Продающий сайт можно сделать с минимальными ресурсами. Если немного подумать

В работе над проектами нам приходится регулярно просматривать большое количество сайтов, владельцы которых присылают нам заявки. А также работать с теми интернет-ресурсами, которые мы продвигаем.

В этой статье я расскажу о типичных ошибках, которые допускаются владельцами при создании сайтов, а также о том, почему эти ошибки в дальнейшем затрудняют работу по продвижению и существенно снижают конверсию посетителей в покупателей.

Кто эти ошибки допускает?

Заказчики и исполнители (чаще дизайнеры).

Заказчики редко относятся к сайту как к полноценному бизнес-инструменту. Хотя совсем не обязательно делать что-то навороченное. Как рассказывает Дмитрий Сатин, и «одностраничники» могут отлично продаваться, просто нужно грамотно подойти к их разработке.

С дизайнерами проблема немного другого рода. Большинство из них дилетанты. Мы полтора года не могли найти себе дизайнера, который знал хотя бы модульную сетку, разбирался в коммерческом дизайне и информационной архитектуре.

Казалось бы, здесь вырисовывается типичная проблема:

• Дешево сделать сайт — плохо.
• Дорого сделать сайт — конечно, хорошо, но нет денег.

Как было сказано выше, во многих случаях для малого и среднего бизнеса будет достаточно и простого сайта, для создания которого хватит немного здравого смысла и знания основ бизнес-логики.

Поэтому не будем брать во внимание огромные и сложные интернет-ресурсы, которые делают десятки человек в течении нескольких месяцев, а остановимся на обычных сайтах.

Сразу хочу сказать: конкретных «разборов полетов» с указанием «двоечников» в статье не будет. Я считаю это некорректным по отношению к нашим клиентам. (Но несколько реальных примеров из жизни все же приведу.)

С самого начала

У вас есть бизнес. Вы приняли решение найти клиентов в интернете. Для этого Вам надо будет предпринять следующие действия:

• быстро создать сайт;
• обратится в seo-компанию;
• подобрать наиболее частотные запросы;
• начать выводить сайт в ТОП поисковой системы.

Но именно раскручивая собственный ресурс, заказчики и разработчики допускают самую главную ошибку: продвигать следует не сайт, а бизнес, то есть Ваши товары или услуги. Для этого сайт компании должен:

1. Быть привлекательным, удобным и интуитивно понятным для вашего потенциального покупателя.
2. Выгодно выделять Вашу компанию среди конкурентов.

Только тогда пользователи интернета не покинут Вашу страничку в первую же минуту (по статистике Google, время принятия решения, уйти или остаться, составляет 8 сек.). Сайт — это не подборка красивых картинок. Это ваш менеджер по продажам, который должен работать, а не просто существовать.

Итак, подчеркнем основные моменты, на которые следует обратить внимание на этапе создания сайта:

Чего вы хотите достичь с помощью сайта?

Определите: чего вы хотите добиться, имея свой сайт в интернете.

Цели могут быть совершенно разными:

• получать звонки или заявки на продажу товаров или услуг;
• иметь определенное количество просмотров (для контентных проектов);
• получить резонанс в СМИ с помощью промо-сайта, который продвигает новые или сезонные товары.

Только помните: цели должны быть реальными и адекватными. И пересмотрите сначала лучшие сайты ваших конкурентов (если такие есть). Перенимать удачные находки — не грех, если не «скатываться» в полный плагиат.

Приведем реальный пример неправильной постановки цели при создании, а потом и продвижении сайта:

Существует две конкурирующие компании «А» и «В».

У компании «А» есть хороший работающий, приносящий прибыль сайт. Компания «В» также решает искать клиентов через интернет, но основной целью создания сайта становится не привлечение целевых посетителей, увеличение прибыли и даже не захват доли рынка у компании «А», а банальное «нам нужно все, как у них».

Создается сайт, и начинается его продвижение по точном образу и подобию компании «А». Иногда ситуация доходит до абсурда: у компании «А» существует сеть магазинов в регионах, поэтому они продвигаются по региональным запросам, у компании «В» такой сети магазинов нет, но они тоже хотят продвижения в регионах, потому что «нужно все, как у них». Вопрос: зачем клиенту вкладывать деньги в то, что не принесет ему прибыли, зато будет, «как у них»?

По иронии судьбы, развитие этой ситуации показало весь абсурд подобной постановки цели — с новым обновлением Пингвина сайты обеих компаний попали под фильтр и вылетели из ТОП 100. Ну что же, цель достигнута — у компании В теперь все, как у компании А.

Определение целевой аудитории (для кого сайт)?

После того, как Вы ответили на вопрос «для чего?», необходимо определиться с вопросом «для кого?» и понять для себя, какова целевая аудитория Вашего проекта, кто он — ваш потенциальный клиент? И проработать все дальнейшее наполнение сайта именно под него. Например, молодые мамы, подбирающие кроватку своему малышу, хотят видеть одно, а бизнесмены, которые хотят купить автоматизированную систему управления предприятием (CRM), — совсем другое.

Сайт не должен удовлетворять Ваш личный эстетический вкус. Он должен обеспечивать потребности Вашей целевой аудитории в соответствии с целями, которые Вы себе поставили. Попробуйте взглянуть на свой будущий ресурс не как владелец бизнеса. Вы, скорее всего, подвержены профессиональной деформации, поэтому пропустите многие простейшие, но нужные вопросы, которыми задаются Ваши клиенты.

Мы занимались продвижением одного клиента, которому на протяжении четырех месяцев практически силой пытались доказать, что есть «хорошо». Все рекомендации по наполнению сайта он отвергал. Вплоть до того, что на сайте в разделах «О компании», «Оплата и доставка», «Контакты», «Новости» из информации был только мобильный телефон, а на предложение наполнить эти разделы хоть какими-то полезными данными клиент отвечал: «Зачем??? Мне все на сайте нравится и все понятно, а для покупателей телефон же есть! Кому нужно, тот позвонит».

В итоге заказчик был крайне недоволен результатом продвижения, потому что конверсия посетителей на сайте стремилась к нулю, а мы устали биться за его покупателей. По обоюдному согласию мы прекратили сотрудничество.

Проработанная структура и целевые страницы

Структура Вашего ресурса должна быть проста и понятна пользователю, который попал на него впервые. Есть понятие двух, трех, пяти кликов . Подсчитайте, сколько нужно кликов посетителю Вашего сайта, чтобы «добраться» в любую его часть (это примерно так же, как у книги главы)?

Страницы разделов станут в дальнейшем целевыми страницами для привлечения посетителей по конкретным поисковым запросам. Именно на них будут размещены продающие оптимизированные тексты.

Опять же, реальный пример.

Для компании, которая занимается продажей решений для управления бизнесом, был создан интернет-ресурс. На сайте были размещены отдельно друг от друга два раздела: «Услуги» и «Продукты». Тематика не самая простая. Похоже, что при наполнении сайта клиент сам запутался, что является услугами, а что продуктами.

По-другому я не могу объяснить, почему на страницу «Услуги» наряду с «Логистическим консалтингом» и «Обучением пользователей» попали разделы «Система сбалансированных показателей деятельности предприятия (BSC)», а на странице «Продукты» оказались «Управление бизнес-процессами» и «Шифрование данных».

Меню «Услуги»

Страница «Продукты»

Сейчас на сайте сложилась ситуация, которую, кроме как «черт ногу сломит», охарактеризовать невозможно: информация дублируется в разных разделах, у клиента сменилось несколько менеджеров, у сайта поменялся оптимизатор, и у каждого свой взгляд на релевантные страницы для продвижения (и каждый в чем-то прав).

Подобной ситуации можно было бы избежать, если бы на сайте изначально была создана вложенная структура, например:

Услуга > Продукты, разработанные под эту услугу

P.S. Правда, это все-таки более сложный пример и при создании таких сайтов ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНО привлекать информационного проектировщика.

Юзабилити, или ближе к людям

Создавайте сайт для пользователя таким образом, чтобы навигация была удобной, интуитивно понятной и, самое главное, подводила человека туда, куда хотите именно Вы. Доказано, что даже такая приятная вещь, как слишком большой выбор, плохо влияет на решение сделать покупку.

Если дать человеку двадцать вариантов, он может слишком долго их перебирать, а потом вообще разнервничаться и уйти. Три обоснованных варианта — и человек гораздо спокойнее отнесется к выбору.

Не заставляйте пользователей искать: где у вас на сайте товары, корзина покупок, информация о доставке, ваши контакты, и так далее.

Не отвлекайте излишними элементами дизайна. Если сайт, перенасыщенный летающими бабочками-цветочками на флеше, рассмешит пользователя, то неработающие корзина заказов или форма обратной связи скорее всего его просто разозлят. Пользователь уйдет с Вашего сайта, и Вы потеряете клиента.

Подводя итоги

Подойдите обдуманно и осознанно к привлечению клиентов в Ваш бизнес еще на этапе создания ресурса, и вы существенно упростите работу по его продвижению в дальнейшем, а также значительно повысите конверсию привлеченных посетителей из поисковой системы.

Успехов вам!