- Інформація
Відгуки клієнтів
Головною цінністю нашого бізнесу є наші клієнти. Ми дуже дорожимо їх довірою і кожен день прагнемо до того, щоб підвищити їх задоволеність нашими послугами і постійно працюємо над тим, щоб зберегти високу якість нашої роботи.
Відгуки наших клієнтів - це стимул для постійного вдосконалення рівня обслуговування, яке ми надаємо.
Відгуки вдячних клієнтів (стилістика повідомлень збережена):
Потерпевшая сторона (RAV-4) в аварии благодарит страховую компанию UNIQA за профессиональную, быструю и квалифицированную работу, ее сотрудников и менеджеров. Команда работает слаженно и квалифицированно.
Благодарим!
Семенец В.К.
Я, Струсовский Александр Витальевич хочу поблагодарить СК UNIQA за отличную работу.
Был приятно удивлен, что в короткий период мне пострадавшему была перечислена сумма за нанесенный мне ущерб. Благодарен Вашему коллективу за слаженную работу. Спасибо.
Струсовский А.В.
Чим б хотів поділитись, щодо діяльності філії Уніки в моєму рідному Івано-Франківську?
Перш за все хочу сказати, що як і більшість пересічних громадян, найбільше питання яке мене цікавило: чи отримаю я компенсацію в разі настання страхового випадку? Всі ми чули багато історій, як страхові компанії люб'язно з вами говорять, щоб ви тільки заключили угоду та внесли кошти і потім футболять, як тільки отримаєш хоч малу царапину. Маю признатись, що раніше я досить скептично відносився до діяльностей страхових компаній, але випала відпустка в Крим і товариш, на всяк випадок, вмовив мене застрахувати моє Шевроле Круз, нещодавно придбане. За час відпустки, слава Богу, нічого не сталось, а от за слідуючий рік я не пошкодував вкладених коштів (3 випадка). Люди, в Уніці компенсації реально ВИПЛАЧУЮТЬ! Причому це робиться без тяганини - і як кажуть, факт на лице, сфотографували і за пару днів - гроші на рахунку.
По друге, хочу відзначити фахову роботу їхнього аварійного комісара Бухвака Андрія Вікторовича. Це дуже терпелива та корректна людина, яка швидко і професійно оформляє страхові випадки і має виважений характер. Не відмовляє, об'єктивно розглядає справу, хоча й требує пред'явлення оригіналів всіх документів, а я зазвичай вожу з собою копію страхового договору та паспорта. Що ще хочеться тут сказати - страхових агентів в Франківський філії Уніки багато і їм легко спілкуватись з людьми коли у тих все добре, а от аварійному комісару самому приходиться спілкуватись з людьми в яких біда. І тут Бухвак - явно людина на свому місці.
По третє, хочу відзначити і швидкістну роботу колцентру. По умовам договору, я не маю право покидати місце настання страхового випадку. А ви догадуєтесь, як весело на трасі сидіти в негоду і очікувати рішення по оформленню. Так от ці працівники працюють оперативно і тактично: і чи немає постраждалих спитають, і що як де сталось по деталям зафіксують. Сам би після ДТП нічого внятно б не пояснив - і так весь на нервах. А в Уніці - десяток хвилин і все вже оформленно.
Взагалі, маю думку, що якби всі державні служби працювали б так якісно, в країні давно був би порядок!
З вдячністю, Андрій Пронін
Прошу виразити подяку за гарне відношення до страхувальника, за роз'яснення.
Ми з 2008 страхуемо у Вашій компанії, і ще ніколи не мали ніяких непоразумінь!
Окремо хочу відзначити Слободіну Анну, вона дуже уважна, привітна і компетентна.
Расюк Ю.М.
20.03.2013 року на авто дорозі Київ-Чоп у мене сталась ДТП з автомобілем застрахованим у компанії uniqa. Страховий комісар приїхав не більше ніж за пів години. Коректний, вічливий професійно-грамотний. Все пояснив допоміг з евакуатором. Кал центр взагалі на самому високому рівні, ніколи не чув підвищених тонів. Тимченко В.П. - йому особлива подяка за його ставлення. На протязі півтора місяця я отримав відшкодування яке було погоджено зі мною. Під час спілкування з УНІКОЮ я отримав тільки задоволення від співпраці
Чорний І. А.
Добрый день,
Я хотел бы выразить благодарность компании «Уника» за качественное, оперативное и приятное обслуживание. Спасибо за то, что помогли сделать не очень приятный процесс лечения легким и качественным.
Благодарность выражаю всей компании в целом и отдельно доверенным врачам, которые «сопровождали» меня: Поповой Наталье Петровне и Луцевой Лилии Анатольевне
Бакшук Константин (застрахован по программе медицинского страхования.)
Хочу выразить благодарность за вежливое, качественное обслуживание. Все сотрудники со знанием дела помогли найти правильное решение наших вопросов.
Особенно хотим выделить Горюк А.С и Ситюкову А.
Т.М. Королева.
Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить Вашу компанию за оперативную выплату страхового возмещения и лично Ярослава Евгеньевича (к сожалению, фамилии не знаю) за помощь в оформлении документов и быстром, без нервотрепки, рассмотрении дела. Оформляла страховку для путешествующих за рубеж. Увы, отпуск не удался из-за свалившей с ног болезни. По приезду медицинские затраты на лечение возместили быстро и в полном объеме.
Обязательно буду работать с Вами в будущем!
С уважением,
Давиденко Наталия, г. Киев.
Добрый день!!
В СК «Уника» застрахованы двое детей и муж и за год работы с вами пока (ттт) не было ни единого нарекания и хотелось бы выразить огромнейшую благодарность нашему врачу Дяченко Валентине Владимировне!!!! Все наши проблемы решаются очень быстро, удобно, пожелания всегда выполняются, а это очень важно так как это здоровье особенно детей! Мы очень безумно довольны Валентиной Владимировной и только если она же останется нашим доверенным врачом будем продлевать договора еще на год))
с Уважением,
семья Зуб
24 июля 2012 года, я с матерью на собственной машине попал в ДТП. Мы оказались не виноватой стороной. У стороны виноватых была страховка вашей компании. На следующий день приехал оценщик и быстро сделал оценку автомобиля, где моя машина была признана экономически не выгодна для восстановления. Так как моя мать находилась после ДТП в больнице, была задержка по выплате. После её выздоровления, ваша страховая компания выплатила страховку на автомобиль и лечение в полном объёме.
Хотим выразить благодарность за высокий профессионализм в работе:
доверенному врачу Гаевскому Ярославу;
страховому инспектору Иващуку Николаю;
Северодонецкому филиалу вашей компании, а именно Владу.
Савенков Алексей Валентинович, Шафорост Евгения Ивановна, Северодонецк
Доброго дня,
Хотів би залишити свій відгук про якість наданих послуг вашою страховою компанією.
В Україні страхові компанії, що надають послуги автоцивілки, користуються дуже поганою славою, бо у більшості своїй вони просто висмоктують гроші з автовласників під приводом обов'язкового страхування цивільної відповідальності, а коли справа доходить до виплат за зобов'язаннями, то застраховані водії часто-густо місяцями чекають на виплату, а ще частіше воліють не вплутувати страховика - собі дорожче. З компанією «Уніка» у мене був абсолютно інший досвід, який переконав мене, що в Україні є чесні страховики і хочу поділитися своїми думками з цього приводу. 16 червня цього року клієнт «Уніки» «в'їхав» у мій автомобіль на пішохіднопу переході. Ми дотрималися всіх вимог щодо оформлення ДТП. 19 червня аварійний комісар «Уніки» оглянув пошкодження мого авто, склав відповідний акт і направив перелік пошкоджень на затвердження суми відшкодування у Київ. Сьогодні, 6 червня, я у повному розмірі отримав страхову виплату на відшкодування збитків, завданих моєму майну, що дозволить мені їх ліквідувати. Мушу сказати, що «Уніці» знадобився один тиждень, щоб відшкодувати мені збитки. А більшість часу очікування пішло на бюрократичну тяганину з боку ДАІ (довідку про вину водія-клієнта «Уніки» від ДАІ було видано аж 26 червня, а далі - 4 дні вихідних з нагоди Дня Конституції України). Тому я хочу подякувати «Уніці» за відмінну роботу і хороше ставлення до клієнтів. Таки є ще справедливість у нашій державі. А від себе можу з упевненістю сказати, що після закінчення терміну дії моєї автоцивілки я стану клієнтом «Уніки».
З повагою,
Юрій Олексійчук.
Хочу висловити безмежну вдячність за проявлений професіоналізм працівників Тернопільської ОД щодо врегулювання моєї справи. Дізнавшись багато позитивних відгуків від друзів та знайомих про СК " Уніка", я вирішила також стати її клієнтом і застрахувати свій автомобіль. Я була приємно вражена, коли при оформленні "автоцивілки" та "КАСКО" мені надали багато цікавої, корисної та потрібної інформації. Коли сталося ДТП , фахівець з врегулювання спрацював оперативно. Узгодивши вартість ремонту на станції, , мені виплатили : після першої аварії по КАСКО -27 800 грн, після другої аварії - 54 000 грн. У порівнянні з іншими СК, клієнтом яких я була в минулі роки, працівники СК "УНІКА" проявили свій професіоналізм у роботі з клієнтами та оперативність у врегулюванні справ. Хочу ще раз подякувати їм за професіоналізм. Раджу всім звертатись в цю страхову компанію!
Байталюк Світлана Анатоліївна, смт Гусятин Тернопільська обл.
Приношу огромную благодарность врачам страховой компании Поповой Наталье и Луцевой Лилле за оперативность, добросовестность и професионализм.
Благодарю компанию за таких добросовестных сотрудников.
C благодарностью клиент
Ярошенко Валентина Петровна
Позвольте выразить благодарность Компании UNIQA, Отделению №1 Днепропетровской областной дирекции, и, в частности, Ведущему специалисту – Скляр Екатерине Владимировне.
Являясь сотрудником компании «Киевстар», более 10-ти лет пользуюсь корпоративными программами страхования от Вашей уважаемой Компании. Вместе с тем, несколько лет являюсь клиентом Вашей Компании по страхованию личного автомобиля. Сегодня я продлил Договор по страхованию личного автомобиля и в очередной раз убедился в высоком уровне качества предоставляемых услуг.
В частности, позвольте выразить персональную благодарность Скляр Екатерине Владимировне, которая выполнила весь комплекс работ по оформлению страховых полисов, предвосхищая мои ожидания, очень оперативно, внимательно, профессионально выполнила все расчёты, экономя моё личное время. Также хочу отметить, что Екатерина Владимировна продемонстрировала высокий уровень клиентоориентированности в коммуникациях, используя каналы, максимально удобные для клиента в каждый конкретный момент: электронная почта, телефонное общения в удобное для клиента время, личная встреча с выездом к клиенту.
Спасибо! Желаю Вам только благодарных клиентов!
Сергей Дудченко, Днепропетровск
Добрый день,
выражаю Вам благодарность за Вашу работу. Быть вашим клиентом - одно удовольствие! Помимо Вашего профессионализма и высочайшего уровня обслуживания сегодня я был приятно удивлён ещё и корпоративным именным поздравлением меня с моим днём рождения. Уника - первая компания в нашей стране, будучи клиентом которой я по-настоящему прочувствовал отличительный уровень заботы о тех, кто ей дорог. Ваша подпись поздравления «от руки» дарит мне неподдельную радость и ощущение заботы со стороны Компании. Без сомнения, я полон желания и уверенности в необходимости дальнейшего сотрудничества с Уникой и как частное лицо и как получатель услуг добровольного медицинского страхования по программе обслуживания корпоративных клиентов.
Дмитрий Солодовник
Страховая компания, в которой я обслуживался до «УНИКА», не вовремя и не в полном размере возместила убыток при повреждении принадлежащего мне автомобиля NISSAN. Поэтому я задался целью найти действительно надежного страхового партнера – и в итоге остановил свой выбор на «УНИКА». Как показала практика, я не прогадал.
Вскоре после покупки полиса в «УНИКА», в результате попадание камней на ветровом стекле появилась незначительная трещина – непредвиденное обстоятельство, которое могло случиться с каждым от которого никто не застрахован. Я сообщил о повреждении в «УНИКА» и в полном объеме быстро получил возмещение.
В январе этого года мой автомобиль получил незначительные повреждения заднего бампера. Воспользовавшись опцией «Выплаты незначительных повреждений до 5%», я также оперативно и в полном размере получил возмещение. По иронии судьбы – спустя две недели – мой автомобиль получил повреждение крыла в результате хулиганства (противоправных действий третьих лиц). «УНИКА» еще быстрее, чем в предыдущих случаях, выплатила страховое возмещение. Я убежден: к выбору страховой компании нужно подходить взвешенно, тщательно анализировать плюсы и минусы. Положительная деловая репутация, участие в ТОР 5 лучших страховщиков Украины не только по платежам но и по резервам – это весомые аргументы в пользу Страховой компании «УНИКА».
Сергей Иванович Алешкин
В 2009 году я стал клиентом СК «УНИКА» (на тот момент СК «Кредо-Классик»), застраховав кредитный автомобиль Toyota Auris согласно условий кредитного договора. Райффайзен Банк Аваль, где я получил кредит, предоставил мне список аккредитованных страховых компаний, среди которых была и «Кредо-Классик». Чтобы определиться с выбором, я изучил сайты с рейтингами страховых компаний. После изучения рейтингов и отзывов я остановил свой выбор на двух компаниях, в среди которых была «Кредо-Классик». Окончательное решение я принял, пообщавшись со специалистами двух компаний, и сделал выбор в пользу СК «Кредо-Классик».
Буквально через месяц после оформления страховки произошел неприятный случай в Харькове – в результате ДТП на парковке я повредил своим автомобилем другую машину. «Кредо-Классик» оперативно выплатила возмещение для ремонта автомобиля. В марте прошлого года у меня опять произошел страховой случай, в результате которого было повреждено лобовое стекло. В этот раз компания отказала в выплате (случай можно было оценивать по-разному), но благодаря профессиональным действиям моего страхового консультанта Натальи Завгородней в Центральном офисе компании был пересмотрен мой отказ и принято решение о выплате возмещения по этому повреждению. После окончания действия страхового договора я решил продлить его на следующий год.
Вадим Николаевич Козак
Я являюсь постоянным клиентом Страховой компании «УНИКА» с 2008 года. Ранее я был застрахован в другой СК, отношение к клиентам которой оставляет желать лучшего!
Как в предыдущей компании, так и в «УНИКА» у меня были страховые случаи и выплаты по ним.
Во время обслуживания в предыдущей страховой компании у моего Chevrolet Aveo было незначительное повреждение порога. Сумма страхового возмещения составляла 1250 грн. За два дня я собрал все необходимые по договору документы, а также написал заявление с просьбой перечислить сумму страхового возмещения на мой личный счёт. Однако, мало того что мне пришлось ждать перечисления денег почти 1,5 месяца, так и перечислили деньги не на счёт, указанный в заявлении, а на счёт СТО, на которой я уже рассчитался за выполненные работы!
После этого я сменил страховую компанию. Через несколько месяцев после приобретения полиса «УНИКА» в результате ДТП 3 автомобиля (включая мой) были практически полностью уничтожены. Сумма страхового возмещения только по моему автомобилю составила 52 000 грн. Благодаря грамотной консультации сотрудницы СК «УНИКА» Анны Мироновой я без особого труда собрал и предоставил все необходимые документы. И уже через три дня после утверждения сметы, составленной на СТО, мне на счет была перечислена полная сумма страхового возмещения (включая услуги эвакуатора).
Хочу сказать, что для человека, попавшего в ДТП, очень важно найти грамотную консультацию, поддержку и понимание со стороны сотрудников страховой компании.
Евгений Геннадиевич Сиперштейн
Хотела бы поблагодарить Страховую компанию «УНИКА» за уделенное время и внимательное рассмотрение моего страхового случая.
После ДТП я оставила свой автомобиль на СТО, мастер связался по телефону с аварийным комиссаром (Павлом), они обсуждали детали ДТП, снимки фотографий. Счет и вся процедура выплаты были оперативно согласованы практически без моего участия между СТО и «УНИКА». Мне осталось лишь забрать отремонтированный автомобиль.
Анна Игоревна Зарембо
Являемся клиентами компании "UNIQA" уже более трёх лет, и уже успели составить о ней своё мнение - КОМПАНИЯ НАДЁЖНА! Произошёл страховой случай. Обратились в офис. Следует отметить, что обслуживание в компании оказалось на высоте - приняли, расспросили, объяснили, показали (минимум требований от клиента и максимум отдачи от работников). Очень понравилось отношение к нам, как к клиентам. Компетентные сотрудники (отдельное спасибо аварийным комиссарам Донецкого отделения) помогли оформить нужный пакет документов для получения страховки, после чего направили на экспертизу для установления суммы ущерба. В кратчайшие сроки, получили выплату страховки. Были приятно удивлены оперативностью и соответствием выплаты с понесенными потерями. Очень радует, что есть компании, обеспечивающие такой уровень сервиса, для которых слова не расходятся с делом, а порядочность, надёжность, уважительное отношение - не пустой звук. Мы еще раз убедились, что страхование необходимо каждому, т.к. чувствуешь себя спокойнее, увереннее, защищённее. В будущем мы будем сотрудничать с компанией "UNIQA", т.к. приятно иметь дело с профессионалами. Желаем здоровья и творческих успехов всему коллективу Донецкого отделения компании и процветания "UNIQA"!
Сергей Трубенко, Донецк
Спасибо УНИКЕ
Доволен работой специалистов СК Уника. Раньше был в Саламандре. Грянул кризис и многие СК начали сыпаться. Начитался отзывов в Интернете, решил перейти в Унику. Тарифы не низкие, скорее средние, но выплачивают нормально. Адекватные менеджеры – профессионально разъяснили условия, все за и против программ страхования, т.н. подводные камни. Помогли подобрать наиболее выгодную программу для меня.
В этом году получил возможность, так сказать на личном опыте, удостовериться в правильности выбора. В марте попал в ДТП на выезде из города. Несмотря на то, что был выходной и вечернее время, аварийный комиссар приехал через пол часа, раньше гаишников. Вина была моя, и если честно, я больше переживал за выплату второму участнику ДТП. Как оказалось, переживания были напрасны. За повреждения своей машины я получил буквально через три недели почти 40 тыс грн. А за чужую машину пришлось ждать побольше, пока решение суда и т.д. Но все равно Уника выплатила 25 500 грн по полису ГО-шки, и еще 10 тыс по расширенной добровольной ответственности, которая была в полисе КАСКО. Теперь, хоть страховка будет стоить и немного дороже, все равно не перейду к другим.
Дмитрий, Одесса
Слушайте советы страховщиков
Еще очень много зависит от специалиста, к которому обратились за покупкой страховки. Расскажу свой случай. Застраховал автогражданку в Унике в Одессе. Специалист по автострахованию детально рассказал, что это за страховка и как нужно действовать. Привел несколько жизненных примеров, дал свои контакты. Хотя до этого я уже два года страховался в Оранте, оказывается я понятия не имел, что это.
В Мае месяце, будучи в Киеве, на светофоре мне в зад въехал Форд с киевскими номерами. По идее он был виноват на все 100, хорошо, что я позвонил Геннадию и попросил совета. Он сказал, чтобы я обязательно позвонил в службу поддержки Уники (колл-центр) и зарегистрировал страховой случай, потому что ситуации бывают разные. Так все и оказалось. Этот чудак на букву М подал в суд на меня и меня признали виновным в ДТП – типа я сдавал назад. Нашлись даже пару свидетелей. Я в шоке. Хорошо, что перезвонил в страховую. Они закрыли этот вопрос (худо-бедно, а пять с половиной тысяч на дороге не валяются). Пришлось свою машину делать самому.
Сергей, Одесса
Шановні працівники ПрАТ «СК УНІКА»! Дозвольте висловити щиру подяку за своєчасну та повну виплату мені страхового відшкодування! А також, побажати міцного здоров’я, успіхів в роботі та приватному житті!
Особисте привітання та подяка Ярославу Гаєвському та Олександру Швечкову. Будьте завжди такими ж чуйними та професійними!
С.В. Параскевич