Коммерческие и технические ошибки при создании Интернет магазина

В процессе создания интернет – магазина, как заказчики, так и разработчики совершают множество разнообразных ошибок.  Вот самые распространенные из них.

Ошибки коммерческой части:

- отсутствие маркетингового исследования – традиционная ошибка на этапе создании бизнеса. Пусть даже идея будет успешной, но отдаленное знание о рынке может сыграть злую шутку. Перед стартом проекта обязательно следует провести маркетинговые исследования, если Вы хотите обеспечить своему магазину конкурентоспособность.

- низкий уровень коммуникации. Многие магазины ограничивают средства коммуникации только телефоном или даже только мобильным телефоном. Иногда контакты магазина так «спрятаны» на сайте, что их невозможно найти. Такие магазины имеют низкую конверсию, посетители могут и не стать покупателями. Вот, к примеру, на сайте bonprix.ua можно организовать игру «найди контакты».

- неудобные условия оплаты. Есть магазины, которые могут предложить только один вид оплаты, что естественно может ограничить клиента. Многие покупатели из-за этого не совершают покупки. Так что если Вы хотите оплатить покупку пластиковой карточкой или электронными деньгами нужно будет искать другой магазин.

Ошибки технической части:

 - низкая стоимость сайта – зачастую заказчик, который не имеет представления о качественном интернет – магазине, принимает решение заказать сайт «за 200 баксов», и что он получает – не сайт, а его подобие, не приспособленное к продажам. Это могут быть интернет – магазины, сделанные по шаблону или аренда магазина.

- неудобный сайт, на котором невозможно ничего найти. Особенно, когда посетитель не может найти контакты. Например, магазин Softkey.ru, его контакты находятся в правой части экрана, где зачастую должна быть реклама, чтобы их увидеть еще и нужно прокручивать страницу. Продажи у магазина высокие, но удобный и логически понятный сайт может увеличить их в разы.

- дизайн – это внешний вид Вашего бизнеса, который производит на посетителя первое впечатление и оно должно быть положительным. Плохой дизайн – это всегда низкая конверсия. К примеру, у интернет - магазина компании «Фуршет» – очень устаревший дизайн. Улучшение внешнего вида сайта может увеличить его посещаемость, а значит и прибыль.

- перегруженный интерфейс. Причиной этому могут быть большие объемы информации и множество товаров, которые хочется показать сразу. В результате пользователь не может найти нужный товар и просто блуждает по сайту.

- навязчивая реклама, которая раздражает посетителей, заставляет их уйти из сайта. Впоследствии конверсия сайта снижается.  Например, на сайте интернет – магазина «Юлмарт» в центре экрана всплывает блок, в котором нужно выбрать город и не исчезает до тех пор, пока этого не сделать.  Но в целом сайт неплохой.

Рубрика: E-commerce