Часто задаваемые вопросы - купить заказать забронировать билеты

[#] Схема проезда Вход и регистрация Выбирайте билеты, оплачивайте банковской картой , получайте SMS с уникальным кодом заказа и приходите на событие. Как купить билеты? Все события Город: Все городa Площадки Все города Киев Одесса Ялта Алушта Харьков Днепропетровск Донецк Луганск Запорожье Черкассы Кривой Рог Херсон Николаев Тернополь Хмельницкий Черновцы Житомир Севастополь Судак Евпатория Керчь Коктебель с. Уніж Бердянск Арциз пгт Черноморское (АР Крым) Феодосия закрыть Популярное Кино Концерты Театры Фестивали Гастрольные спектакли Дельфинарий Кинофестиваль Цирк Детям Экскурсии Тренинги Клубы Спорт Новый год Такое Часто задаваемые вопросы Чтобы сделать сервис максимально удобным, и сэкономить ваше время и нервы, мы составили список вопросов, которые вы задаете чаще всего. 1. Не могу оплатить заказ со своей банковской карты, почему и что делать ? - Убедитесь, что ваша банковская карта активна для оплаты услуг в интернете. Активировать карту вы можете в течении пары минут - просто обратитесь в колл-центр банка, в котором обслуживаетесь - оператор в телефонном режиме активирует карту. - Убедитесь, что допустимый баланс вашей карты для оплаты в интернете не ниже требуемой заказом суммы. Для того, чтобы повысить лимит своей карты, обратитесь в колл-центр своего банка, оператор в телефонном режиме увеличит баланс до необходимого по вашему усмотрению. - Убедитесь, что баланс денежных средств на вашей карте достаточен для оплаты заказа. 2. “Организатор события отказался принять заказ”. Что это значит и почему я не могу оплатить свой заказ ? Возможно, именно в момент оформления вашего заказа, организатор обновляет состояние доступных мест/меняет зал/меняет цену билета/устраняет технические неполадки. И по этой причине система блокирует продажу до получения обновленных данных. Наш совет - 317 судорожных кликов на кнопки не ускорят процесс, а только затянут его и собьют систему с толку окончательно. Повторите попытку через 15 минут (обычно, этого времени достаточно для устранения любых сложностей) и у вас все получится! 3. Деньги на оплату заказа списались с карты/счета, но заказ не удалось оплатить - “Организатор события отказался принять заказ”. Пришло сообщение, что деньги на лицевом счету. Что делать и как дальше жить ? Возможно, именно в момент оформления вашего заказа, организатор обновляет состояние доступных мест/меняет зал/меняет цену билета/устраняет технические неполадки. И по этой причине система блокирует продажу до получения обновленных данных. Повторите попытку через 15 минут, и система сама предложит вам оплатить ваш заказ с лицевого счета. деньги “не успели” дойти к моменту оплаты. На оплату любого заказа дается определенный промежуток времени, вы можете видеть лимит времени резерва вашего заказа при его оформлении. Бывает, что средства приходят “с опозданием”, когда время резерва заказа уже вышло и платить не за что. В таком случае просто повторите оформление своего заказа, заново выбрав места, и система сама предложит вам оплатить заказ с лицевого счета. 4. Деньги для оплаты заказа снялись дважды. Как это возможно и где мои деньги ? Заказ вы можете оплатить только один раз! Как только прошла оплата заказа, резерв снимается, и места ваши. Если деньги с вашего счета снялись дважды, то это ошибка банка. В таком случае деньги вернутся на ваш счет автоматически, так как заказ уже оплачен и у оплаты нет назначения. 5. Деньги со счета снялись дважды и пришло сообщение с кодом заказа, и еще одно потом - “На вашем лицевом счету .. грн.....” Что это значит и как вернуть деньги ? Такая ситуация может возникнуть в случае сбоя работы системы банка, например, вы оплачиваете заказ, и при оплате экран выдает ошибку. вы начинаете оплату заново, и сумма дважды снимается с вашего счета. Так как заказ можно оплатить только один раз, сумма автоматически попадает на ваш лицевой счет, который привязан к номеру телефона или имэйлу, который вы указали при оформлении заказа. Вы можете воспользоваться лицевым счетом для оплаты любого своего заказа с нашего сайта 2show.mobi . Возможно, вы начали оформление заказа несколько раз, с небольшим разрывом времени, в связи с чем система выдает ошибку, а вы затем снова начали оформлять заказ. Совет - одного оформления заказа более, чем достаточно для покупки билетов. И повторные заказы не только не ускорят оформление, но однозначно “озадачат” систему. Так как заказ можно оплатить только один раз, сумма автоматически попадает на ваш лицевой счет, который привязан к номеру телефона или имэйлу, который вы указали при оформлении заказа. Вы можете воспользоваться лицевым счетом для оплаты любого своего заказа с нашего сайта 2show.mobi . 6. Могу ли я вернуть электронные билеты на концерт ? Билеты подлежат возврату только в случае отмены или переноса мероприятия, на которое были куплены билеты. Во всех других случаях деньги за билеты не возвращаются. 7. Могу ли я вернуть электронные билеты в театр ? Билеты подлежат возврату только в случае отмены или переноса мероприятия, на которое были куплены билеты. Во всех других случаях деньги за билеты не возвращаются. 8. Могу ли я вернуть электронные билеты в кинотеатр ? Электронные билеты в кинотеатр можно вернуть не позже, чем за час до начала сеанса. Для того, чтобы вернуть электронные билеты, необходимо предоставить следующие документы (отсканированные) на электронный адрес rollback@2show.mobi : 1. Заявление на ТОВ "Хабекс" форма заявления 2. Распечатанные билеты/код и номер заказа 3. Копию первой страницы паспорта 4. Идентификационный код Возврат денег за электронные билеты осуществляется только по безналичному расчёту. После отмены билетов деньги будут переведены на ваш лицевой счет, привязанный к номеру телефона или имэйлу, который вы указали при оформлении заказа. Лицевой счет находится на сайте 2show.mobi . Вы можете воспользоваться лицевым счетом для оплаты любого своего заказа с нашего сайта. 9. Могу ли я вернуть электронные билеты в дельфинарий ? Электронные билеты в дельфинарий можно вернуть не позже, чем за 2 часа до начала представления. Для того, чтобы вернуть электронные билеты, необходимо предоставить следующие документы (отсканированные), на электронный адрес rollback@2show.mobi : 1. Заявление на ТОВ "Хабекс" форма заявления 2. Распечатанные билеты/код и номер заказа 3. Копию первой страницы паспорта 4. Идентификационный код Возврат денег за электронные билеты осуществляется только по безналичному расчёту. После отмены билетов деньги будут переведены на ваш лицевой счет, привязанный к номеру телефона или имэйлу, который вы указали при оформлении заказа. Лицевой счет находится на сайте 2show.mobi . Вы можете воспользоваться лицевым счетом для оплаты любого своего заказа с нашего сайта. 10. Нужно ли распечатывать электронные билеты в кинотеатр ? Распечатывать электронные билеты в кинотеатр не обязательно. Вы можете просто показать смс с кодом или продиктовать код заказа кассиру кинотеатра. 11. Нужно ли распечатывать электронные билеты в дельфинарий ? Распечатывать электронные билеты в дельфинарий не обзательно. Вы можете просто показать смс с кодом или продиктовать код заказа кассиру дельфинария. 12. Нужно ли распечатывать электронные билеты на концерт, в театр, на экскурсию, пр. ? Электронные билеты на концерты, в театры, на экскурсии и пр. обязательно необходимо распечатывать. 13. Где хранятся мои заказы? Где я могу найти билеты для печати? Не успел распечатать билеты, где их найти ? Информация по всем вашим заказам хранится в вашем личном кабинете на сайте 2show.mobi . Чтобы войти в личный кабинет, в верхнем правом углу экрана нажмите “вход/регистрация”, и введите в поле ввода одноразовый пароль. Теперь, когда вы уже вошли на сайт, в верхнем правом правом углу появились “Заказы”. Здесь вы можете найти всю историю своих заказов, и кнопку “распечатать”. 14. Могу ли я обменять электронные билеты на другую дату/время/места ? Электронные билеты обмену не подлежат. 15. Не вижу кнопку “забронировать”. Как забронировать билеты ? Бронирование билетов доступно не для всех мероприятий, и если при оформлении заказа не появляется кнопка “забронировать”, это означает, что бронирование на данное мероприятие недоступно, только продажа. 16. У меня есть скидочный купон/клубная карта/золотая/серебряная/платиновая с рубинчиками карта, как ее применить для проведения скидки? При покупке билетов онлайн не действуют скидки, бонусные, членские карты и купоны. Оформляя покупку онлайн, вы оплачиваете полную стоимость билетов. 17. Как правильно читается и что означает название сервиса ? Название читается как "ту шоу" (to show). Мы приглашаем вас на шоу! По вопросам поддержки обращайтесь к онлайн консультанту или отправляйте вопрос на электронную почту shop@2show.mobi При обращении к консультанту обязательно указывайте телефон или email который вы использовали для авторизации. Получив ваш вопрос, консультант свяжется с вами. Обычно консультант отвечает на вопросы в течении часа. В любом случае мы получим ваш вопрос, свяжемся с вами и предоставим консультацию по процессу покупки билетов. Доставка и заказ билетов: +38 (096) 032-45-14, +38 (093) 542-45-72 О сервисе Как купить билеты ? Пользовательское соглашение Социальные сети Вконтакте Facebook Twitter Google+ Хотите стать нашим партнёром? Продавайте свои билеты в нашей партнерской сети. Служба поддержки Часто задаваемые вопросы shop@2show.mobi Страница обратной связи © 2010-2013 2Show - супермаркет мобильных билетов