«Нашим стандартом является заказ»

Еще семь лет назад в DIRTT Environmental Solutions трудились всего трое сотрудников. Сегодня команда компании насчитывает 700 человек, а сама она недавно была включена в список 50 наиболее эффективно управляемых компаний Канады.

Решения для интерьеров от этого канадского производителя можно увидеть в офисах Apple, Google, Devon Energy, Bank of America, Morgan Stanley, LinkedIn и др. Далеко не каждый известный и давно работающий на данном рынке конкурент DIRTT имеет столь же серьезную клиентскую базу. Завоевать ее удалось благодаря отсутствию в практике компании стандартных предложений. Вместо этого здесь принят подход «Нашим стандартом является заказ». Это значит, что любая строительная конструкция выполняется под индивидуальное техзадание, причем, когда дело доходит до проектирования и строительства, какие бы то ни было ограничения полностью отсутствуют.

Головной офис DIRTT и один из трех заводов расположены в Калгари (Канада), два других – в США. На Североамериканском континенте компания сотрудничает со 119 дистрибьюторами. Помимо этого, она недавно начала подготовку к расширению на Ближний Восток. В ближайшем будущем в Ливане и Индии появятся центры экологического обучения DIRTT.

Аббревиатура DIRTT расшифровывается как Do It Right This Time («Сделай правильно в этот раз»). Ее придумал Могенс Смед, собственник компании, который хотел подчеркнуть: здесь поощряют сотрудничество страстных людей, работающих над созданием устойчивых и гибких архитектурных решений. Полное название компании содержит также сочетание «экологические решения», и это не просто красивые слова. В настоящее время DIRTT – производственный объект с почти нулевыми отходами.

Одной из инициатив компании в данном направлении стало использование вместо привычной стекловолоконной изоляции  – хлопковой. Она производится из 80% переработанной джинсовой ткани и 20% хлопкового волокна. Эта смесь в отличие от традиционного стекловолокна подлежит многократной переработке. А канадская Calgary Full Circle превращает древесные отходы DIRTT в удобрения для газонов.

Могенс Смед ставит под сомнение целесообразность стандартной оргструктуры, предполагающей несколько уровней подчетности и практику бесконечных согласований. В его компании каждый несет ответственность за свои области и принимает собственные решения, помогающие совершенствовать бизнес. В DIRTT нет официальных должностей, как нет и ограничений, связанных с ними. Известны случаи горизонтальной карьеры, когда цеховой персонал переходил в команду закупщиков или бухгалтерию. Любой человек может стать изобретателем, и он вправе позвонить Могенсу в удобное ему время, чтобы задать вопрос или сформулировать предложение. Недавно сотрудник завода разработал способ перепрограммирования станка с ЧПУ, позволяющий сэкономить несколько секунд на операцию, которую он выполнял сотни раз в день.

Этот человек отправил сообщение по электронной почте Могенсу, и через несколько минут получил ответ, а на следующий день собственник компании лично приехал на завод, чтобы поблагодарить рационализатора за замечательные мысли и усилия.

На обычных производственных объектах помещения для административного персонала находятся вне заводских цехов, а рабочие и админперсонал обычно не пересекаются в пространстве. В DIRTT администраторский «аквариум» – это открытое пространство, которое от заводских цехов отделяют только стеклянные стены. Рабочие могут прийти в любое время, чтобы пообщаться непосредственно с операционным руководством или уточнить нюансы начисления зарплаты, сроки поставок сырья. Встреч при закрытых дверях здесь попросту не бывает. Все работают прозрачно, каждый знает о том, что происходит, и на основе этой информации может вносить вклад в общее дело.

Как и прочие аспекты работы, практика найма в DIRTT отражает подход компании к лидерству. Здесь ищут людей, готовых упорно трудиться, учиться, умеющих управлять собой, одновременно внося вклад в работу всей команды. К индивидуальным особенностям сотрудников тут не только относятся с пониманием, но и всячески их приветствуют, поскольку уверены: культура и лидерство компании – залог самостоятельности и сплоченности ее персонала.