Поддержка |ITL DC

Каждые выходные предлагаем SSD VDS [/vds/] и серверы с постоянной скидкой 10% по промокоду WEEKENDSALE . Не пропусти ! Главная Серверы SSD VDS Поддержка Блог О нас Контакты Биллинг Как обратиться в техническую поддержку Если вы имеете аккаунт в системе самообслуживания Если вы имеете аккаунт в системе самообслуживания (биллинге) Пожалуйста, перейдите в систему самообслуживания по адресу my.uaservers.net . На главной странице в блоке «Панель Задач» выберите «Обратиться в поддержку». В появившемся окне выберите подходящую категорию запроса, если речь идет о существующей услуге — укажите ее. Мы будем признательны, если в поле «Тема» вы укажете кратко, о чем идет речь в вашем запросе. В самом сообщении подробно опишите суть вопроса. Если предполагается, что для решения вашей задачи понадобится доступ к вашему серверу или VDS, сообщите пароль суперпользователя (root). Не забудьте по окончании работ сменить пароль! Если у вас нет доступа в систему самообслуживания Вы можете отправить запрос по электронной почте. Официальные адреса email указаны в разделе «Контакты» нашего сайта. Обратите внимание, что в этом случае техническая поддержка не имеет возможности производить какие-либо действия с какими-либо VDS, выделенными серверами или другими продуктами. В том случае, если вы потеряли информацию о логине и пароле, которые используются для входа в систему самообслуживания, воспользуйтесь функцией восстановления параметров доступа. Если нет возможности восстановить утерянный пароль Такое бывает, если по какой-то причине почтовый ящик, указанный при регистрации в системе, недоступен. В этом случае необходимо связаться со службой технической поддержки с помощью email и сообщить имя входа и другие данные для идентификации. Есть два основных способа для подтверждения прав на учетную запись — идентификация по телефону и имени (мы оставляем за собой право запросить скан-копию документа, удостоверяющую личность) или идентификация по платежным данным, где потребуется скан-копия квитанции или технические данные одного из ваших платежей. Варианты оплаты Платежные системы с автоматическим зачислением платежа Мы принимаем платежи с помощью большого числа автоматизированных платежных систем, что позволяет быстро и без участия оператора зачислить ваш платеж, круглосуточно: PayPal – крупнейшая международная система, успешно работающая в сотнях стран. Поддерживаются платежи в USD и EUR, есть возможность оплатить с помощью платежных карт VISA, MasterCard. Система автоматически поддерживает конвертацию валют при платеже. Webmoney – международная платежная система, популярная среди вэбмастеров и фрилансеров. Поддерживаются платежи WMZ (эквивалент USD) и WME (эквивалент EUR). Система автоматически поддерживает конвертацию валют при платеже. Qiwi VISA Wallet – поддерживается оплата как с помощью кошельков пользователей, так и через терминалы мгновенной оплаты. Валюта платежа – RUR. Приват24 – сервис приема платежей для пользователей Приватбанка. Поддерживаемая валюта платежа – UAH Интеркасса – шлюз приема платежей с помощью различных систем: Paxum, LiqPAY, пластиковые карты, терминалы оплаты, Единый Кошелек, TeleMoney, Альфа-Клик и многих других. Обычно зачисление платежа производится в течение 1-15 минут с момента оплаты. Платежные системы с ручным зачислением платежа Ряд вариантов оплаты требует зачисленя проведенного платежа вручную – это безналичные банковские платежи. Мы принимаем следующие виды банковских переводов, доступных для компаний (юридических лиц) и пользователей – физических лиц: Wire Transfer – международный банковский перевод (платеж на IBAN-счет, SWIFT-платеж). Возможно оплатить счет в EUR или USD – на ваш выбор. Безналичный перевод – Украина – вариант платежа для организаций и физических лиц, имеющих возможность произвести платеж с помощью любого украинского банка. Валюта платежа – UAH. Средства, поступившие с помощью банковских переводов, зачисляются вручную. Это обычно происходит утром каждого рабочего дня, в диапазоне с 10 до 12 часов (EET/EEST). Обратите внимание, что банковские переводы занимают определенное время – от нескольких часов до нескольких дней. Как заполнить поле 'Назначение платежа' при безналичном переводе? Следует придерживаться существующих правил и норм при совершении безналичного платежа, как от лица организации, так и при платеже частного лица через кассу банка. В поле “Назначение платежа” обязательно должно быть упоминание о номере и дате счета. Обратите внимание, что счет должен быть актуальным ! Выписанные счета действительны в течение 7 дней. Зачисление оплаты по просроченному счету существенно затрудняется, так как не оплаченные в течение длительного времени счета удаляются. Правильная формулировка в поле “Назначение платежа” должна быть такой: При оплате wire transfer Advance payment for hosting and datacenter services, invoice #X/1234 При оплате через украинский банк “Оплата за услуги хостинга по счету № X/1234 от DD.MM.YYYY” Looking Glass Правила предоставления услуг Конфиденциальность данных Политика возврата средств Блокирование и удаление услуг Правила начисления бонусов WMT – уведомление о рисках Antispam Policy Acceptable Use Policy ITL Europe ITL Bulgaria Ltd. building “A” Zornitsa district Suite 1 Nessebar 8240 Bourgas reg., Bulgaria +359 56 916881 info@itldc.com UAServers.net Camper Solutions Corp. Pobřežní 95/74 186 00 Praha 8 Karlín Czech Republic +420 228 880 286 info@uaservers.net ITL Ukraine ITL Internet Service Kosmichna street, 26 Kharkiv reg. Kharkiv 61145 Ukraine +380 57 7630004 ua@itldc.com Sociables Services Выделенные серверы SSD VDS Место для бэкапов Размещение оборудования Панели управления Реселлерам Биллинг © 1995-2014 ITL Group. You can freely use or share information from this site with a hyperlink to the original page.