ООО "НЕФТЕГАЗ ТЭК"

О ПРОЕКТЕ "НГК" [index1.html] ТОПЛИВНЫЕ КАРТЫ СЕТЬ "НГК": КАРТА АЗС - партнеры, участники проекта - он-лайн-поддержка системы - автоматы пополнения карт ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРОДАЖА СИСТЕМ ТЕРМИНАЛЫ КОНТАКТЫ МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ САЙТА САЙТ "АВТОМАТИЧЕСКИЕ АЗС" АНОНСЫ, АКЦИИ Официальный брэнд проекта: Эмитированные карты: СЕТЬ АЗС «НГК»: ОН-ЛАЙН-ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ «НГК» Платежные системы «НЕФТЕГАЗ КАРД», кроме своих функциональных и инновационных характеристик, привлекают потребителей уровнем сервиса. Для поддержки клиентов и пользователей карт в режиме реального времени работает круглосуточная Горячая линия, создан ряд инструментов для самообслуживания. В зависимости от формата использования систем «НГК» и уровня подготовки специалистов Горячей линии – возможно непосредственное использование автоматизированных рабочих мест (АРМ), построенных на базе процессинга «НГК», или использование специализированных интернет-сервисов (“WEB”). Приоритетным, предпочтительным, наращиваемым, максимально функциональным и современным - бесспорно является специализированный интернет-сервис «НГК» - "Web-eNGine". WEB-ЦЕНТР ON-LINE ПОДДЕРЖКИ клиентов работниками службы поддержки компании (Горячей линии), выдавшей и обслуживающей топливные карты, выполняет следующие задачи: - быстрая помощь клиенту в режиме реального времени; - поддержка технического и/или торгующего персонала самой компании (АЗС), обслуживающей карты; - обеспечение безопасности при доступе к данным процессинга операторов центра поддержки. WEB-ЦЕНТР ON-LINE ПОДДЕРЖКИ разработан в помощь персоналу, осуществляющему поддержку комплекса платежных систем «НГК». Центр спроектирован на основании собственного опыта компании «НЕФТЕГАЗ ТЭК» и компаний, проводящих поддержку своих систем самостоятельно. Основные возможности WEB-ЦЕНТРА: - минимализированный и максимально практичный интерфейс пользователя; - индивидуальный интерфейс для решения каждого типа возникающих вопросов; - строго заданные и максимально интуитивно понятные алгоритмы для действий оператора центра поддержки; - предоставление только необходимой информации, достаточной для решения вопроса; - знания Клиента определяют возможности оператора центра поддержки; - защита системы от попыток оператора провести подбор паролей и/или пин-кодов (PIN); - автоматическое детальное логирование действий оператора, регистрация обращений; - тесная интеграция с «СМС-информатором». WEB-ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ клиента предназначен для самостоятельного использования конечным потребителем – пользователем и/или владельцем карты «НГК». Держатель карты может со своего смарт-фона или планшета самостоятельно выполнить многие востребованные функции, например: - получить оперативную информацию по состоянию счетов карты, в том числе - по выставленным лимитам; - сформировать отчетность; - настроить/сконфигурировать систему под свои нужды. WEB-ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ построен на базе программного обеспечения «Kernel Web-eNGine» и состоит из таких модулей: - Модуль "Web-eNGine: Платежные карты Компании"; - Модуль "Web-eNGine: Свои Карты"; - Модуль "Web-eNGine: Работа с талонами"; - Модуль "Web-eNGine: Дисконтные Карты". Портал расширен дополнительными сервисами, напрямую не связанными с платежными системами. Например, смс-информирование и система автообзвона пользователей. Информацию о дополнительных сервисах можно получить, отправив запрос по электронной почте: ng-card@nd.ua . Техническое описание комплекса WEB-сервисов систем «НЕФТЕГАГАЗ КАРД» приведено в файле… | О ПРОЕКТЕ «НГК» | ТОПЛИВНЫЕ КАРТЫ | СЕТЬ АЗС | ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ | ПРОДАЖА СИСТЕМ | ТЕРМИНАЛЫ | КОНТАКТЫ | © ООО «НЕФТЕГАЗ ТЭК», ГК «НД», 2003-2013. Все права защищены. www.ng-card.com , www.neftegaz-tech.com , www.nd.ua Дизайн: Евгений Куприенко