Гарантійні зобов'язання
Компанія «МАКСУС УКРАЇНА» працює на відкритих умовах і сертифікує свою продукцію.
Ми робимо все для того, щоб Ви щодня насолоджувались якісним світлом з мінімальним енергоспоживанням.
На всю продукцію ТМ «Maxus» поширюється гарантія від виробника.
Гарантійний термін вказаний на упаковці виробу.
Повернення товару належної якості
Ви можете здійснити повернення товару належної якості протягом 14 днів за умови його працездатності, збереження товарного вигляду упаковки, відсутності механічних пошкоджень виробу, а також за наявності документа, що підтверджує факт покупки.
Для повернення товару необхідно:
- Завантажити, роздрукувати і заповнити заяву на повернення товару.
- Повідомити оператора нашого магазину про бажання повернути товар і отримати реквізити для відправки.
- Відправити посилку з товаром, що повертається, заявою на повернення, товарною накладною та гарантійним талоном на наш склад.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару, що повертається, з необхідною супутньою документацією.
При відправленні посилки кур'єрською службою фактичною датою повернення товару вважається дата відправлення.
Повернення коштів відбувається шляхом переведення на розрахунковий рахунок або на реквізити платіжної картки за даними, вказаними у заяві на повернення.
Оплата за пересилку товару здійснюється покупцем.
Не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов повернення.
Компанія «Максус Україна» не відповідає за затримку повернення товару та коштів, спричинену роботою служб доставки і банків.
Повернення товару неналежної якості
Товаром неналежної якості є товар з істотним недоліком. Таким є недолік, який робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення і виник з вини виробника або продавця.
Якщо лампа не працює або працює некоректно, Вам необхідно:
- Завантажити, роздрукувати і заповнити заяву та акт прийому на експертизу.
- Повідомити оператора нашого магазину про бажання обміняти товар на аналогічний або повернути гроші і отримати реквізити для відправки.
- Відправити посилку з товаром, що повертається, заявою, актом прийому на експертизу, товарною накладною та гарантійним талоном на наш склад.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару, що повертається, з необхідною супутньою документацією.
При відправленні посилки кур'єрською службою фактичною датою повернення товару вважається дата відправлення.
Повернення коштів відбувається шляхом переведення на розрахунковий рахунок або на реквізити платіжної картки за даними, вказаними у заяві на повернення.
Оплата за пересилку товару здійснюється покупцем.
Не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов повернення.
Компанія «Максус Україна» не відповідає за затримку повернення товару та коштів, спричинену роботою служб доставки і банків.
Несправний товар не можна замінити або повернути в таких випадках:
- по закінченні гарантійного терміну;
- за наявності механічних пошкоджень;
- за наявності ознак розбору товару;
- за наявності ділянок підгоряння на корпусі, окислення металевої частини цоколя;
- за відсутності індивідуальної упаковки;
- за відсутності документа, що підтверджує факт купівлі;
- при невідповідності артикулу на корпусі товару артикулу на індивідуальній упаковці та/або в документі, що підтверджує факт купівлі;
- при використанні товару в умовах, що не відповідають правилам експлуатації (див. інструкцію до виробу).