Гарантийное обслуживание

Гарантия и порядок предъявления претензий

1. Мебель соответствует ГОСТ 1917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»

2. Гарантийное обслуживание мебели выполняется в соответствии с требованиями и в сроки, определенные Законом Украины «О защите прав потребителей». 

3. Покупатель имеет право принимать участие в проверке товара лично или через своего представителя (в соответствии с п. 12, ст. 14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

4. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели:

• для бытового использования – 18 месяцев;
• для использования в служебных помещениях, учреждениях, гостиницах, общежитиях – 12 месяцев.  

Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от даты продажи изделия. При отсутствии отметки магазина о продаже гарантийный срок отсчитывается от даты производства. 

Дефекты, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока, фабрика «УКРИЗРАМЕБЕЛЬ» обязуется устранить бесплатно. 

5. Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

• при отсутствии гарантийного талона;
• при отсутствии отметки ОТК производителя;
• при отсутствии отметки магазина о продаже;
• при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования некачественных средств по уходу за мебелью;
• в случае если изделие ремонтировалось самостоятельно или не представителями фабрики «УКРИЗРАМЕБЕЛЬ».

6. Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением гарантийного талона. 

В случае отсутствия в гарантийном талоне заполненных пунктов № 6(дата продажи) и № 7(отметка магазина о продаже), претензии приняты не будут. 

7. Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя вследствие нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-93, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, может быть отремонтирована фабрикой «УКРИЗРАМЕБЕЛЬ» за счет покупателя. 

8. Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств. Граничные отклонения от габаритных размеров изделия не должны превышать 20 мм.

9. Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины и ДСП могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от фабрики-производителя мебели. 

10. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации изделий возмещение материального и морального ущерба не производится, а требования по устранению неполадок не принимаются. 

Инструкция по эксплуатации мебели

1. Мебель рекомендуется хранить и эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха от +2 до +30оС и относительной влажностью от 45 до 70%.

2. Мебель должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, ее не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств. 

3. Не следует ставить на мебель горячие предметы без теплоизолирующей подставки.

4. Любые поверхности мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления трещин, царапин, вмятин и тому подобных повреждений. 

5. Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы, подвергать мебель ударным нагрузкам.

6. Поверхности деталей мебели стоит оберегать от попадания влаги, щелочей, растворителей, чтобы избежать разбухания каркасов. 

7. В процессе эксплуатации возможно ослабление креплений, при необходимости следует подтянуть вины, шурупы, болты, гайки. 

8. Профилактический уход следует проводить не реже одного раза в неделю. Пыль с тканевых поверхностей удаляется пылесосом со специальной насадкой, не повреждающей поверхность, а элементы из древесины и ДСП – мягкой сухой тканью (фланель, плюш). 

9. Для чистки мебели следует использовать только специальные средства по уходу за мебелью. Помимо очищающих свойств, они обладают полирующими, защитными и другими полезными свойствами. В этом случае необходимо придерживаться инструкции производителей таких средств по способу применения и области использования (для поверхностей и материалов, указанных в инструкции).

10. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, ацетона и т.п.) и их испарений. Контакт мебели с подобными химически активными веществами влечет за собой негативные последствия как для гарнитура, так  для вашего здоровья. 

11. Не реже одного раза в полгода следует проводить химическую чистку поверхностей. Она должна проводиться специалистами по химической чистке мягкой мебели. 

12. При эксплуатации мебели старайтесь равномерно распределять нагрузку на опорные площади. Не прикладывайте чрезмерных усилий для раскладывания изделий. 

13. Транспортировать мебель следует только в разобранном виде.