Поддержка — SOHO.NET
SOHO.NET [http://www.sohonet.ua/] Услуги и тарифы Интернет Телевидение Телефония Подключение Покрытие Абонентам Статистика Поддержка Оплата Договор Акции Медиа Контакты Часто задаваемые вопросы Компания О компании Новости Контакты Партнёры Вакансии Соц. инициативы Магазин Поддержка Служба технической поддержки и абонентский отдел готовы решить любые вопросы, связанные с подключением, работой в сети, настройками ПО, заказом услуг, включая цифровую телефонию и интернет-телевидение. Пишите на электронную почту: support@sohonet.ua Задавайте вопросы через Онлайн чат Может на ваш вопрос уже ответили в Часто задаваемых вопросах График работы: 9 00 — 0 00 9 00 — 21 00 Звоните нам по телефонам: (048) 743-25-35 (0482) 390-403* * Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора телефонной связи. Оставьте номер телефона и мы вам перезвоним: Например 050 555-55-55. Запросы на любые операции с абонентским счетом (заморозка/разморозка, изменение тарифного плана, заказ дополнительных услуг и пр.) производятся только через систему сообщений в статистике или в личной беседе с операторами по телефонам техподдержки. Пишите сообщения через Онлайн форму * Логин: Номер договора: Ф.И.О: Телефон: Email: * Сообщение: Вызов специалиста на дом. Администрация сети постоянно мониторит каналы, сервисы и качество своих услуг. Время реагирования на возникающие проблемы в сети не превышает нескольких секунд, а время устранения самой серьезной абонентской неисправности занимает не более 1 рабочего дня. По статистике абонентского отдела SOHO.NET, обращения в службу технической поддержки в 90% случаев связаны с неполадками возникшими на стороне абонента. Если вы испытываете трудности в работе с компьютером, считаете, что скорость доступа не соответствует действительной, нуждаетесь в помощи по настройке системы или программ, вы можете заказать вызов инженера нашей компании на дом для диагностики неисправностей и любой другой поддержки, связанной с вашим компьютером. Для вызова специалиста свяжитесь с нами одним из представленных выше способов. Услуги и тарифы Интернет Телефония Телевидение Подключение Покрытие Абонентам Статистика Поддержка Оплата Договор Акции Медиа Компания О компании Новости Контакты Партнёры Вакансии Соц. инициативы support@sohonet.ua Онлайн чат с техподдержкой (048) 743-25-35 (0482) 390-403 Call-back © 1998- «SOHO.NET» ТОВ «Пiвденна телекомунiкацiйна компанiя» Лiц. АД 035282 вiд 23.05.12, АВ 500875 вiд 12.11.09, НР 1267-п вiд 24.07.13. Онлайн чат Здравствуйте! Вас приветствует абонентская служба телекоммуникационного проекта SOHO.NET! Мы благодарим вас за интерес к нашим услугам и готовы ответить на все ваши вопросы после принятия вами правил общения с оператором компании в онлайн-чате: Прямое назначение онлайн-чата — консультация действующих и будущих абонентов телекоммуникационного проекта SOHO.NET по техническим, организационным или иным вопросам; Вашим собеседником в чате будет оператор абонентского отдела. В чате вы сможете видеть имя оператора, а также оценить качество общения и уровень вашей удовлетворенности ответами; Для оперативного решения вашего вопроса вам потребуется предоставить информацию о себе, чтобы оператор смог идентифицировать вас, как абонента компании. К такой информации относится логин, Ф.И.О., домашний адрес; В силу большой загрузки, оператор может не сразу ответить на ваш вызов. В этом случае, мы просим вас немного подождать или связаться с нами любым другим способом, указанным в разделе Поддержка , который не требует мгновенного реагирования; Убедительно просим вас четко формулировать ваши вопросы, а также воздержаться от использования ненормативной лексики и резких высказываний при общении с оператором, чтобы ваш вопрос был решен квалифицированно и быстро. Пожалуйста, подтвердите согласие с правилами и начните диалог.