Гарантия и сервис

Внимание!
Уважаемые покупатели, по вопросам гарантии и сервиса товара, приобретенного у нас до 01.08.2013 обращайтесь по нашему старому адресу:
г. Киев, ул. Большая Окружная 4, магазин "Technopolis". тел. (044) 596-22-20
На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «003.ua — национальный интернет-магазин бытовой техники и электроники». Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Как вернуть или обменять товар?

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • —товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • —товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • —сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены, и техника не может быть отремонтирована в установленный законом срок по тем или иным причинам

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • —модель;
  • —серийный номер;
  • —гарантийный срок;
  • —дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем. Также вы можете узнать адреса на официальном сайте производителя.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • —товар с полной комплектацией;
  • —гарантийный талон;
  • —документ подтверждающий оплату;
  • —заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • —нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • —есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • —нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • —было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • —неправильно заполнен гарантийный талон;
  • —серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть. установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • —естественный износ или исчерпание ресурса;
  • —случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • —повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • —повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • —повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • —повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.