| Какой вклад в Банке Русский Стандарт допускает пополнение суммы вклада?В настоящее время Банк предлагает целый ряд накопительных депозитов: «Русский Стандарт — Рантье», «Русский Стандарт — Удобный» и «Русский Стандарт — Максимум».
По данным вкладам, открытым после 01.08.2013 года, кроме возможности осуществлять дополнительные взносы предусмотрены иные, удобные для клиента, опции. Например, по вкладу «Русский Стандарт — Рантье» возможно ежемесячно получать доход в виде начисленных процентов или выбрать ежемесячное причисление суммы процентов к вкладу (капитализацию).
Где я могу получить Договор банковского вклада по депозиту, оформленному через Интернет-банк?Для получения Договора банковского вклада Вам следует обратиться в отделение Банка Русский Стандарт, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается. Каким образом я могу пополнить вклад, открытый в ПАО «Банк Русский Стандарт»?Вклады, условиями которых допускается внесение дополнительных взносов, вкладчик может пополнить:
Что такое капитализация процентов?Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада. Ежемесячная капитализация процентов предусмотрена условиями вклада «Русский Стандарт — Рантье» (с капитализацией процентов). Может ли гражданин иностранного государства открыть вклад в ПАО «Банк Русский Стандарт»? Какие документы необходимы?Да, это возможно. Для открытия вклада необходимо предоставить следующие документы:
Банк вправе запросить дополнительные документы в целях идентификации клиента. Все документы должны быть действительны на дату их предъявления. Непредставление документов или предоставление документов с истекшим сроком действия является основанием для отказа в заключение договора банковского вклада. Где я могу получить справку о заключении договора банковского вклада?Для получения справки о заключении договора банковского вклада Вам следует обратиться в отделение Банка Русский Стандарт, в котором был оформлен вклад, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается. Могу ли я обращаться в различные Отделения Банка для совершения операций по счету вклада?
Для совершения операций по вкладу, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, в котором был оформлен данный вклад. Как получить информацию о сумме процентов, начисленных по вкладу?Информацию о сумме начисленных процентов, порядке и сроках выплаты процентов, Вы можете получить в отделении Банка, в котором был оформлен вклад. В случае если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на Счет Карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счете — выписке, формируемой по окончании Расчетного периода. Счета-выписки предоставляются клиенту в соответствии с условиями Договора о Карте, а также для владельцев карт «Банк в Кармане» доступны для просмотра в системе Интернет-Банк. Могу ли я открыть на свое имя сразу несколько вкладов?Количество вкладов, которые могут быть открыты на имя одного физического лица, не ограничено. Могу ли я оформить банковскую доверенность или завещательное распоряжение на вклад?Клиент имеет возможность оформить в отделении Банка Русский Стандарт, в котором был оформлен вклад, банковскую доверенность на право распоряжаться вкладом и/или текущим счетом, на который согласно с условиями договора банковского вклада производится выплата начисленных процентов и/или сумма вклада. Для оформления такой доверенности доверителю и доверенному лицу необходимо лично обратиться в Банк, а так же предъявить документы, позволяющие Банку идентифицировать данных лиц (паспортный документ, ИНН). Завещательное распоряжение Банком не оформляется. Клиент может самостоятельно оформить завещательное распоряжение на вклад в порядке определенном законами Украины. Пролонгируется (продлевается) ли депозитный договор автоматически, и если да, то могу ли я отменить автопролонгацию?Да, в отношении большей части вкладов, прием которых осуществляет в настоящее время Банк, предусмотрена автоматическая пролонгация на срок, указанный в договоре банковского вклада, за некоторыми исключениями. Так, например, условия вклада «Русский Стандарт — Проценты сразу» не предусматривают автоматическую пролонгацию договора. Более точную информацию о том, предусмотрена ли автоматическая пролонгация для того или иного вклада, вы можете узнать в отделении Банка либо на нашем сайте. Для того чтобы отменить автопролонгацию по вкладу, необходимо:
Какой процент годовых выплачивается при досрочном изъятии всей суммы вклада?По условиям предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,5% годовых по вкладам в национальной и иностранной валютах. Я утерял свой мобильный телефон/ SIM-карту с зарегистрированным номером телефона и хочу временно заблокировать доступ в систему Интернет-банк.Для того чтобы заблокировать доступ к системе Интернет-банк, Вам необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка по тел.:
Если у меня поменялся номер телефона, который был зарегистрирован в системе Интернет-банк, я могу его поменять по звонку в Банк?Для изменения зарегистрированного номера телефона Вам необходимо лично обратиться в отделение Банка, написав при этом письменное заявление в установленной Банком форме. При себе необходимо иметь паспорт гражданина Украины, удостоверяющий личность. Существует ли ежемесячная плата за пользование системой Интернет-банк или за подключение к данной системе?Подключение системы Интернет-банк осуществляется бесплатно. Ежемесячная абонентская плата / ежегодная абонентская плата за пользование системой Интернет-банк не взимается.
Я забыл пароль для входа в систему Интернет-банк. Как его изменить?Изменить пароль в систему Интернет-банк Вы можете, лично обратившись в Банк с указанного в Анкете номера телефона (номера телефона, прописанного в договоре):
Как я узнаю свой логин и пароль для входа в Интернет-банк?После заключения Договора банковского обслуживания на зарегистрированный номер мобильного телефона автоматически будет направлено SMS-сообщение с конфиденциальной информацией для входа в Интернет-банк (логин, пароль Интернет-банка и адрес страницы в Интернет). В сообщении должен быть указан отправитель - rsb.ua. Необходимо отметить, что в целях повышения уровня безопасности использования услуги Интернет-банк, система автоматически предложит Вам изменить временный пароль Интернет-банка при первом входе на новый. Пароль должен содержать от 6 до 20 символов из списка: A-z, 0-9 и не может совпадать с логином. Если у меня изменился номер телефона, что мне нужно сделать, чтобы получать сообщения от Банка в рамках услуги SMS-сервис?В случае необходимости изменения контактного номера телефона, подключенного к услуге, необходимо уведомить об этом Банк, обратившись в Справочно-информационный центр или непосредственно в отделение Банка, написав при этом письменное заявление в установленной Банком форме. Может ли клиент самостоятельно отправить Банку SMS-запрос?Да. Такая возможность доступна в разрезе продукта «SMS -сервис». С помощью SMS -запроса возможно: узнать баланс по карте или получить сведения о последних 10 операциях, совершенных с помощью карты. Стоимость SMS-сообщения для всех операторов мобильной связи указана в тарифах на услугу SMS-сервис. Что такое SMS-сервис и как активировать данную услугу?SMS-сервис - это услуга, которая позволяет получать информацию об операциях, производимых с помощью карты клиента. Чтобы подключить SMS-сервис, клиенту необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка по номеру телефона:
Как можно подключиться к сервису Интернет-банк?Услуга Интернет-банкинг предоставляется в рамках современного и удобного пакета услуг «Банк в кармане». Для оформления необходим минимум документов и Вашего свободного времени. Подключение к Интернет-банкингу производиться не только в отделениях Банка, а и в магазинах-партнерах. Узнать адрес ближайшего удобного для Вас места подключения Вы можете на сайте Банка, либо позвонив в Справочно-информационный центр по номеру 0 800 300 880. Вы также можете подключиться к услуге Интернет-Банк, оформив одну из кредитных ко-бренд карт Фокстрот, либо премиальную кредитную карту Visa Platinum. Как мне заказать перевыпуск кредитной карты, если срок её действия истек/ информация по карте была скомпрометирована/ карта была утеряна при пересылке/ на карте неверно указаны мои фамилия и имяПодать заявку на перевыпуск именной кредитной карты Вы можете одним из способов: позвонив в Справочно-информационный центр Банка: Вам необходимо будет совершить звонок с одного из телефонов, номера которых указаны в Вашей анкете, сообщить паспортные данные и код доступа в СИЦ, обратившись лично в отделение/офис Банка с паспортом. На усмотрение Клиента карта может быть направлена в одно из отделений Банка или доставлена заказным письмом по адресу фактического места жительства. Для перевыпуска неименной карты, как кредитной, так и дебетной, Вам необходимо обратиться в точку присутствия Банка, в которой была оформлена карта (оформлен продукт). Можно ли увеличить кредитный лимит на карте?Да, увеличение кредитного лимита возможно. Кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка или при обращении клиента с подобной заявкой в Справочно-информационный центр банка или отделение Банка. Как я могу расторгнуть договор по карте?Если Вы хотите полностью отказаться от пользования картой, то согласно п. 10 «Условия предоставления и обслуживания платежных карт ПАО «Банк Русский Стандарт», Клиент имеет право отказаться от Договора, а именно, отказаться от использования Карты и расторгнуть Договор. Для этого Клиенту необходимо: Карточный счет будет закрыт на протяжение 45 календарных дней с момента подачи заявления на закрытие счета. С момента выполнения всех вышеуказанных условий Договор считается расторгнутым. Для написания заявления на расторжение договора по карте, необходимо личное обращение Клиента в любой офис Банка. При себе необходимо иметь паспорт и карту. С адресами офисов ПАО "Банк Русский Стандарт", Вы можете ознакомиться на сайте Банка: ссылка. Что делать, если я потерял кредитную карточку или она была украдена?При потере карты Вам необходимо сразу же обратиться в Справочно - информационный центр Банка по телефонам:
Сообщите специалисту всю необходимую информацию и Ваша карта будет заблокирована. Перевыпустить утерянную карту Вы можете, обратившись в Отделение Банка или офис Банка и написав заявление на перевыпуск карты. Где я могу посмотреть выписку обо всех операциях по карте?Информация обо всех операциях по карте клиента отображается в Интернет-банке. Также все операции за расчетный период указаны в бумажной выписке, которая будет направляться на фактический адрес проживания, который Вы указали при оформлении карты. Как я могу внести деньги на карту?Мы постарались обеспечить Вас наиболее удобными способами пополнения карты. Вы можете выбрать для себя наиболее удобный:
Детальная информация о каналах пополнения карточного счета и сроках зачисления средств представлена на сайте Банка ссылка Могу ли я пользоваться кредитной карточкой (снимать деньги или платить в магазинах), находясь в другой стране?Да, можете. Одним из преимуществ карты является возможность снимать наличные или оплачивать товары и услуги во всех странах мира. Также, необходимо помнить, при несовпадении валюты расчетов и валюты Вашего карточного счета, Вы платите комиссию за конвертацию, которая обозначена в Тарифах по карте. Как рассчитать минимальный платеж по карте?Минимальный платеж по Вашей карте рассчитывается как % (процент) от фактической суммы задолженности на расчетную дату, мин. 50 грн. Размер %, который применяется для расчета минимального платежа по Вашей карте, указан в Тарифах по оформленному Вами продукту. Размер минимального платежа и общую сумму задолженности Вы всегда можете узнать:
Банк рекомендует ежемесячно вносить задолженность в сумме рекомендованного платежа для обеспечения уменьшения долга, который существует по Вашей карте. Сумма рекомендованного платежа указана в ежемесячной выписке, которая направляется Вам по почте. Как погашать задолженность по карте?По кредитной карте вы можете погашать задолженность:
Для обеспечения уменьшения долга, который существует по Вашей карте, Банк рекомендует ежемесячно вносить задолженность в сумме рекомендованного платежа, который указан в направляемой Вам выписке. Для погашения задолженности достаточно знать номер договора, номер счета или номер карты. Для своевременного зачисления средств на счет рекомендуем Вам оплачивать ежемесячные платежи за 3-5 дней до даты погашения, которая указана у Вас в выписке. Детально с канали пополнения счета и сроками зачисления средств Вы можете ознакомиться на сайте Банка ссылка Какие операции по кредитной карте попадают в льготный период?Льготный период применяется только к задолженности, которая возникла вследствие операций:
В льготный период не попадают операции снятия наличных с карты, операции, которые проведены в Интернет-банке (перевод средств на другие счета, внешние переводы средств с карты, оплата коммунальных услуг, мобильного и т.д. ) Как правильно рассчитать льготный период? И по каким картам он действует?Льготный период по карте отсчитывается от расчетной даты. Ежемесячная расчетная дата соответствует дате, которая указана у Вас в договоре на карту. В каждую расчетную дату выставляется сумма к оплате, которая будет указываться в направляемой Вам выписке. Если Вы внесете всю сумму указанной задолженности (одним платежом или несколькими суммами) до следующей расчетной даты, то проценты за пользование кредитом по операциям оплаты покупок и расчеты в сети Интернет Вам начислены не будут. Пример расчета льготного периода. Для того чтобы узнать предусмотрен ли по Вашей карте льготный период, Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефонам:
Что такое льготный период, его еще называют грейс-период, и как он работает?Льготный период - это период, в течение которого Банк не начисляет проценты за пользование кредитными средствами по операциям оплаты товаров и услуг, которые Вы совершите с помощью карты или в сети Интернет. В Банке Русский Стандарт льготный период составляет 55 календарных дней. Для того чтобы воспользоваться льготным периодом, Вам необходимо пополнить карточный счет на сумму, которая была использована за расчетный период до указанной в выписке даты, т.е. до окончания льготного периода. Если до указанной даты сумма средств будет внесена не в полном объеме, то льготный период применен не будет. Что такое код доступа?Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр. Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения кредитного договора или договора о предоставлении карты. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в Отделение банка или офис Банка, имея при себе паспорт. Как получить ПИН-код к карте?Для формирования ПИН-кода достаточно обратиться в круглосуточный Справочно-информационной центр Банка Русский Стандарт по номеру, указанному на обороте карты, и верно назвать код доступа. Звонок должен быть сделан с номера телефона, который Вы указали при оформлении карты. Как активировать карту?Активировать карту можно в любое время по телефону Справочно-информационного центра Банка, указанному на обороте карты. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с номера телефона, который указывался при заполнении анкеты на оформление карты. Также активировать карту можно в отделении банка, предъявив ее вместе с паспортом. Можно ли при заполнении анкеты на получение карты указать сумму желаемого кредита?Да, при заполнении анкеты на получение карты указывается сумма желаемого лимита. На основании данных, указанных клиентом в анкете, и предоставленных документов Банк Русский Стандарт принимает решение о возможности предоставления запрашиваемой суммы. Как оформить кредитную карту?В настоящее время ПАО «Банк Русский Стандарт» предлагает Вашему вниманию широкий спектр кредитных карт, с кредитным лимитом до 100 000 грн. и возможностью размещения собственных средств. Каждый банковский продукт имеет индивидуальные параметры, соответствующие Тарифам и Условиям. Подробно с Тарифами по Кредитным картам Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: (http://www.rsb.ua/cards/all/ ) и выбрать любую из них в зависимости от Ваших потребностей. В настоящее время существует возможность оставить заявку на оформление кредитной карты: |
- Русский
- Українська