товара на складе.

Использование Карты невозможно в следующих случаях:

1. Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);

2. Отсутствие или недостаток денежных средств на Картсчете для совершения операции.

3. Отсутствие связи с банком.

4. Номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);

5. Истек срока действия Карты;

Порядок оплаты заказа банковской картой:

1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).

2. Нажмите ссылку «Мой кабинет» зайдите в раздел "Персональный раздел", нажмите кнопку " Ознакомиться с состоянием заказов", нажмите кнопку «Подробности заказа», далее нажмите кнопку «Повторить оплату»

3. DobroeSlovo.com переадресует Вас на авторизационный сервер системы Robokassa.

4. Авторизационный сервер Robokassa устанавливает с компьютером или мобильным устройством Покупателя соединение по защищенному протоколу и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на карте).

5. Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице.

6. Авторизационный сервер Robokassa производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).

7. Банк проверяет наличие такого Магазина (в данном случае, DobroeSlovo.com) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платежную систему.

8. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:

a. Банк передает авторизационному серверу Robokassa положительный результат авторизации;

b. Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;

c. DobroeSlovo.com, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).

9. При запрете авторизации:

a. Банк передает авторизационному серверу Robokassa отказ от проведения платежа;

b. Авторизационный сервер передает DobroeSlovo.com отказ с номером заказа;

c. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

Причины отказа могут быть следующими:

a. Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, MasterCard;

b. На карте недостаточно средств для оплаты заказа;

c. Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);

d. Истекло время ожидания ввода данных банковской карты;

e. Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

a. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;

b. Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;

В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Если у Вас в процессе оформления заказа возникают какие-либо вопросы, Вы можете обратиться за помощью по телефону: +7 (499) 271-67-47 или прислать свой вопрос на нашу электронную почту: shop@dobroeslovo.com