На всі товари, придбані в роздрібній мережі СПОРТМАСТЕР, а також замовлені через сайт www.sportmaster.ua поширюється гарантія фірм-виробників.

Гарантійне і післягарантійне сервісне обслуговування спортивно-оздоровчого обладнання проводиться в сервісних центрах СПОРТМАСТЕР.

Гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно. Покриття витрат, пов'язаних з транспортуванням виробів, в гарантійні зобов'язання фірми не входить. Перераховані гарантії обчислюються від дня продажу і поширюються тільки на вироби, продані в магазинах мережі СПОРТМАСТЕР.

Придбаний в магазині товар можна повернути або обміняти на аналогічний протягом 14 днів з моменту покупки, у відповідності зі статтею 26.1 закону України "Про захист прав споживачів" (при замовленні товарів через сайт www.sportmaster.ua термін обміну та повернення товару складає 7 днів з дня передачі товару Клієнту).

Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зазначений в Постанові Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. 

Для обміну товару необхідно пред'явити виріб в збереженому товарному вигляді, в оригінальній упаковці, гарантійний талон і товарно-касовий чек. Товари неналежного виду та якості обмінюються магазином тільки при наявності в гарантійному талоні позначки сервісного центру.

Сервісний центр СПОРТМАСТЕР здійснює виїзд фахівців додому до власників великогабаритних виробів (в межах Києва - безкоштовно, за межами Києва - за затвердженими розцінками).
Гарантія анулюється у наступних випадках:
- при недотриманні клієнтом правил, зазначених в інструкції з експлуатації, що додається до виробу;
- при наявності на виробі механічних пошкоджень чи слідів впливу хімічних речовин;
- при відсутності у клієнта гарантійного талона на виріб.

Адреси сервісних центрів: м.Київ, просп. М.Бажана, 14-а
Обслуговування тренажерів та оздоровчого обладнання