Volkswagen Assistance

Уважаемый владелец автомобиля Volkswagen! Мы искренне поздравляем Вас с приобретением и предлагаем рассмотреть перечень ассистанских услуг Volkswagen, которые можно получить, позвонив по номеру 0 800 303-303 (круглосуточно, бесплатно по Украине со стационарных телефонов). Все услуги предоставляются в пределах Украины.

Информационные услуги.

Информация о местонахождении, адрес и телефоны:

• станций технического обслуживания;
• салонов продажи импортера;
• автозаправочных станций;
• медицинских учреждений и другое.

Консультации при поломке:

• техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т / с, порядка и сроков прохождения ТО;
• передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e-mail);
• поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультации при ДТП:

• порядок действий на месте ДТП;
• юридическая поддержка;
• порядок оформления документов;
• консультации врача по телефону.

Организационные услуги.

Организация предоставления услуг Клиенту без последующей оплаты.

В случае поломки:

• аварийное открытие дверей;
• отогрев замков дверей и багажника;
• буксировка с проезжей части;
• вызов такси и др.

В случае ДТП:

• вызов ГАИ;
• вызов аварийного комиссара;
• вызов кареты скорой медицинской помощи;
• организация стационарного лечения;
• вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента.

Услуги эвакуации автомобиля в случае ДТП или поломки автомобиля.

Услуги предоставляются в случае ДТП или поломки автомобиля, которые делают невозможным его дальнейшее самостоятельное движение. Эвакуация производится с места наступления ДТП или поломки до ближайшей СТО, входящий в дилерскую сеть импортера.Территория обслуживания - Украины.

Услуги технической помощи.

1. Доставка топлива.

В случае непредвиденной ситуации, когда топливо закончилось раньше, чем Вы добрались АЗС, и в результате чего наступила полная остановка двигателя. Вам будет организована доставка топлива к месту остановки транспортного средства. Услуга предусматривает лишь доставку топлива в объеме 10-20 литров. Стоимость топлива Вы платите самостоятельно при получении.

2. Запуск двигателя от постороннего источника питания.

В случае непредвиденной ситуации, когда аккумулятор автомобиля потерял свой заряд, и попытки самостоятельно запустить двигатель автомобиля стали безрезультативными. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет запустить двигатель от постороннего источника питания.

3. Замена поврежденного колеса.

В случае непредвиденной ситуации, когда колесо автомобиля повреждено, и необходима его замена. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет провести замену поврежденного колеса на запасное колесо автомобиля.

Услуги по бронированию и оплате гостиницы и обратного билета.

Территория обслуживания - Украина; Услуги, предоставляемые в случае технической поломки автомобиля во время Вашего пребывания за пределами места проживания и невозможности ремонта автомобиля в течение 1 суток. Общий лимит услуг по бронированию гостиницы и обратного билета составляет 1 000 грн. в год.

Все услуги предоставляются в пределах Украины.