Server Internal Error-помогите | 3CX Phone System for Windows

[/] 3CX Phone System for Windows Украина 3CX Phone System Почему 3CX? Возможности Стоимость Стоимость обновления Загрузки Статьи 3CX FAQ Бесплатная версия 3CX Оборудование Техподдержка База знаний Настройка VoIP провайдеров Настройка VoIP телефонов Настройка VoIP шлюзов Форум Другое ПО 3CX Call Center Edition Дизайнер голосовых VoXML приложений Skype SIP шлюз VoIP видео телефон 3CX Phone 3CX Phone для Android SIP Proxy Tunnel и SIP Proxy Tunnel Manager CRM модуль 3CX Hotel Module v. 2.0 - модуль гостиничной АТС для 3CX Phone System 3CX Multi Tenant для аренды и бизнес центров 3CXPhone для iPhone Модуль 1С 3CX Загрузить Общие сведения Версии и стоимость Установка модуля Демо конфигурация 1С Работа с модулем интеграции Методы модуля интеграции События модуля интеграции Стороннее ПО для 3CX Автоинформатор Call Office Oktell SIP GSM Gateway Flash телефон Zingaya Connectify Virtual Wi-Fi Openfire XMPP (Jabber) Server CRM система Диспетчер контактов Outlook VoIP Plug-in for Microsoft Fax Сервисы для 3CX Звонки по низким ценам от Betamax Входящие номера DID от Betamax Городские номера по SIP в Украине 3CX в Украине Блог Внедрения и отзывы Партнеры Контакт Регистрация VoIP провайдера Навигация Каталог VoIP оборудования Последние публикации Вход в систему Вход/Регистрация Главная » Forums » Технические вопросы и пожелания по развитию 3CX Phone System Server Internal Error-помогите Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии 66 ответов [ Последнее сообщение ] Пнд, 14/11/2011 - 17:34 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Есть проблема, не могу совершить исходящий звонок через Voip оператора. При этом входящие ходят безупречно. Оператор Белтелеком (Беларусь) -на рынке Voip связи работает месяца 2! :-)) Лог 3cx: 17:24:06.976 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Server Failure 17:24:06.976 [CM503016]: Call(89): Attempt to reach failed. Reason: Server Failure 17:24:06.976 [CM503003]: Call(89): Call to sip:xxxxxx@ims.beltel.by:5060 has failed; Cause: 500 Server Internal Error; from IP:10.136.0.9:5060 17:24:06.835 [CM503025]: Call(89): Calling VoIPline:xxxxxx@( Ln.10014@beltel.by )@[Dev:sip:1111111111@ims.beltel.by:5060] 17:24:06.804 [CM503004]: Call(89): Route 1: VoIPline:xxxxxx@( Ln.10014@beltel.by )@[Dev:sip:11111111113@ims.beltel.by:5060] 17:24:06.804 [CM503010]: Making route(s) to 17:24:06.804 [CM505001]: Ext.122: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [122] PBX contact: [sip:122@192.168.101.7:5060] 17:24:06.788 [CM503001]: Call(89): Incoming call from Ext.122 to Буду признателен ! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 17:40 #1 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Попробуйте в свойствах вашего провайдера в 3СХ указать, чтобы передавал в поле Contact ваш внешний IP. Именно вручную его пропишите. Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 18:02 #2 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Пробовал не помогает! С галочками тоже вроде всё перепробовал. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 18:04 #3 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Проверял на всякий случай Х-лайтом, с этого компа подключаюсь без проблем и звонки исх. и вх. без проблем. А с 3cx никак. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 18:05 #4 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 А если подключить 3СХ Phone напрямую к этой линии, заработает? Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 18:52 #5 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Тогда потребуется анализ SIP пакетов. Нужно сделать захват трафика во время вызова через xlite и 3CX Phone System утилитой Wireshark и прислать капчи нам для анализа. Скорее всего у вас нужно поправить исходящие SIP поля, но без анализа различий между отправляемыми полями xlite и 3CX непонятно, что поправлять. Суть в том, чтобы выставить исходящие SIP поля в 3CX точно так же, как они отсылаются в xlite. Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 19:38 #6 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 17:24:06.976 [CM503003]: Call(89): Call to sip:xxxxxx@ims.beltel.by:5060 has failed; Cause: 500 Server Internal Error; from IP:10.136.0.9:5060 А что это за такой загадочный адрес 10.136.0.9:5060? Это адрес провайдера? Поговорите с ним. Если он только-только запустил сервис, то у него сейчас должна быть активная стадия технической поддержки. (отлов багов конфигурации оборудования/программного обеспечения) Ответ "500 Server Internal Error" говорит о том, что запрос от PBX провоцирует какой-то баг на стороне провайдера. Иначе, он что-то более внятное отвечал бы. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пнд, 14/11/2011 - 23:17 #7 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Во вкладке "Stun сервер" выключить stun сервер и указать реальный IP компьютера. Так пробуй. В настроке Voip укажи вместо адреса ims.beltel.by IP сервера. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 09:25 #8 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 А что это за такой загадочный адрес 10.136.0.9:5060? Это адрес провайдера? Это внутрений ip провайдера. Для Voip телефонии я подымаю отдельное соединение (ADSL) модемом. Вот такая хрень! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 09:28 #9 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Во вкладке "Stun сервер" выключить stun сервер и указать реальный IP компьютера. Так пробуй. Выключено. В настроке Voip укажи вместо адреса ims.beltel.by IP сервера Немогу, так как не знаю, это внутриннее имя провайдера, а внешний ДНС не даёт ответа по этому адресу! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:03 #10 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 А если подключить 3СХ Phone напрямую к этой линии, заработает? Чёта никак, не могу подключить. вот что говорит софтфон: Integration with 3CX Call Assistant is OFF Attempting to connect ims.beitel.by Phone got as local port 2485 Plantronics not connected Jabra not connected Yealink not connected RTP engine OK SIP engine OK Failed to initialize sound mic device, no audio will be delivered Failed to initialize sound ring device Failed to initialize sound speaker device Нет соединения: Не доступен Phone has been disconnected - error: 480 Phone is no longer connected Повторяюсь с х-лайтом проблем не возникло. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:25 #11 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Failed to initialize sound mic device, no audio will be delivered - не обнаружено аудиоустройство. Вот и не работает. Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:37 #12 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Тогда потребуется анализ SIP пакетов. Нужно сделать захват трафика во время вызова через xlite и 3CX Phone System утилитой Wireshark Установил, посмотрел, офигел и поня что мне долго придётся разбираться с данной софтиной. Может так у кого мысли есть, а....? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:41 #13 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Failed to initialize sound mic device, no audio will be delivered - не обнаружено аудиоустройство. Вот и не работает. это понятно, так как на этом сервере неустановлено медиа хрень.(для облегчения веса :-) ) вопрос в другом! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:43 #14 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Придется разобраться или заплатить тому, кто разберется... Можно еще здесь прочитать http://icepartners.ru/analiz-trafika-pri-pomoschi-wireshark.html Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 10:47 #15 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 В 3CX Phone если не обнаружено аудио, насколько я знаю, связь не устанавливается. Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 12:17 #16 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Зарегистрируйся у другого оператора, например www.sipnet.ru , сделай настроки посмотри , как с ним будет работать. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 13:05 #17 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 С оператором zadarma работает на ура. Звонки ходят в обе стороны! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 14:45 #18 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Кто готов проводить слепого? :-) http://file.qip.ru/photo/xWoiwNeZ/Новый_рисунок_2.html где дальше смотреть? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Втр, 15/11/2011 - 18:06 #19 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Может ктонить сдесь что-то увидит Frame 9: 385 bytes on wire (3080 bits), 385 bytes captured (3080 bits) Ethernet II, Src: HuaweiTe_0f:7f:21 (28:6e:d4:0f:7f:21), Dst: D-Link_70:73:da (00:26:5a:70:73:da) Internet Protocol Version 4, Src: 10.136.0.9 (10.136.0.9), Dst: 10.194.32.160 (10.194.32.160) User Datagram Protocol, Src Port: sip (5060), Dst Port: sip (5060) Source port: sip (5060) Destination port: sip (5060) Length: 351 Checksum: 0x0000 (none) [Good Checksum: False] [Bad Checksum: False] Session Initiation Protocol Status-Line: SIP/2.0 500 Server Internal Error Status-Code: 500 [Resent Packet: False] [Request Frame: 6] [Response Time (ms): 102] Message Header Via: SIP/2.0/UDP 10.194.32.160:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-cd498448f53f183f-1---d8754z-;rport=5060 Transport: UDP Sent-by Address: 10.194.32.160 Sent-by port: 5060 Branch: z9hG4bK-d8754z-cd498448f53f183f-1---d8754z- RPort: 5060 Call-ID: ODVmZmY0N2M3ZDM2YmY3YzVhNzM0ZjJmMzA0ODBiZjA. From: "122";tag=163c4519 SIP Display info: "122" SIP from address: sip:+375177933333%40ims.beltel.by@ims.beltel.by:5060 SIP from address User Part: +375177933333%40ims.beltel.by SIP from address Host Part: ims.beltel.by SIP from address Host Port: 5060 SIP tag: 163c4519 To: SIP to address: sip:769731@ims.beltel.by:5060 SIP to address User Part: 769731 SIP to address Host Part: ims.beltel.by SIP to address Host Port: 5060 CSeq: 1 INVITE Sequence Number: 1 Method: INVITE Content-Length: 0 Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Ср, 16/11/2011 - 00:03 #20 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Но если с zadarma все работает, как надо, то ссылайся на это и добивай beltel.by пусть у себя настраивают. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Чт, 17/11/2011 - 17:52 #21 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Сегодня вынес мозг оператору! Оказывается при моём исходящем вызове до них ничего не доходит, так-что касяк на моей стороне! "Internal Server Error - Внутренняя ошибка сервера" - (похоже моего 3cx) Но если с zadarma все работает, как надо, то ссылайся на это и добивай beltel.by пусть у себя настраивают дело в том что zadarma находиться за натом, настройки простые, сип сервер, логин, пароль. а с белтел.бай немного сложнее: 1. стоит отдельная сетевуха 2. к сетевухе подключен ADSL модем в бридже 3. сетевуха получает некий ip (не внешний) 4. на машине прописан статический маршрут ( что по 10.136.0.0 отправлять в эту сетевуху) 5. регистрация проходит ОК. 6. входящие ОК. 7. при исх. Internal Server Error :-( ХЕЛП МИ! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Чт, 17/11/2011 - 21:22 #22 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 О какие сложности. Одной сетевухой нельзя обойтись на компе с 3CX? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Чт, 17/11/2011 - 21:37 #23 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Действительно, зачем создавать себе сложности, а потом весь интернет должен помогать их решать. Должна быть одна сетевуха, а всю маршрутизацию должен делать отдельный роутер. И сразу все заработает! Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 01:15 #24 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 From: "122";tag=163c4519 Это кто такое себе настроил? -------------------------------------- Тут интересно: Никакой корреляции этих двух событий я не могу найти 1. Оказывается при моём исходящем вызове до них ничего не доходит, так-что касяк на моей стороне! 2. 17:24:06.976 [CM503003]: Call(89): Call to sip:xxxxxx@ims.beltel.by:5060 has failed; Cause: 500 Server Internal Error; from IP:10.136.0.9:5060 ---------------------------------------- Ответьте сами себе на простой вопрос: Если "до них ничего не доходит", то какого, извините, хрена ответ приходит от "них"? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 09:46 #25 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 О какие сложности. Одной сетевухой нельзя обойтись на компе с 3CX? Нет нельзя! Так как оператор предоставляет данную услугу только по отдельному DSL каналу! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 10:10 #26 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Действительно, зачем создавать себе сложности, а потом весь интернет должен помогать их решать. Я не создаю сложности. Я пытаюсь решить проблему которая у меня возникла. Вообще этот оператор раздаёт при подключении услуги Voip железяку (модем+SIP+WIFI+......короче всё в одном), включил железяку воткнул в неё телефонный апарат и готов ещё один номер- вариант для бабулек в деревнях где нет технической возможности увеличить ёмкость кабеля. Девайс-ZTE ZXV10 H201L Но у меня задача поднять номер с 3cx по этому я именно в этом форуме и "кричу", как вы выражаетесь. А поповоду "криков" - в чём это выражается? ..... "хелп ми" ....неужели весь инет услышал....тогда званите ....громко подумал! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 10:34 #27 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Это кто такое себе настроил ? Это один мальчик себе настроил (Я), так как ему оператор такие логины и пароли дал, если чтото не так по подскажите. Е сли "до них ничего не доходит", то какого, извините, хрена ответ приходит от "них"? Честно говоря я тоже не сомневался, но связывался с ними (оператором) 2 раза просил посмотреть что к ним приходит. Ответ: кроме переодических запросов на перерегистрацию ничего не доходит, при входящем звонке всё ОК. Подключаюсь Х-лайтом и туда и туда ОК. Вот по этому к Вам и обращаюсь! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 11:21 #28 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 Да разве не проще отложить модем в сторонку и просто прописать регистрацию провайдера на 3CX? Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 11:46 #29 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Да разве не проще отложить модем в сторонку и просто прописать регистрацию провайдера на 3CX? Не проще! К SIP серверу нет доступа из вне (из сети Интернет) а только по отдельному ADSL каналу (уже писал). Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 14:31 #30 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 У нас в Беларуси просто не бывает :-). У нас монополия на голосовой трафик! Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 18:48 #31 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Похоже вариантов нет? :-( Неужели у меня всё так плохо? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 21:05 #32 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Покажи нам лог исходящего вызова через задорма. Толькор включи лог для дебага. И лог входящего и исходящего вызова через beltel, тоже для дебага. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Пт, 18/11/2011 - 21:54 #33 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 OK завтра с утра будет. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 10:27 #34 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Исходящий zadarma ОК. 10:15:41.645 [CM503008]: Call(152): Call is terminated 10:15:32.192 [CM503007]: Call(152): Device joined: sip:50062@sip.zadarma.com:5060 10:15:32.192 [CM503007]: Call(152): Device joined: sip:122@192.168.101.55:5060 10:15:32.192 [CM505003]: Provider:[Zadarma] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:50062@192.168.101.7:5060] 10:15:32.192 [CM503002]: Call(152): Alerting sip:50062@sip.zadarma.com:5060 10:15:31.630 [CM503025]: Call(152): Calling VoIPline:4444@(Ln.10013@Zadarma)@[Dev:sip:50062@sip.zadarma.com:5060] 10:15:31.583 [CM503004]: Call(152): Route 1: VoIPline:4444@(Ln.10013@Zadarma)@[Dev:sip:50062@sip.zadarma.com:5060] 10:15:31.583 [CM503010]: Making route(s) to 10:15:31.567 [CM505001]: Ext.122: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [122] PBX contact: [sip:122@192.168.101.7:5060] 10:15:31.567 [CM503001]: Call(152): Incoming call from Ext.122 to Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 10:29 #35 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Входящий beltel.by ОК. 10:18:55.786 [CM503008]: Call(154): Call is terminated 10:18:47.786 [CM503008]: Call(157): Call is terminated 10:18:45.630 [CM503003]: Call(157): Call to sip:132@192.168.101.7 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.101.254:5060 10:18:45.536 [CM503003]: Call(157): Call to sip:131@192.168.101.7 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.101.254:5060 10:18:45.458 [CM503003]: Call(157): Call to sip:130@192.168.101.7 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.101.254:5060 10:18:45.395 [CM503003]: Call(157): Call to sip:135@192.168.101.7 has failed; Cause: 487 Request Cancelled; from IP:192.168.101.251:5062 10:18:45.286 [CM503007]: Call(157): Device joined: sip:122@192.168.101.55:5060 10:18:45.286 [CM503007]: Call(157): Device joined: sip:+375177933333@ims.beltel.by:5060 10:18:44.677 [CM505001]: Ext.132: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [dlink 12-38-43929367-0.9.5.1.1928-IAD40] PBX contact: [sip:132@192.168.101.7:5060] 10:18:44.677 [CM503002]: Call(157): Alerting sip:132@192.168.101.254:5060 10:18:44.505 [CM505001]: Ext.131: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [dlink 12-38-43929367-0.9.5.1.1928-IAD40] PBX contact: [sip:131@192.168.101.7:5060] 10:18:44.505 [CM503002]: Call(157): Alerting sip:131@192.168.101.254:5060 10:18:44.333 [CM505001]: Ext.130: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [dlink 12-38-43929367-0.9.5.1.1928-IAD40] PBX contact: [sip:130@192.168.101.7:5060] 10:18:44.333 [CM503002]: Call(157): Alerting sip:130@192.168.101.254:5060 10:18:44.223 [CM505001]: Ext.122: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [122] PBX contact: [sip:122@192.168.101.7:5060] 10:18:44.223 [CM503002]: Call(157): Alerting sip:122@192.168.101.55:5060 10:18:44.223 [CM505001]: Ext.135: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Grandstream GXW-4004 V1.5A 1.0.5.5] PBX contact: [sip:135@192.168.101.7:5060] 10:18:44.223 [CM503002]: Call(157): Alerting sip:135@192.168.101.251:5062;user=phone 10:18:44.161 [CM503025]: Call(157): Calling RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:132@192.168.101.254:5060] 10:18:44.145 [CM503025]: Call(157): Calling RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:131@192.168.101.254:5060] 10:18:44.145 [CM503025]: Call(157): Calling RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:130@192.168.101.254:5060] 10:18:44.145 [CM503025]: Call(157): Calling RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:135@192.168.101.251:5062;user=phone] 10:18:44.130 [CM503025]: Call(157): Calling RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:122@192.168.101.55:5060] 10:18:44.098 [CM503004]: Call(157): Route 1: RingAll800[Ext.122,Ext.135,Ext.130,Ext.131,Ext.132,Ext.140]@[Dev:sip:122@192.168.101.55:5060,Dev:sip:135@192.168.101.251:5062;user=phone,Dev:sip:130@192.168.101.254:5060,Dev:sip:131@192.168.101.254:5060,Dev:sip:132@192.168.101.254:5060] 10:18:44.098 [CM503010]: Making route(s) to 10:18:44.098 [CM505003]: Provider:[beltel.by] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:+375177933333@10.194.32.160:5060] 10:18:44.083 [CM503001]: Call(157): Incoming call from xxxxxxxxxxx@( Ln.10014@beltel.by ) to 10:18:44.083 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10014 forwards to DN:800 Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 11:55 #36 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 Исходящий beltel.by Error! 10:09:38.864 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Server Failure 10:09:38.864 [CM503016]: Call(150): Attempt to reach failed. Reason: Server Failure 10:09:38.848 [CM503003]: Call(150): Call to sip:769731@ims.beltel.by:5060 has failed; Cause: 500 Server Internal Error; from IP:10.136.0.9:5060 10:09:38.723 [CM503025]: Call(150): Calling VoIPline:769731@( Ln.10014@beltel.by )@[Dev:sip:+375177933333@ims.beltel.by:5060] 10:09:38.677 [CM503004]: Call(150): Route 1: VoIPline:769731@( Ln.10014@beltel.by )@[Dev:sip:+375177933333@ims.beltel.by:5060] 10:09:38.677 [CM503010]: Making route(s) to 10:09:38.677 [CM505001]: Ext.122: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [122] PBX contact: [sip:122@192.168.101.7:5060] 10:09:38.677 [CM503001]: Call(150): Incoming call from Ext.122 to _______________________________________________________________________________________________________________ SIP: ims.beltel.by PROXY: 10.136.0.9 ID: +375177933333 pas: xxxxxx authorization name: +375177933333@ims.beltel.by _______________________________________________________________________________________________________________ на сервере с 3cx стоит 2 сетевые карты. мой ip 10.194.32.160 (на сетевой со стороны beltel) мой ip 192.168.101.7 (на сетевой со стооны внутриней сети) Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 11:51 #37 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 Попросите провайдера посмотреть трафик на прокси 10.136.0.9 и прокомментировать ситуацию. На базе информации предоставленной провайдером, можно будет подсказать что и где надо подстроить в конфигурации подключения на стороне 3CX Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 12:08 #38 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 С них какую-либо инфу вытащить практически невозможно. Как будто военный обЪект. Да и отвечают по телефону студенты какието. Когда я им говорю что у меня програмная IP мини-АТС......и т.д., они не понимают о чём речь, и спрашивают "panasonic"? на что приходиться отвечать " .......нет....ну .....почти.. " :-) Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 12:47 #39 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Ну если от них ни чего не добиться то только остается крутить на своем компьютере. Попробуй оставить на компе одну карточку и настроить ее на 2 IP адреса (ip 10.194.32.160 и ip 192.168.101.7) и на два шлюза. Модем от beltel настрой на PPPoE, чтобы он сам цеплялся к beltel и воткние его в свич. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 13:00 #40 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 Или еще идея. Временно оставить одну сетевушку и настроить только beltel и пробывать сделать вызов. Посмотреть результат. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Сб, 19/11/2011 - 16:37 #41 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 Да хоть 100500 карточек. Думаю, что это никак не изменит поведение 10.136.0.9... Дима, Я прекрасно понимаю причины Вашего негодования. Но тут вот какая ситуация. 1. есть АТС, которую тестируют с различным оборудованием и VoiP провайдерами. При этом о ней знают все крупные провайдеры VoIP услуг во всём мире. (звучит "слишком громко", но это факт) 2. есть провайдер, который не знает почему у него "Server Internal Error", работает 2 месяца и считает, что Panasonic производит "програмные IP мини-АТС". (иронично, но тоже факт) Опубликуйте содержимое запроса INVITE, который отправляется на прокси провайдера с АТС. Его можно найти в 3CXPhoneSystem.trace.log или получить с помощью wireshark. На базе этой информации попробуем предположить причины сбоя на провайдеровском прокси. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 13:36 #42 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 file.qip.ru/document/Cm4jLW0g/x-лайт.html лог с х-лайтом "OK" file.qip.ru/document/s4lfGLJv/3cx.html лог с 3cx "Server Internal Error" или это file.qip.ru/document/UI1nYXfA/3cx_2.html Если выложил не то - сильно не пинайте! :-) Заранее спасибо. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 13:38 #43 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 После исполнения проблемного звонка откройте файл 3CX PhoneSystem и найдите последний запрос INVITE. Ищите последне упоминание INVITE sip: При этом, User-Agent: там должен быть 3CXPhoneSystem 10 .... и упоминание о ims.beltel.by во From: или To: Не все пользуются QIP, и не все выкачивают файлы по ссылкам на внешние сервера. Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 15:22 #44 Klen Offline Зарегистрирован: 15/08/2009 В настройках вместо ims.beltel.by попробуй прописать 10.136.0.9 И звонишь на 2222 это что за номер? Или это такая маскировка? Я думаю, что вызов не может правильно маршрутизироваться между 10.194.32.0 192.168.101.0 сетями. Все же сделай настройку с одной сетевой картой.Дальше видно будет. Или настрой в 3cx адрес sip servera и локальный адрес как 10.194.32.160 Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 15:56 #45 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 После исполнения проблемного звонка откройте файл 3CX PhoneSystem и найдите последний запрос INVITE. Ищите последне упоминание INVITE sip: При этом, User-Agent: там должен быть 3CXPhoneSystem 10.... и упоминание о ims.beltel.by во From: или To: Не все пользуются QIP, и не все выкачивают файлы по ссылкам на внешние сервера. INVITE sip:2222@192.168.101.7:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 192.168.101.55:5060;branch=z9hG4bK-9240a1ae Max-Forwards: 70 Contact: "boss" To: From: "boss";tag=79925fd24c6114b2o0 Call-ID: f5a61652-1b3cd032@192.168.101.55 CSeq: 102 INVITE Expires: 240 Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER Proxy-Authorization: Digest username="122",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c04d9667a65:727af8cb0d25e9d605185cf8eb5800fb",uri="sip:2222@192.168.101.7:5060",algorithm=MD5,response="5c5643f242d1b67a3852a74ad3294646" Supported: replaces User-Agent: 122 Content-Length: 0 для набора 2222 есть исх.правило ( набирать номе XXXXX через оператора beltel) Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 15:59 #46 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 В настройках вместо ims.beltel.by попробуй прописать 10.13 6.0.9 пробовал, даже не регистрируется. Я думаю, что вызов не может правильно маршрутизироваться между 10.194.32.0 192.168.101.0 сетями. Для этого я прописал статический маршрут на этой машине. Или настрой в 3cx адрес sip servera и локальный адрес как 10.194.32.160 Так и настроено! :-) Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 16:17 #47 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 Дима, Не торопитесь с ответами, а просто найдите то, что соответсвует трём критериям, которые я явно указал. Спасибо Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 16:28 #48 SY Offline Зарегистрирован: 30/04/2009 Искать в файле 3CXPhoneSystem.trace.log Ещё раз прошу, не спешите и делайте всё по "инструкции" :) Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 16:41 #49 dima200 Offline Зарегистрирован: 27/11/2008 3CXPhoneSystem.trace.log - нет у меня такого файла ( поиском не находит) Может как по другому называется? Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии Вс, 20/11/2011 - 17:02 #50 admin Offline Зарегистрирован: 11/11/2008 А у всех есть. Игорь Снежко, MCSE 3CX Украина Верх Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии 1 2 следующая › последняя » Copyright Компания 3CX Украина, 2007-2013 г. www.3cx.com.ua Копирование материалов сайта разрешено при условии ссылки на сайт 3CX Украина.