Автокредити
Питання клієнта |
Відповідь |
Чи можу я оформити кредит на купівлю авто, не маючи водійського посвідчення? |
Кредит може бути оформлено на позичальника, у якого немає водійського посвідчення. При цьому дозволяється надати право керування на авто, що купується, людині, у якої є водійське посвідчення. |
Чи можу я вибрати страхову компанію самостійно? |
При оформленні кредитів в ПАТ "Ідея Банк" Клієнти банку зобов’язані страхувати майно, яке передається під заставу банку, в страховій компанії, акредитованій при ПАТ "Ідея Банк". Сьогодні при ПАТ "Ідея Банк" акредитовані для співпраці ряд страхових компаній, перелік яких постійно поновлюється. |
Протягом якого періоду необхідно страхувати автомобіль? |
Автомобіль має бути застрахованим протягом всього строку дії кредитного договору. |
Яким чином здійснюються платежі по кредиту? |
Платежі слід здійснювати щомісяця згідно Вашого графіку погашення, вказаному в кредитному договорі. Зокрема, Ви можете внести кошти на рахунок раніше вказаної дати. |
Чи можливо змінити дату щомісячного платежу по кредиту? |
Дату сплати регулярних платежів змінити можливо. |
Чи існують штрафні санкції за дострокове погашення кредиту? |
За дострокове погашення кредиту штрафні санкції не накладаються. |
Чи можна виїхати на кредитному автомобілі за кордон? |
Так, можна виїжджати на автомобілі за кордон, навіть якщо кредит за авто ще повністю не сплачено. Для цього в банку необхідно отримати відповідний письмовий дозвіл. |
Депозити
Обслуговування
Кредити готівкою
Інтернет-банкінг
Питання клієнта |
Відповідь |
Що робити якщо доступ заблоковано? |
При визначеній кількості спроб введення невірного Паролю або невірного Коду підтвердження доступ може бути заблоковано на обмежений або необмежений період часу. Більше деталей можна знайти у Правилах. При виникненні додаткових питань. просимо звернутися до Контакт Центру за телефоном 0 800 50 20 30 (дзвінки зі стаціонарних телефонів по Україні безкоштовні) або у відділення Банку |
Що робити, якщо мені не надіслали Код для підтвердження операції, або він не був вчасно використаний? |
Якщо Ви з якоїсь причини не отримали вчасно відправлений Банком Код підтвердження, або не змогли своєчасно його використати, повторіть, будь ласка, ще раз дії для ініціювання потрібної операції, і Вам буде відправлено новий Код підтвердження. |
Чи можу я в системі "Інтернет-банкінг" переказати іноземну валюту на рахунок іншої особи, що знаходиться в Україні чи за кордоном? |
Ні. Згідно діючого законодавства, перекази в межах України здійснюються лише в національній валюті, а для переказу іноземної валюти за кордон Вам необхідно звернутись у відділення Банку. |
Як відбувається закриття депозиту у системі "Інтернет-банкінг"? |
Якщо депозитний продукт не передбачає автоматичну пролонгацію, тоді по закінченню його терміну дії, кошти автоматично повертаються на зазначений Вами рахунок і депозит автоматично закривається. Якщо депозит відкритий на умовах автоматичної пролонгації, тоді Ви можете по закінченню строку дії депозитного договору протягом терміну, визначеного в Правилах (зазвичай, 10 днів після автоматичної пролонгації), зняти кошти натиснувши на кнопку “Зняти”, що знаходиться під обраним депозитним продуктом: кошти будуть переведені на поточний рахунок, попередньо обраний Вами. Якщо залишок коштів на Вкладному рахунку Клієнта є "0" або меншим від мінімальної незнижувальної суми, визначеної в умовах Договору строкового банківського вкладу, то протягом визначеного внутрішніми документами Банку часу даний депозит автоматично закриється а залишок коштів буде перераховано на Ваш поточний рахунок. |
Коли мені вказувати ІПН, а коли ЄДРПОУ? |
ІПН вказується у разі якщо платіж чи переказ здійснюється на користь фізичної особи (складається з 10 цифр); ЄДРПОУ вказується у разі якщо платіж чи переказ здійснюється на користь юридичної особи (складається з 8 цифр). |
Що таке заблоковані суми? |
Це суми по операціях із використанням картки до визначеного рахунку, які здійснені Вами та на даний момент ще не проведені банківською та картковою системами. |
У чому різниця між балансом рахунку та доступними коштами? |
“Баланс” рахунку показує суму коштів, яка враховує операції, здійснені клієнтом, проте ще не проведені банківською системою; “Доступні кошти”- це фактична сума коштів на рахунку, тобто та, якою Ви можете скористатися на даний момент (без врахування ще не проведених операцій). |
Чи можливо здійснити грошовий переказ за довільними реквізитами за допомогою системи "Інтернет-банкінг"? |
Так, скористуйтеся розділом системи "Платежі/Перекази". Для Вашої зручності Ви також маєте змогу зберігати свої платежі, як шаблони, в разі якщо Ви плануєте здійснювати платежі за такими реквізитами неодноразово. |
Що таке обмеження тривалості WEB сесії? |
Обмеження тривалості WEB сесії призначено для додаткового захисту: якщо ви не будете виконувати дій в системі протягом 10 хвилин, ваша WEB сесія автоматично закриється. У Вас також є можливість натиснути на спеціальну кнопку “ ”, що знаходиться у правому верхньому кутку біля таймера, яка дозволить оновити WEB сесію, не перериваючи її. |
Чи можу я використовувати систему "Інтернет-банкінг", знаходячись за кордоном? |
Так, Ви зможете управляти своїми рахунками у будь-якій країні світу, якщо є доступ до мережі Інтернет та ваша SIM-картка є в роумінгу (може отримувати СМС-повідомлення з України). |
Що робити у разі втрати мобільного телефону (SIM-карти), на номер якого надходять Коди підтвердження? |
У разі втрати або крадіжки телефону ніхто не зможе використовувати Ваш "Інтернет-банкінг" для здійснення платежів без Пароля для входу в систему "Інтернет-банкінг". Проте при виникненні такої ситуації рекомендується негайно звернутися у Контакт Центр Банку з проханням заблокувати доступ до системи "Інтернет-банкінг" та звернутися на відділення Банку та, заповнивши відповідну заяву, змінити номер мобільного телефону, вказаного в договорі, як номер для надсилання Кодів підтвердження |
Що робити якщо я не отримав Пароль для першого входу до Системи “Інтернет-банкінг”? |
Зверніться, будь-ласка, до Контакт Центру за телефоном 0 800 50 20 30 (дзвінки зі стаціонарних телефонів по Україні безкоштовні) або у відділення Банку. |
Грошові перекази
Питання клієнта |
Відповідь |
По якій системі грошових переказів я можу відправити переказ у Вашому банку? |
Anelik, MoneyGram, PrivatMoney, Western Union - системи грошових переказів, по яких можливо відправити грошовий переказ у ПАТ "Ідея Банк". |
Яку максимальну суму в іноземній валюті можна переказати без відкриття рахунку в межах України? |
Перекази в іноземній валюті без відкриття рахунку по території України заборонені Національним банком України. |
Яку максимальну суму в іноземній валюті можна переказати за кордон? |
Переказати за кордон в іноземній валюті можливо суму, що в еквіваленті не перевищує 15 000 гривень в день. |
На основі яких документів можна виплатити (відправити) переказ? |
Виплата (відправка) грошового переказу здійснюється на основі наступних документів:
|
Які у Вас (Банку) тарифи за відправку переказів? |
Тарифи ПАТ "Ідея Банк" за відправку грошових переказів знаходяться на сайті банку за наступним посиланням: http://www.ideabank.com.ua/uk/private-clients/other/?productid=22&producttypeid=5. |
Які у Вас (Банку) тарифи за виплату переказів? |
Всі грошові перекази виплачуються Клієнту безкоштовно. |
Через який максимальний термін повинен бути виплачений переказ? |
|
Яка швидкість доставки переказу? |
|
В якій валюті можна відправити переказ? |
В ПАТ "Ідея Банк" відправити грошовий переказ можливо у наступних валютах: Анелік – долари США, MoneyGram – Євро, дол. США, Western Union - долари США, Гривня |
В якій валюті можна отримати переказ? |
В ПАТ "Ідея Банк" отримати грошовий переказ можливо у наступних валютах: Анелік - долари США; Контакт – долари США, Євро, Рос.Рубль; Юністрім – долари США, Євро, Рос. Рубль; Western Union – долари США, Євро, Гривня; MoneyGram – долари США, Євро; Avers - долари США, Євро, Рос. Рубль, Гривня |
По якій системі грошових переказів я можу отримати переказ у Вашому банку? |
Anelik, Contact, UniStream, Western Unіon, MoneyGram, PrivatMoney - системи грошових переказів, по яких можливо отримати грошовий переказ у ПАТ "Ідея Банк". |
Де я можу отримати (відправити) переказ? |
У кожному відділенні ПАТ "Ідея Банк" Ви можете отримати (відправити) грошовий переказ. |