Терминология
Подарок Bodo – подарочный сертификат (Билет) на получение одной из нескольких услуг. В приложении содержатся маркетинговые материалы, описывающие данные услуги, правила и другие печатные материалы, оформленные в подарочную упаковку.
Билет, ваучер (подарочный сертификат) – пластиковая карточка с индивидуальным номером, который дает право получить одну из услуг, находящихся в подарке.
Впечатление – услуга, которую подарили Получателю.
Оператор – компания, осуществляющее продажу подарочных сертификатов и организацию Впечатлений.
Партнер – юридическое или иное лицо, которое оказывает услуги Получателям подарка, предъявившим сертификаты.
Получатель – физическое лицо, обладатель подарочного сертификата.
Активация – момент обращения Получателя к Оператору, идентификация, бронирование даты и времени предоставления услуги.
Что необходимо сделать, чтобы получить Впечатление (кратко)
- Активировать Билет до указанной даты
- Договориться о месте и времени получения Впечатления с Оператором
- В момент получения Впечатления не забыть передать Билет Партнеру
- Получить Впечатление и насладиться эмоциями
Срок действия
Для получения Впечатления необходимо активировать Билет до указанной даты и следовать дальнейшим инструкциям, полученным от операторов сall-центра. Конечный срок действия Билета указан на упаковке.
Регион
Подарки продаются в нескольких регионах. Получить Впечатление можно только в том регионе, для которого этого Подарок был куплен. Региональную принадлежность можно уточнить у операторов call-центра либо на сайте.
Описание Впечатлений
Информация о Впечатлениях, размещенная на веб-сайте и в других материалах, является достоверной на момент своего оглашения и со временем может быть изменена без дополнительного предупреждения.
Актуальную информацию о Впечатлениях можно уточнить на веб-сайте или у операторов call-центра.
Фото- и видеоматериалы, представленные на веб-сайте и размещенные в маркетинговых материалах, являются иллюстрациями и могут отличаться от реальных условий и мест получения Впечатлений.
Места получения Впечатлений
Места получения Впечатлений тщательно отбираются и тестируются. Со временем места проведения Впечатлений могут изменяться.
Каждое место получения Впечатления имеет свои условия предоставления услуг. Ответственность за их принятие и соблюдение лежит на Получателе Впечатления.
Билет и условия его использования
В каждом подарке находится Билет с уникальным номером, который подтверждает право Получателя на использование одной из услуг, представленных в подарке. В случае утери Билета Оператор не гарантирует получения Впечатления.
Получить Впечатление можно только при условии передачи Билета ответственному лицу Партнера.
Резервирование Впечатлений
Все Впечатления могут быть предоставлены при объективных условиях. Некоторые Впечатления носят выраженный сезонный характер и предоставляются только в сезон, когда погодные и климатические условия позволяют организовать Впечатление. В случае невозможности предоставить выбранное Впечатление, Оператор заменяет его другим, аналогичным по цене.
Активировать Впечатление следует до даты, указанной на упаковке. Получить Впечатление необходимо в течение двух месяцев с момента окончания срока действия. В противном случае Билет считается недействительным и не подлежит дальнейшему использованию.
Получить Впечатление можно не ранее чем через семь дней после Активации. Оператор сделает все возможное, чтобы предоставить Впечатления в удобное для Вас время. При резервировании даты и времени Оператор также учитывает график работы и загруженность соответствующего Партнера.
По итогам устного согласования Впечатления, даты и времени его получения, по электронной почте Получателю будет направлено Письмо, подтверждающее резервирование. Только после получения данного Письма или устного подтверждения от оператора call-центра Впечатление считается зарезервированным.
В некоторых случаях Оператор может попросить Получателя вернуть Билет до момента подтверждения резервирования.
Изменить или перенести Впечатление Получатель может не позже чем за три дня до зарезервированной даты и не более двух раз.
В некоторых случаях по инициативе Партнера Оператор может изменить дату и время Впечатления, предложив другие, наиболее удобные дату и время.
Для получения некоторых Впечатлений необходимо иметь при себе паспорт и (или) другие документы, а также дополнительную экипировку. Данная информация будет содержаться в Письме, подтверждающем резервирование.
Опоздание или неприбытие на место получения Впечатления
Оператор рекомендует прибыть на место получения Впечатления заранее.
Оператор не несет ответственности за отказ Партнера предоставить услугу или за сокращение времени предоставления услуги (на время опоздания) в случае опоздания Получателя.
Если Получатель по какой-либо причине не явился для получения Впечатления и не предупредил об этом Оператора за три дня до получения Впечатления, Билет считается недействительным.
Ограничения Впечатлений
Некоторые Впечатления налагают на Получателя определенные ограничения (возраст, рост, вес, состояние здоровья). В процессе резервирования Впечатления Получателю необходимо убедиться в своем соответствии конкретным условиям.
Многие Впечатления зависят от погодных условий. В случае необходимости Оператор попросит Получателя сделать дополнительный звонок в день получения Впечатления для подтверждения погодных условий. В случае отмены Впечатления из-за погодных условий, Получатель сможет зарезервировать новую дату.
Получатель и приглашенные им лица несут ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время оборудования, инвентаря, снаряжения, а также других средств.
Непредвиденные ситуации
Если при получении Впечатления возникли сложности, проинформируйте Оператора об этом. Оператор сделает все возможное, чтобы устранить проблему.
Если решить сложности на месте не удалось, и Получатель не пришел к соглашению с Партнером, изложите суть претензии в письменном виде и зарегистрируйте ее у Партнера. Проинформируйте Оператора в устной или письменной форме о претензии. Решение по сути вопроса будет принято в течение трех дней с момента обращения.