|
|
«Голден Телеком»  Наши услуги  Звонковый центр 
Телемаркетинг
Телемаркетинг (продажи по телефону) – презентация вашего товара или услуги специально обученными операторами-продавцами.
Телемаркетинг бывает двух видов:
- пассивные продажи – покупатели звонят по указанному вами номеру, чтобы получить информацию о товаре, принять решение о покупке или заказать его (простейший пример – телемагазин).
Мы уделяем особое внимание подготовке операторов, обучая их не только особенностям вашего товара, но также искусству эффективных продаж и работе с возражениями.
|
- активные продажи – операторы обзванивают клиентов по определенной базе данных, предлагая им товар, услугу или торговое предложение (например, продажа по каталогам или акция для существующих клиентов/партнеров).
В процессе общения операторы доносят информацию о продукте, устанавливают уровень заинтересованности покупателя, устанавливают первый контакт и договариваются о повторном контакте с «горячими клиентами» (например, о встрече с вашим менеджером).
|
Зачем это нужно?
Телемаркетинг поможет вам:
- своевременно донести информацию о продукте или предложении новым и существующим клиентам;
- найти новых клиентов и сформировать базу данных «горячих клиентов», с которыми будут работать ваши менеджеры;
- продавать товары по каталогам;
- увеличить эффективность других маркетинговых инструментов (например, директ-мейла)
- точно определить рыночные сегменты, наиболее заинтересованные в ваших продуктах
- получить большой объем маркетинговой информации, которая позволит вам в будущем эффективно распоряжаться рекламными средствами, планировать свою деятельность, точно прогнозировать объемы продаж и закупок

Почему «Голден Телеком»?
- Качество. Хорошая техническая база и отработанные решения, предоставление сложных и расширенных баз данных.
- Инновации. Например, персонификация продаж, когда номер звонящего определяется автоматически, что позволяет обращаться к нему по имени или назвать ближайшую к абоненту точку обслуживания.
- Скидки. Снижение цены на 30–50% при совместном использовании услуг «Актуализация» и «Телемаркетинг».
- Эффективность. Наши операторы регулярно проходят специализированные тренинги по техники ведения продаж.

Актуализация баз данных
Операторы Звонкового центра обзванивают клиентов по базе данных и выясняют/уточняют контактную или другую нужную информацию. Актуализация поможет избежать неоправданных расходов при почтовой рассылке или телемаркетинге, а также дополнить существующую базу клиентов новой информацией.
Услуга необходима финансовым компаниям (банки, страховые компании), ведущим компаниям-поставщикам на рынке FMCG, директ-маркетинговым агентствам.
|
Наши преимущества:
- два типа оплаты: за каждую запись в итоговой базе данных (запись, в которой уточнены все интересующие вас поля) или за время работы операторов, т. е. все время, которое оператор затрачивает на переговоры по телефону с учетом тарифа на направление
- обработка больших объемов информации в кратчайшие сроки
- использование автоматизированной системы обзвона, которая позволяет обработать на 30–50% больше информации без потери качества и увеличения сроков
|
Номера «0-800»
Предлагаем комплексные решения, объединяющие услугу «0-800», Звонкового центра, телефонии и доступа в Интернет.
Читать 
Опросы и голосования
Обработка больших объемов информации в кратчайшие сроки, использование автоматизированной системы обзвона.
Читать 
|
|