CRM системы. Автоматизация бизнеса, предприятия. Корпоративные и

CRM-системы По мнению аналитиков Gartner, CRM-системы значатся в числе самых важных приложений для бизнес-руководителей. В CRM-системе аккумулируется максимально полная информация о клиенте, его потребностях и истории работы с ним. Использование автоматизированной системы позволяет минимизировать человеческий фактор при работе с клиентами, повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания, четко координировать взаимодействие различных служб компании. Кому доверить внедрение CRM-решения? Выбор CRM-системы включает в себя 2 большие подзадачи: определение критериев, которым должна будет соответствовать будущая CRM программа; формирование списка требований к компании, которая будет оказывать услуги внедрения и сопровождения. Ниже предоставляется набор требований к будущему интегратору: Наличие успешно завершенных проектов по вашей отрасли и готовность провести референсную встречу с существующими клиентами; Есть ли в проектной команде инженеры-программисты, способные адаптировать решение под ваши задачи; На каких условиях предоставляется поддержка. Будущая CRM-программа должна соответствовать следующим требованиям: Какой процент задач покрывает система в базовой комплектации; Насколько быстро система может быть адаптирована под ваши процессы; Какие инструменты пользовательской настройки есть в системе. Эти вопросы будут основными при составлении матрицы выбора. При этом, данная матрица может быть расширена новыми вопросами, либо каждый из приведенных выше критериев может быть развернут. Например, первый вопрос можно детализировать до следующего уровня: Решает ли система задачу быстрого доступа к данным о клиенте; Позволяет ли решение настраивать автоматическое создание отчетов, отображающих месячный объем проведенных встреч в разрезе менеджеров с разделением по неделям; Автоматическое напоминание знаменательных событий. Выбор надежного интегратора гарантирует качество и скорость выполнения проекта. [] Community Training Center ]]> BPMonline login ]]> Войти Регистрация Продукты Услуги Отрасли Клиенты Партнеры Компания CRM Возможности CRM СRM-системы Сравнение и стоимость XRM Возможности XRM XRM-системы Референтные бизнес-процессы Сравнение и стоимость Call Centre Возможности Call Centre Call Centre-системы Интеграция с Call Centre и АТС Стоимость Call Centre-систем Service Desk Возможности Service Desk Service Desk-системы Customer Portal Сравнение и стоимость Продукты для отраслей Автоцентры и автодилеры Terrasoft Real Estate Банки Коллекторские компании Медицинские учреждения Недвижимость Оптовая торговля, дистрибуция Поставщики оборудования Программы лояльности Профессиональные услуги СМИ, медиа Платформа BPMonline Вход в эру процессов Процессы – основа платформы Архитектура, технологии Неограниченная адаптация Технологии интеграции Варианты развертывания Меры обеспечения безопасности Платформа Terrasoft 3.X Преимущества Архитектура, технологии Неограниченная адаптация Технологии интеграции Варианты развертывания Ресурсы для разработчиков Почему выбирают Terrasoft? Интеграционные решения Каталог расширений Консалтинг Анализ и дизайн Оптимизация оргструктур Оптимизация бизнес-процессов Постановка системы продаж Организация Контакт-центра HR консалтинг IT консалтинг Внедрение изменений Консалтинг по ITIL/ITSM Отраслевой консалтинг Внедрение систем автоматизации Комплексное внедрение Блиц-внедрение Сопровождение внедрения Техническая поддержка Возможности и преимущества Пакеты поддержки Customer Success Management Онлайн портал Интеграция с другими системами Описание проектов Тренинговый центр Автоцентры и автодилеры Аутсорсинговые контакт-центры Банки Медицинcкие учреждения Недвижимость Некоммерческие организации Образование Оптовая торговля, дистрибуция Поставщики оборудования и техники Производство Профессиональные услуги Реклама и мероприятия Розничная торговля СМИ, медиа Страхование Строительство Сфера обслуживания Телекоммуникации Топливно-энергетический комплекс Транспорт и логистика Туризм Упаковка, полиграфия Фармацевтика Финансы, инвестиции Выгоды партнерства с Terrasoft Стать партнером Партнерская программа Отправить запрос на партнерство Координаты партнеров Технологические партнеры Сопутствующие продукты Отраслевые продукты и решения Каталог расширений Партнерский портал О компании Новости и события Новости События Terrasoft Customer Forum Terrasoft Community Образовательная миссия Миссия и принципы Terrasoft Карьера в Terrasoft Terrasoft - взгляд изнутри Развитие с Terrasoft Вакансии Отправить резюме Контакты Обратная связь Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос Обратная связь с руководством Внимание! В настройках браузера отключена возможность «Использовать JavaSсript», поэтому не весь функционал интерфейса доступен. Пожалуйста, активируйте данную настройку для корректной работы с сайтом. Связаться с Terrasoft Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос Демо версии BPMonline Terrasoft 3.X XRM CRM Sales Service Desk Call Centre Loyalty XRM Bank XRM Distribution XRM Professional Services Банки Профессиональные услуги Оптовая торговля, дистрибуция Поставщики оборудования Телекоммуникации Фармацевтика Недвижимость Реклама и мероприятия Транспорт и логистика Автоцентры и автодилеры Аутсорсинговые контакт-центры Розничная торговля Медицинcкие учреждения Некоммерческие организации Образование Полиграфия, упаковка Производство СМИ, медиа Страхование Строительство Сфера обслуживания Топливно-энергетический комплекс Туризм Финансы, инвестиции Все клиенты Преимущества Более 4000 предприятий доверили автоматизацию своего бизнеса Terrasoft Готовые отраслевые решения Платформа с открытой конфигурацией Ядро приложений – блок управления бизнес-процессами Богатый опыт управленческого и ИТ-консалтинга Новости Новости Вебинары Апрель 10 Terrasoft презентует новый революционный интерфейс делового ПО Апрель 9 Terrasoft представляет новую версию отраслевого продукта BPMonline Bank 5.4 Апрель 3 Видео-интервью: CRM эксперт №1 в мире о преимуществах синергии BPM и CRM Апрель 1 Процессы взаимодействия с клиентами в ГП «ГОТЭК» автоматизированы с помощью Terrasoft Distribution Апрель 25 Вебинар: Управление бизнес-процессами — будущее в работе передовой службы Service Desk Апрель 24 Вебинар: CRM в девелопменте — построение фундамента для качественной аналитики по продажам Апрель 19 Вебинар: Основы работы с продуктами BPMonline. Обзор системы, функциональные возможности Апрель 18 Вебинар: Возможности учета денежных средств в программных продуктах Terrasoft XRM Distibution Видео-отзывы клиентов BPMonline CRM вход в эру процессов Обучающее on-line тестирование Terrasoft — ведущий поставщик систем автоматизации бизнеса и корпоративных информационных систем для компаний различных отраслей и видов деятельности. Ключевым направлением работы компании являются решения автоматизации предприятия в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM-технологии Термином CRM (Customer Relationship Management) обозначают, зачастую, стратегию бизнеса, ориентированную на клиента. Стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса, но и корпоративную культуру, структуру компании, бизнес-процессы, операции. Для практической реализации CRM-стратегии и построения наиболее тесных отношений с клиентами предприятия прибегают к использованию специализированного программного обеспечения – CRM-систем. Узнать больше Свернуть Оставайтесь на связи © 2002-2013 Terrasoft Карта сайта Дизайн: ]]> ISD Group ]]> Киев +38 (044) 496 24 50 info@terrasoft.ua support@terrasoft.ua