|
Общественная
организация по защите прав потребителей "Научно-исследовательский
Центр Независимых Потребительских Экспертиз "ТЕСТ"
(НИЦ НПЭ ТЕСТ)
или
просто Центр Экспертиз
ТЕСТ |
КОНСТИТУЦИЯ УКРАИНЫ, статья 50 (действующая):
"Статья
50. Каждый имеет право на безопасную для жизни и здоровья окружающую
среду и на возмещение причиненного нарушением этого права вреда.
Каждому
гарантируется право свободного доступа к информации о состоянии
окружающей среды, о качестве пищевых продуктов и предметов быта, а также
право на ее распространение. Такая информация никем не может быть
засекречена."
Сфера работы
Основной деятельностью является проведение
образовательных программ для потребителей, в первую очередь это
проведение различного рода тестирований, исследований качества и
безопасности товаров и услуг.
Вся работа проводится на основании:
- Конституция Украины;
- Закон Украины "О защите прав потребителей";
- Закон Украины "О объединениях граждан";
- Закон Украины "О информации";
- ну и конечно с применением огромного количества международной (Codex Stan, EC, international organizations), украинской и российской нормативной документации (методы и определения, методические указания, ГОСТ, ДСТУ, ТУ, ГСТУ, ОСТ и т.п.).
Опыт сравнительных тестирований с 1994 года.
Нынешняя структура организации и проведения работ оформлена
и существует с 2001 года (официальная статистика и номерация с 2001 г.). Как сама структура организации, так и
принципы проведения тестирований аналогичны ведущей испытательной
организации Европы - Stiftung
Warentest.
Что же такое сравнительные
тестирования? Это испытания аналогичной продукции различных
производителей, для того, чтобы потребитель имел возможность реализовать
свое право на получение независимой и достоверной информации о реальном
качестве товаров и услуг. Сумел принять адекватное и взвешенное решение о покупке.
Как вы можете видеть на сайте, все тестирования и исследования
разделены на 8 групп, по каждой из них мы проводим исследования и
тестирования:
Продукты питания |
|
Бытовая химия, здоровье,
косметика, гигиена |
|
Электротехника |
|
Детское |
|
Авто-мото-вело |
|
Промтовары |
|
Стройка и ремонт |
|
Услуги |
|
Член таких известных Международных организаций как:
- International
Consumer Research and Testing (ICRT)
- Конфедерация Обществ
Потребителей (КонфОП)
- Всеукраинская Федерация Потребителей "Пульс"
Член Координационного Консультационного Совета По вопросам качества и безопасности жизни человека продуктов питания при Кабинете министров Украины
Участник "Общественных советов" при:
- Госинспекции по вопросам защиты прав потребителей
- Служба экспертиз таможни Украины
Цели и задачи
- информирование потребителей о
качестве и безопасности товаров и услуг на рынке страны
- предоставление информации,
способствующей улучшению качества рынка - касается как потребителей так
и поставщиков товаров и услуг
Центр Экспертиз ТЕСТ проводит свои испытания по собственным программам с
лабораториями имеющими соответствующие аккредитации и компетентность. Мы
работаем с более чем 50 различными лабораториями по всей территории
Украины и за рубежом.
Эффективность
- Результаты теста доводятся до потребителей через огромное
количество средств массовой информации!
- Лучшей эффективностью является голосование потребителя
кошельком и ногами - не купив некачественный товар, мы уходим из
магазина - тем самым заставляя продавца и производителя изменять
качество своей работы!
- Снижения продаж и создание негативного имиджа у
недобросовестных производителей – как следствие производитель либо
уходит с рынка либо предпринимает шаги по улучшению своей продукции;
- Из-за неожиданности покупок (вкл. анонимные закупки образцов в
рознице) и исследования, нет шансов представления для теста "тщательно
отобранных" образцов
- Методики тестирования продуманны и логичны, т.е. даже если таких норм
нет в Украине, это не означает что они не будут применены. Таким
образом можно раскрыть ситуацию с непредсказуемой, для недобросовестных
производителей, стороны;
- Результаты тестирований прозрачны, общая оценка о качестве
выводится из входящих оценок как органолептики, так и упаковки,
маркировки, практических и лабораторных испытаний и т.д. По тесту
всегда видно почему была выставлена именно такая оценка;
- Мы никогда не говорим в какой лаборатории проводятся испытания
во избежание давления на саму лабораторию (это международные правила ICRT), но в
любом случае, все лаборатории имеют соответствующий уровень компетенции и аккредитации;
- Публикации тестирований обеспечивают 2 цели – помогают
потребителю в правильном выборе и указывают производителям и продавцам
направление к качественному изменению своей продукции.
Все испытуемые образцы анализируются в первую
очередь на качество именно потребительских свойств, ибо ради них и
приобретается товар. Кроме того, проводятся лабораторные испытания,
оценка упаковки и маркировки. Общая оценка выводится на основании всех
показателей, ибо качество – это
совокупность всех свойств продукции.
Все результаты представлены в виде
образовательного текста и таблицы с полными данными по параметрам и
оценкам. Именно таблица считается главной частью материала. Практически
все тестирования имеют одинаковую структуру и шкалу оценок, что
позволяет потребителям не запутываться в различных испытаниях.
Пятибалльная шкала оценок, используемая в тестированиях
такова:
5. Отлично
4. Хорошо
3. Удовлетворительно
2. Плохо
1. Очень
плохо
Указанная Шкала Оценок, является принятой нами системой оценки качества ПРОТЕСТИРОВАННЫХ НАМИ товаров. Т.е. даже если в нормативной документации используются иные виды шкалы (например при дегустации молочной продукции обычно используется 10-балльная шкала, а в алкогольной - 100-балльная), наш материал будет до нашей стандартной пятибалльной шкалы - это сделано для удобства, легкости восприятия и универсальности материалов. Мы не претендуем на истину в последней инстанции - каждый потребитель может сделать свой выбор. Тестирование является вспомогательным ориентиром для более грамотного выбора - "шанс даётся подготовленному".
Тестирования носят рекомендательный и информационный характер для
потребителей и не являются обязательными к исполнению. Окончательное
решение за потребителем.
Сравнительные испытания не является конкурсом, здесь нет первых
мест и нет победителей. При выставлении оценок в таблице используется
логичный и демократичный принцип расположения, принятый в странах
Евросоюза в аналогичных организациях. Продукты стоят по шкале оценок в
сторону убывания, если же продукты имеют одинаковые оценки, то по
алфавиту (с приоритетом кириллицы). Некоторые материалы, не являющиеся сравнительными
тестированиями, не имеют оценочных данных, в этом случае продукты
расставляются по алфавиту.
Образцы для тестирований приобретаются в розничной сети по
обычным правилам торговли. Существенным исключением является перевозка
образцов в лаборатории. Поскольку часто такие образцы скоропортящиеся и
нуждающиеся в особых условиях хранения, мы используем
автохолодильники различных емкостей с принудительным охлаждением.
После тестирования, образцы обычно хранятся до окончания своего
срока годности (скоропортящиеся продукты питания), или на протяжении
2-ух месяцев после официальной публикации тестирования (указана в начале
тестирования).
Некоторая
статистика
На первый квартал 2013 года разделение по группам тестирований:
Количество
тестирований по группам (третий квартал 2011 г.):