Интеркасса - F.A.Q.

[/] | | | | | | | МАГАЗИН e-mail пароль забыли пароль? зарегистрироваться Подключено магазинов: 39471 Совершено платежей: 11864766 04.03.2013 Внимание! Изменения ik_paysystem_alias. Изменения ik_paysystem_alias: privat24lu на payuprivatu 21.01.2013 Внимание! Изменения ik_paysystem_alias. Направления: liqpaycardwe, liqpaycardwr, liqpaycardwu, liqpaycardwz - больше не доступны. Вы можете использовать: liqpaycarde, liqpaycardr, liqpaycardu, liqpaycardz соответственно. INTERKASSA - это удобный в использовании сервис, подключение к которому позволит Интернет-магазинам, веб-сайтам и прочим торговым площадкам принимать все возможные формы оплаты в максимально короткие сроки. Время работы поддержки: пн-пт 9.00 - 18.00 по киевскому времени ПОДКЛЮЧЕННЫЕ СИСТЕМЫ И другие... Уведомление о рисках INTERKASSA | Интернет касса F.A.Q. Чаво. 1. О сервисе Interkassa + Что такое сервис Interkassa? Interkassa – это финансовый сервис, который в режиме онлайн позволяет интернет магазинам и поставщикам услуг принимать оплату за товары и услуги многочисленными способов, среди которых: электронные деньги, пластиковые карты, терминалы оплаты, платежные СМС-сервисы, системы денежных переводов и т.д. Для владельца интернет-бизнеса подключиться к Interkassa, значит получить возможность принимать разного вида платежи через единый шлюз, а также легко выводить средства из системы любым удобным способом: будь то электронными деньгами, на банковский счет, пластиковую карту и т.д. Какие задачи решает Interkassa для бизнеса в Интернете? Сервис решает задачи по организации процесса приема платежей с помощью подключения всех (из возможного множества) платежных систем (Webmoney, RBKMoney, MoneyMail, WebCreds, НСМЭП, Приват24 и множество других), что расширяет целевую аудиторию сайта. Для покупателей Interkassa – это единая платежная касса для внесения оплаты за товары, сервисы и услуги любым удобным им способом. Для продавцов - система Interkassa предлагает полный набор сервисов, которые необходимы для организации электронного бизнеса и приема моментальных платежей, а именно: Автоматизация приема платежей от покупателей; Упрощение процедуры подключения к платежным системам торговых точек; Сокращение времени подключения новых платежных систем; Отсутствие расходов при подключении системы приема платежей для торговой точки; Единый сервис обслуживания покупателей для множества торговых точек, не требующий дополнительной настройки. Почему люди выбирают Interkassa? Будучи владельцем интернет-магазина, вы экономите огромное количество времени на чтении документации, регистрации кошельков во всех платежных системах и их настройке. Вам не нужно разбираться в тонкостях программирования при подключении оплаты через платежные системы и коммутации всех типов оплат в единый мультивалютный прием платежей. Ваш сервер всегда будет разгружен от огромного количества криптографических вычислений и ведения статистики. Вам предоставляется мощный, гибкий и удобный биллинг всех принятых платежей с ведением отчетов, статистики и аналитических графиков. Вы экономите на конвертации всех принятых электронных денег во всех платежных системах. Кто наши клиенты? Мы рады всем, кто строит, развивает или только задумывается о бизнесе в Интернете. Interkassa позволяет быстро, надежно и оптимально решить вопрос с оплатой товаров или услуг на сайте. Среди наших клиентов, такие виды онлайн-бизнеса как интернет-магазины, сервисы по продаже контента, онлайн агентства, финансовые сервисы, Forex брокеры, сетевые сервисы, хостинговые компании и любые бизнес-структуры, совершающие сделки онлайн. Какие виды платежей можно принимать через Interkassa? Подключив шлюз Interkassa, владелец онлайн-бизнеса имеет возможность принимать за товары и услуги целый ряд разновидностей платежей: электронные деньги; пластиковые карты; оплата через терминалы; платежные СМС-сервисы; системы денежных переводов и т.д.; платежи через онлайн-банки; платежи со счетов мобильных операторатов. Какие платежные системы подключены к Interkassa? Полный список, принимаемых видов оплаты: НСМЕП, Альфаклик (Альфабанк), Anelik, Билайн, CONTACT, EasyPay, Liberty Reserve, ЛИДЕР, МТС, Telemoney, SMSCoin, SmartPay, ВТБ24 (Телебанк), Wire Transfer, Mastercard, Mastercard (СНГ), Мегафон, Салоны связи, MoneXy, Moneybookers, MoneyMail, Paypal, PerfectMoney, Privat24, PrivatBank, Терминалы Приватбанка, Qiwi Кошелек, RBK Money, Российский банк, Почта России, Терминалы России, Сбербанк РФ, Ukash, Украинский банк, Терминалы Украины, Unikarta, Юнистрим, Visa, Visa (СНГ), Единый кошелек, WebCreds, WebMoney, WMnote, Z-payment, Yandex.Money, PIN-CODE, LiqPay. Чем удобен покупателям интернет-магазин, подключенный к Interkassa? Для покупателя интернет-магазин, подключенный к Interkassa – это место, где можно быть уверенным в удобстве оплаты товара или услуги. Инструментов оплаты настолько много, что покупателю остается выбирать, на какую опцию оплаты он меньше всего потратит времени и сил. Как защищены платежи в системе Interkassa? И платежи и работа самой системы Interkassa защищены такими инструментами безопасности, как SSl-сертификат, DDoS защита, сравнение по хеш коду данных. Где физически находится Interkassa? У компании Interkassa существует 2 офиса, главный из которых находится в г. Киев, Украина. Второй офис находится в Москве. Точные адреса компании: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 9, офис "К" 04050, г. Киев, ул. Белорусская, 2, ТЦ "Квадрат", админ. корпус, 5 этаж. Что представляет собой Interkassa с юридической точки зрения? Interkassa представлена 3 юридическими лицами: ТОВ "Інтеркасса" - резидент Украины, является агентом ИмэксБанка. Наша модель согласована с Национальным Банком Украины. В Украине Интеркасса является единственным легальным платежным агрегатором, имеющий право приема оплат от физических лиц. ООО "ИнтерМаркет" - резидент РФ. c 29 сентября 2012 после вступления ФЗ 161 "О платёжных системах" - агент "Океан-банка". Interkassa LLP - резидент Великобритании. Легальны ли операции в Interkassa? Все операции, которые проводятся в Interkassa, абсолютно легальны, поскольку компания Interkassa имеет юридическое лицо и несет ответственность перед своими клиентами по закону. Насколько конфиденциально пользование сервисом? Компания Interkassa ведет политику конфиденциальности и не передает сведения о своих клиентах третьим лицам, будь то налоговая служба или другие государственные структуры, кроме как по решению суда. Что делать, если я хочу подключить свой онлайн бизнес к Interkassa? В этом случае, вам необходимо пройти простую процедуру регистрации аккаунта и далее настроить свой онлайн-бизнес для работы. Весь процесс может занять не более 1 дня, включая работу программиста по подключению платежного шлюза. 2. Подключение к системе и создание аккаунта + Как открыть аккаунт в Interkassa? Открытие аккаунта – это регистрация на свое имя или имя компании личного кабинета в системе Interkassa. Во время регистрации вам потребуется указать ваши: фамилию и имя; электронную почту; пароль; телефон; название компании. Данные рекомендуется вводить достоверные, чтобы в случае утери доступа в аккаунт, вы могли его легко восстановить. Через несколько секунд для подтверждения регистрации на указанный вами e-mail будут высланы дальнейшие инструкции. Подключаемые к системе точки продаж должны выполнять общие правила ведения бизнеса в сети Интернет, не входящие в противоречие с законодательством той страны, в которой будет осуществляться торговая деятельность. Каким сайтам обслуживание в Interkassa не предоставляется? Среди тех, кому мы не предоставляем сервис: сайты посвященные "накруткам", сомнительному "заработку","оружие", "наркотики", "генераторы пинкодов", "бесплатный Интернет”, "мобильная связь", а также сайты порнографического содержания, финансовые проекты, выплачивающие высокие проценты и не имеющие лицензии, пирамиды, прочие ресурсы сомнительного происхождения. Сколько времени занимает создание аккаунта? 2-3 минуты. Есть ли плата за создание аккаунта? Нет, это бесплатно. Есть ли плата за обслуживание аккаунта? Нет, это бесплатно. Можно ли иметь несколько аккаунтов одному человеку или компании? Разрешается регистрировать 1 аккаунт на 1 e-mail. Если вы или ваша компания хочет зарегистрировать несколько аккаунтов, вам необходимо указать несколько разных адресов электронной почты. Можно ли удалить аккаунт? Нет. Как изменить свои персональные данные в аккаунте? Войдите в свой акант и нажмите на кнопку «Профиль». В открывшемся окне отредактируйте нужные данные и сохраните изменения. Как подключить онлайн бизнес к Interkassa в аккаунте? После того как вы прошли процедуру регистрации и у вас появился свой аккаунт в Interkassa вам необходимо создать точку продаж в своем аккаунте. При создании точки продаж, вам необходимо будет указать название вашего проекта, адрес в Интернете и настроить прочие параметры. Более подробно об этом читайте в наборе вопросов и ответов разделов «Мерчанты: платежи, операции, настройки аккаунта», а также «Interkassa глазами программиста и администратора». Обязательно ли заключать договор с Interkassa? Нет, договор заключать не обязательно. Не обязательно также быть юридическим лицом, чтобы использовать платежный шлюз Interkassa на своем сайте. Вы просто можете зарегистрировать аккаунт, настроить магазин, подключить шлюз у себя на сайте и делать бизнес. Какие документы требуются для подключения компаний в России? Для того, чтобы заключить договор необходимо, чтобы Вы выслали на почту support@interkassa.com и на pavel@interkassa.com информацию и документы, указанные ниже. Документы для юридического лица: Свидетельство о регистрации; Свидетельство о постановке на учет; Выписка из ЕГРЮЛ; Решение о назначении на должность руководителя; Справка из банка об открытии расчетного счета. Почтовый адрес, для отсылки Актов и реестров. Документы для ИП : Свидетельство о регистрации в качестве ИП; Свидетельство о постановке на учет; Выписка из ЕГРИП; Копия паспорта ИП; Справка из банка об открытии расчетного счета. Почтовый адрес для отсылки Актов и реестров. Далее мы подготовим договор, присвоим ему номер и вышлем вам на электронную почту. Какие документы требуются для подключения компаний в Украине? Для того, чтобы заключить договор необходимо, чтобы вы выслали на почту support@interkassa.com и на pavel@interkassa.com информацию и документы, указанные ниже. Документы для юридического лица резидента Украины: Свидетельства Гос. Регистрации; 4ОПП; Статистика; Свидетельство плательщика НДС (если плательщики); Приказ о назначении директора на должность; e-mail, который будет использован для регистрации в Interkassa; Контактный номер телефона; URL сайта; Перечень предоставляемых услуг; Банковские реквизиты (расчетный счет, МФО банка, в каком банке открыт расчетный счет и город); Свидетельство единого налога 2012; Выписка из единого государственного реестра. Почтовый адрес, для отсылки Актов и реестров. Документы для ФОП Украины: Свидетельства Гос. Регистрации; e-mail, который будет использован для регистрации в Interkassa; Перечень предоставляемых услуг; Банковские реквизиты (расчетный счет, МФО банка, в каком банке открыт расчетный счет и город); Контактный номер телефона; URL сайта; Свидетельство единого налога 2012; Выписка из единого государственного реестра; Почтовый адрес для отсылки Актов и реестров. Далее мы подготовим договор, присвоим ему номер и вышлем вам на электронную почту. Вы также можете самостоятельно заполнить поля договора в форме договора, который находится в открытом доступе на нашем сайте в разделе Договора Заполненный договора, а также документы, указанные выше, высылайте на почту support@interkassa.com или pavel@interkassa.com Какие документы требуются для подключения компаний в прочих странах? С нерезидентами РФ и Украины мы работаем без договора, никаких документов не требуется. В случае, если у нас возникнут вопросы к работе онлайн-бизнеса и законности его услуг, служба безопасности Interkassa вправе запросить скан паспорта, идентифицирующий владельца аккаунта. Какие правила безопасности есть при работе с аккаунтом? Вы должны понимать, что безопасность вашего аккаунта в большей степени зависит от Вас, нежели от сервиса Interkassa. В связи с этим, примите к сведению ряд советов по защите вашего аккаунта: Пароль для входа в аккаунт и пароль к вашей электронной почте должны быть разными; Пароль необходимо менять регулярно, хотя бы раз в месяц; Старайтесь не вводить пароль, а копировать его из txt файла или пользоваться экранной клавиатурой; Никогда и никому не давайте доступ к своему аккаунту; Помните, администрация Interkassa никогда не просит ни под каким предлогом выслать пароль; Не открывайте незнакомые ссылки, не посещайте сомнительные сайты; Используйте Firewall и антивирус. Забыл пароль, что делать? Рядом с формой для входа в аккаунт вы можете видеть ссылку для восстановления пароля. Нажмите ее, укажите ваш e-mail и пароль придет вам на почту. Полностью утерян доступ в аккаунт, что делать? Напишите заявление в произвольной форме и отправьте его нам на почту support@interkassa.com Если у вас есть документы, подтверждающие вашу причастность к аккаунту, обязательно их приложите. Это может быть копия паспорта, какие-либо скриншоты, логи и т.д. 3. Вывод средств из системы + Какими способами можно вывести деньги из аккаунта в Interkassa? Interkassa предлагает широчайший ряд возможностей перевести деньги с баланса аккаунта Interkassa на любой счет электронной платежной системы или безналичным переводом на расчетный счет. Вывод может быть сделан электронными деньгами на счет в платежной системе, на пластиковую карту, на банковский счет, системой денежных переводов и т.д. Какие особенности вывода средств есть для физ. лиц? За вывод средств комиссия не взимается. В случае, если вы делаете вывод электронными деньгами на электронные платежные системы ( Яндекс.Деньги, Единый кошелек, Money Mail,RBK money, LiqPay, Unicarta, Perfect Money, Liberty Reserve и др.) или на карту VISA, то заявки обрабатываются в течение суток в порядке очереди. Сумма для вывода должна быть не менее 10 USD. Какие особенности вывода средств есть для юр. лица? За вывод средств комиссия не взимается. Вывод средств осуществляется дважды в месяц согласно договору. Сумма вывода должна быть не менее 4000 руб. для юр. лиц России, для юр. лиц Украины. Если сумма не меньше 1000 грн., то можно делать вывод раз в 2 недели, если сумма меньше 1000 грн., то раз в месяц. Заявка на вывод обрабатывается в течение 3 банковских дней для резидентов РФ. Для резидентов Украины мы готовим реестры раз в 2 недели или раз в месяц, и согласно этим реестрам банк делает перечисления. Как часто можно выводить деньги? Вы можете формировать заявки на вывод каждый день, но сумма вывода должна быть не менее 10 USD, а для юр. лиц РФ не менее 4000 руб, для юр. лиц Украины - не менее 1000 грн. Какой алгоритм вывода средств из системы? Чтобы сделать вывод средств с баланса вашей точки продаж в Interkassa, нажмите «Вывод средств» или напротив имеющейся точки продаж нажмите на иконку, соответствующую выводу средств. На открывшейся странице заполните форму. Укажите: способ вывода (выберите удобный для вас способ); Ваше ФИО; Сумму (не забывайте про ограничения); Реквизиты платежа (укажите четко реквизиты без лишних данных); Комментарии (Старайтесь кратко описать назначение платежа. Для физических лиц комментарий «Вывод частных лиц»). Какое время обработки заявки на вывод? Для физических лиц - в течение суток в порядке очереди. Для юридических лиц – согласно договору, обычно в течение 3 банковских дней для РФ. Для Украины выводы происходят 1 и 3 неделя и 2 и 4 неделя месяца (среда -пятница, в один из этих дней.) Деньги не пришли. Почему может быть отменена заявка на вывод средств? Заявка может быть отменена по следующим причинам: если при выводе на карту сумма вывода по одной заявке более 2500 у.е.; если при выводе на карту не прошло 6 дней, так как по регламенту вывод может занимать такой срок; если владелец магазина указал неправильный формат платежных реквизитов для вывода; если данных в реквизитах указано больше, чем нужно; если по вашему магазину была жалоба; если указанные контактные данные не актуальны. Есть ли ограничения на суммы для вывода? Ограничения следующие: на карту - до 2 500 долларов за 1 транзакцию; на Liqpay - до 2 500 долларов за 1 транзакцию; на Webmoney - только на аттестованный счет (не ниже персонального); на Яндекс.Деньги - анонимный счет - до 15 000 рублей за 1 транзакцию. Нужно ли уведомлять Interkassa о том, что способ вывода будет изменен? Такой необходимости нет, это ваше право. Возможен ли вывод средств на реквизиты партнера или клиента? Если вы работаете как физ. лицо, вы можете выводить деньги на любой кошелек разных платежных систем, это не запрещено. Из-за чего может быть задержка поступления средств на карту? По регламенту зачисление на карту может происходить до 6 банковских дней. Причинами задержки могут являться действия, связанные с проверкой карты со стороны других финансовых организаций, участвующих в транзакции, например, банками или liqPay. Interkassa отношения к задержке не имеет и выполняет свои обязательства в максимально короткие сроки. Если после 6 дней средства не поступили, обратитесь в службу поддержки Interkassa. Какая особенность есть при выводе средств на Webmoney? Выводить средства на платежную систему Webmoney могут только те мерчанты (владельцы онлайн-бизнесов), которые принимают оплату с помощью Webmoney через Interkassa. Иными словами, если вы не активировали прием Webmoney у себя в аккаунте Interkassa, то вывод на ваш собственный кошелек Webmoney не допускается. Подробнее о том, как активировать прием WebMoney, читайте в разделе «Мерчанты: платежи, операции, настройки аккаунта». Для вас также есть подсказка на странице вывода средств, где указан формат реквизитов для вывода разными способами. 4. Комиссии + Какую комиссию взимает Interkassa за единый прием платежей? Комиссия за все входящие платежи составляет 3%. 3% - это деньги, которые вы платите за то, что Interkassa принимает любые виды платежей через единый шлюз и далее дает вам возможность при выводе конвертировать выручку в любой вид денег, будь то наличные, электронные или безналичные деньги на пластиковой карте или банковском счете. Функционал сервиса Interkassa позволяет настроить платежный шлюз так, что комиссия может платиться продавцом, покупателем или делиться между сторонами поровну. Я вывел деньги со счета, но с меня списали какую-то комиссию, что это? При выводе с вашей суммы может списаться комиссия только в двух случаях: вывод на Yandex.Деньги; вывод на пластиковую карту. Какие дополнительные комиссии могут взиматься за вывод средств на пластиковую карту или на Yandex.Деньги? Карта Приватбанка: 0,55 USD+0,5% Карта Visa СНГ: 1,95 USD+1% Yandex.Деньги до 0: 1,00% Yandex.Деньги cвыше 0: 0,50% Какая комиссия на зачисление входящего платежа для физ. лица? 3%. Какая комиссия на зачисление входящего платежа для юр. лица? 3%. Есть ли дополнительная комиссия на вывод средств на р\с? При выводе на р\с, согласно договору, дополнительной комиссии нет. Есть ли комиссия за создание аккаунта? Нет, это бесплатно. Есть ли комиссия за обслуживание аккаунта? Нет, это бесплатно. 5. Мерчанты: платежи, операции, настройки аккаунта + Что такое мерчант? Под мерчантом понимается точка продаж (магазин, онлайн сервис, любая вариация интернет-бизнеса), которая подключается к Interkassa для приема платежей на своем сайте через единый шлюз Interkassa. С чего начинать использование аккаунта? Мы рекомендуем начать использование аккаунта с настройки профиля. Для этого кликните на кнопку «Профиль» и еще раз внимательно проверьте свои данные. В случае утери доступа в аккаунт, только они могут помочь восстановить доступ. Как создать точку продаж? Для этого войти в свой аккаунт и в верхней части страницы вы увидите 2 формы. Впишите название магазина и рядом URL-адрес (сайт магазина, как вы его привыкли писать http://www...). Нажмите кнопку «Добавить» и точка продаж появится в списке ваших магазинов на главной странице в аккаунте. Как настроить точку продаж (магазин) в аккаунте? Алгоритм действий… Если вы владелец магазина, но не обладаете навыками и знаниями программиста, заполните только те поля, которые описаны ниже. Все остальные поля попросите заполнить вашего программиста \ системного администратора, для которого также есть пояснения и инструкции в документации Поля для заполнения для тех, кто не обладает навыками программиста: Название магазина - впишите название магазина, которое вы используете на рынке. Пример «Книжный магазин». URL магазина - это сайт вашего магазина. Пример: http://www.site.com Описание магазина - пишите кратко суть деятельности вашего магазина, по возможности используя ключевые слова, так как это описание будет использоваться автоматически при попадании вашего магазина в каталоги и в других случаях. Пример: книжный интернет-магазин нового поколения с широчайшим ассортиментом, где можно найти и купить книгу через Интернет любой тематики от учебной литературы и пособий, до шедевров мировой классики. Почтовые ящики для уведомлений о платежах - на эти e-mail адреса будут приходить оповещения о совершении платежа с его детальными реквизитами. Для надежности вы можете указать несколько адресов. Старайтесь указывать те почтовые ящики, которые вы проверяете регулярно. Текст уведомления - cюда необходимо вписать текст, который будет показываться покупателю на стадии перехода к оплате в вашем интернет-магазине. Пример: благодарим за пользование интернет-магазином www.site.com. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону:… Плательщик комиссии - Interkassa взимает единую комиссию за все входящие платежи в размере 3%. Вы можете сами выбрать, кто будет платить эту комиссию. Валюта - в которой магазин передает сумму платежа на сервис. Название валюты отображается рядом с ценой при совершении платежа через сервис. Пример: Гривна (UAH), Доллар (USD), Русский рубль (RUB), Евро (EUR). Курс валюты - для вашего интернет-магазина относительно американского доллара США (USD). Поле может принимать дробные числа. Пример: 0.123457, 0.029412. Платежные системы - dам необходимо выбрать те виды платежей, которые вы хотите принимать у себя на сайте. Что означает «Добавить Referral ID» внизу формы настройки магазина? Это значит, что вы можете указать идентификатор того человека, кто посоветовал вам использовать Interkassa, и, тем самым, отблагодарить его. В качестве благодарности этот человек получит денежные средства от Interkassa, согласно условиям партнерской программы. Если этот человек не знает своего идентификатора, он может войти в личный кабинет и в разделе «Партнеры», найти свой идентификатор и передать его вам. Какова механика финансовых операций через Interkassa для вашей точки продаж? Условно, можно разделить весь процесс проведения финансовой операции на три этапа: После выбора товара на витрине (сайте) продавца и последующего нажатия кнопки ОПЛАТИТЬ, покупатель автоматически переходит к процедуре оплаты товара в системе Interkassa. Покупателю предоставляется список принимаемых валют и цены на товары в учетных единицах, которыми оперируют платежные системы. Покупатель оплачивает товар, используя свои реквизиты в платежной системе. В случае, если платеж проходит удачно, система Interkassa уведомляет продавца о том, что платеж осуществлен. После подтверждения платежа покупатель автоматически перенаправляется системой на страницу продавца, где завершается процедура оформления заказа и указывается способ и время доставки товара. Как рассчитывается конечная цена, которую платит покупатель через Interkassa при покупке товара? Помимо комиссии системы Interkassa, которая составляет 3%, у каждой платежной системы есть еще внутренняя комиссия, которую мы закладываем в курсы валют. Эти курсы вы можете посмотреть по ссылке http://www.interkassa.com/lib/paysystems.currencies.export.php?format=xml Цена на товар определяется по формуле: (переданная цена) х (установленный курс) х (курс выбранной платежной системы) + 3%. Зачем нужен курс рубля относительно доллара при настройке магазина? В системе Interkassa все балансы и расчеты идут в долларах. Однако, чтобы дать возможность настраивать курсы под разные магазины были введены такие понятия, как валюта магазина и, соответственно - курс валюты относительно доллара, чтобы можно было конвертировать суммы. Важно понимать, что на владельца магазина ложится ответственность за правильность указания курса. Если за ним не следить, то сумма будет нереальной. Многие не понимают, что под курсом валют понимается отношение доллара к этой валюте. Например, для гривны это 1/8.1 = 0.123457 (система принимает до 6 знака после точки). Какие способы оплаты не будут подключены для моего сайта по умолчанию? На вашем сайте изначально не будут подключены Webmoney, PayPal и Ucash. Это связано с политикой данных платежных систем. Однако, вы можете активировать прием вышеуказанных электронных денег. Что нужно для активации приема Webmoney на моем сайте? Необходимо внести данные о своем сайте в специальную форму, размещенную в личном кабинете под кнопкой "Активировать прием Webmoney". Процедура регистрации по регламенту системы Webmoney занимает от 1 до 3 суток. Для того чтобы WebMoney были активны Вам необходимо иметь: Как минимум - персональный аттестат; На главной странице должно быть 3 кнопки: Кнопка «Мы принимаем WebMoney» с сылкой на Мегасток; Кнопка «Оплата через: Interkassa»; Аттестован Webmoney, c ссылкой на Ваш аттестат. После этого Вам необходимо заполнить форму в настройках магазина на регистрацию в Мегастоке. Если Вы уже зарегистрированы в Megastock, Вам все равно необходимо пройти данную процедуру. Что нужно для активации приема PayPal и UCash на моем сайте? Вам необходимо прислать на наш e-mail support@interkassa.com письмо с описанием ваших услуг на сайте; чем подробнее, тем лучше. Далее мы передаем на рассмотрение ваши данные администрации платежных систем PayPal и UCash. В случае, если ваша точка продаж была одобрена, вам становится доступен прием PayPal и UCash на своем сайте. Какие существуют способы оповещения о проведенном платеже со стороны Interkassa? Система предоставляет на выбор один из нескольких способов уведомления продавцов: серверное сообщение, E-Mail, SMS с подробностями совершенного платежа Что такое секретный ключ платежей? Секретный ключ – это строка символов, добавляемая к реквизитам платежа, высылаемым продавцу вместе с оповещением. Секретный ключ предназначен для проверки и формирования подписи данных. Эта строка используется для повышения надежности идентификации высылаемого оповещения. Содержание строки известно только сервису Interkassa и продавцу! Секретный ключ меняется в настройках вашего магазина в аккаунте Interkassa. Как хранить секретный ключ? Секретный ключ рекомендуется хранить обязательно в строгой секретности, желательно на отдельной флеш-карте. Что означает статус «new» заявки в отчете продаж? Это абсолютно новый платеж , созданный, но не оплаченный. Если покупатель вашего интернет-магазина утверждает, что средства у него все же списались, пусть сообщит данные по платежу или обратится в нашу службу поддержки. Как проверить платеж? Покупатель в моем магазине хочет выяснить, почему не прошел платеж? Какие данные нужно предоставить? Необходим номер платежа. Он указывается в назначении платежа, в истории, в архиве платежей, в комментариях, примечании (все зависит от платежной системы). Подробнее в примерах: Liqpay, Visa/Mastercard: Раздел “Мои транзакции” \ Комментарий… Webmoney: Кошельки \ История операций… Яндекс. Деньги: История \ Сообщение от отправителя \ Оплата счета... Терминалы: в смс сообщении \ счет IK... Банки: в назначении платежа \ оплата согласно счету… Приват 24: в архиве платежей \ в назначении платежа \ payment IK.... Я делал покупку в интернет-магазине и оплачивал ее через сервис Interkassa. Как мне проверить платеж? Предоставьте следующий ряд данных нам на почту support@interkassa.com номер платежа; через какую систему была совершена оплата; название магазина; все данные по самому платежу (чек, выписка, скриншот оплаты). Какие ограничения по входящим платежам? Для карты VISA: 250 долларов за 1 транзакцию; Для карты MasterCard: 2500 долларов за 1 транзакцию; Если производится оплата пластиковой картой, эмитированной вне зоны СНГ, независимо от типа: 2500 долларов за 1 транзакцию. Как я могу узнать имя клиента, который осуществил платеж у меня на сайте? Interkassa осуществляет процесс оплаты, но не идентификацию пользователей, поэтому имя клиента силами нашего интерфейса узнать невозможно. Вы можете самостоятельно сделать это, если программно настроите привязку платежа к конкретному пользователю. Можно ли сделать возврат полученного платежа? (чарджбэк\манибэк) В системе Interkassa нет возврата средств (иногда называемого chargeback или moneyback). Функция возврата предусмотрена для исключительных случаев, когда наши специалисты в ручном режиме делают возврат. Такая система существует в целях безопасности, а так же по той причине, что в 95% подключенных способов оплаты возврат средств провести невозможно. Это касается таких платежных опций как: терминалы самообслуживания, банковский перевод по реквизитам и ряд других электронных платежных систем. Как можно перевести средства с одной точки продаж в другую в своем аккаунте? Напишите нам заявку со своей электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, на адрес support@interkassa.com. В заявке укажите названия и id –магазинов, которые участвуют в переводе. Также укажите сумму перевода и причину, по которой вы хотите это сделать. Клиент сделал оплату через терминал, но я не вижу платежа. Что делать? Сообщите нам номер платежа (IK), он указан в первом смс-сообщении, которое пришло вам после оплаты. Внимание, на чеке этого номера нет! Если смс удалено, но есть чек, нужно предоставить номер кошелька, на который проводилась оплата. Внимание: причина неудачной оплаты может быть в том, что оплатили не всю сумму. В этой ситуации нужно доплатить по тем же реквизитам. Какие ошибки могут возникать при использовании системы LiqPay во время оплаты? Если покупатель интернет-магазина оплачивает товар или услугу картой и в процессе оплаты у него появляется ошибка, то ему нужно обратиться именно в тех. поддержку системы Liqpay , то есть нажать на иконку чата в правой верхней части страницы сайта. В чате покупателю на помощь придет онлайн консультант системы LiqPay, который видит процесс оплаты и поможет разобраться в ситуации. Еще одна проблема – при оплате картой может заблокироваться сумма. В этом случае нужно пройти процесс верификации на сайте платежной системы LiqPay. Более подробно о верификации вам расскажет онлайн-консультант LiqPay. Для связи с ним используйте онлайн чат на сайте Liqpay 6. Interkassa глазами программиста и администратора + Какие есть готовые модули для различных CMS? Перечень модулей сторонних разработчиков вы можете найти на специальной странице здесь: http://interkassa.com/join.php . На странице настроек магазина есть пример кода формы платежа. В чем разница между Status, Success и Fail URL? На Status URL приходят данные только от Interkassa. Эти данные имеют подпись, которая формируется на основании секретного ключа, что дает возможность защититься от подмены даже при перехвате. В документации подробно изложены эти моменты с примерами кода на РНР (раздел 5). Если рассматривать этот вопрос в общем, бизнес логика должна получать данные только через Status URL, а отображать уведомление уже Success URL и Fail URL, причем не всегда Fail URL означает отмену - часто это связанно с задержкой данных на стороне платежной системы. Поэтому уместно вешать уведомления про обработку платежа. API по расчету суммы оплаты и кастомизация интерфейса. Как? http://www.interkassa.com/lib/paysystems.currencies.export.php Передавать GET парамеры: shop_id - GUID магазина, смотреть в настройках; key - секретный ключ, смотреть в настройках; amount - сумма платежа. В ответ вы получаете сумму платежа во всех доступных системах оплаты для данного магазина, аналогично той, которая будет показана пользователю, при переходе на Interkassa для оплаты. Это позволяет реализовать подобный интерфейс на своей стороне и перенаправлять пользователя сразу на выбранную систему оплаты. Могут ли клиенты магазина отправлять произвольные суммы платежей? На систему Interkasssa передается только фиксированная сумма. Вставку произвольной суммы вы делаете у себя на стороне. Сделайте активным поле ik_payment_amount в форме.(input type="text" name="ik_payment_amount") Как делается проверка источника данных? Значение параметра "Secret Key" должно быть известно только сервису Interkassa Payment Interface и продавцу. Исходя из этого, Secret Key может использоваться для аутентификации источника, приславшего данные о платеже. Для аутентификации источника оповещения о платеже продавец должен проверять контрольную подпись. Контрольная подпись формируется сервисом Interkassa Payment Interface с учетом значения параметра "Secret Key" и передается в поле "ik_sign_hash". Как делается проверка целостности данных? Высылая оповещение о проведении платежа, сервис Interkassa Payment Interface передает реквизиты платежа и контрольную подпись, позволяющую проверять неизменность передаваемых данных. Продавец может выполнить проверку целостности данных, используя контрольную подпись. Что такое контрольная подпись данных о платеже? Контрольная подпись данных о платеже позволяет продавцу проверять как источник данных, так и целостность данных, переданных как со стороны веб-сайта продавца, так и со стороны сервера «Interkassa». Контрольная подпись данных позволяет обеим сторонам проверять как источник данных, так и целостность данных, зная секретные ключи. Подробнее о контрольной подписи модно почитать тут: ( http://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_цифровая_подпись ). Формирования контрольной подписи с обеих сторон, используется «Секретный ключ». Секретный ключ – это строка символов, добавляемая к реквизитам платежа, высылаемая продавцу вместе с оповещением. Предназначен для проверки и формирования подписи данных. Эта строка используется для повышения надежности идентификации высылаемого оповещения. Содержание строки известно только сервису IKI и продавцу! Секретный ключ хранить обязательно в строгой секретности! Общий алгоритм формирования контрольной подписи и ее проверки следующий: Все значения параметров, передаваемые от одной стороны к другой, "склеиваются" в одну строку (возможно через условные разделители-символы). При этом, ко всем данным прикрепляется Secret Key. После формирования этой строки, к ней применяют алгоритм MD5. Формируется последовательность из 32-х шестнадцатеричных цифр в соответствии с широко распространенным алгоритмом Message Digest 5 (MD5), разработанным Ron Rivest из MIT Laboratory for Computer Science и RSA Data Security, Inc. Алгоритм был опубликован в интернете в апреле 1992 года (RFC 1321). Контрольная сумма MD5 и есть подпись - для проверки ее с противоположной стороны, достаточно произвести те же действия по формированию контрольной подписи и потом сверить полученную подпись с сформированной. Что такое проверка суммы платежа? Несмотря на то, что покупатель не может изменить сумму платежа, продавцу рекомендуется контролировать информацию о сумме платежа, передаваемую через параметр "ik_payment_amount". Злоумышленник может подделать сумму платежа в момент отсылки данных с веб-сайта продавца на сервер «Interkassa», т.к. данные передаются через браузер покупателя. Обратите на это особое внимание. Для повышения безопасности и сведения к минимуму возможности модификации данных по формированию платежа используйте контрольную подпись. Что такое проверка кошелька продавца? Несмотря на то, что идентификатор магазина, на который совершается платеж, формируется заранее на веб-сайте продавца, продавцу рекомендуется контролировать эту информацию, которая передается через параметр "ik_shop_id". Что такое проверка статуса проведения платежа? Interkassa Payment Interface проводит и контролирует все платежи, и каждый из них может быть как «выполненный» или «невыполненный». Продавцу рекомендуется контролировать эту информацию, которая передается через параметр "ik_payment_state", которое может принимать 2 значения: “success” и “fail”. Какова бизнес-логика работы скрипта по оплате? ВНИМАНИЕ! Очень важно, понимать то, что уведомление об успешном зачислении платежа может прийти к вам на сервер несколько раз! Это связанно из-за возможной потери пакета информации, обрыва связи, выключении вашего сервера и т.п.. Поэтому запускать бизнес-логику проведения платежа необходимо только лишь 1 раз. Для этого вы можете использовать флаг состояния вашего заказа в базе данных для удостоверения, что платеж еще ни разу не был зачислен или др. аналогичными способами. Так же мы советуем использовать транзакционную модель базы данных и работы с ней при зачислении платежа. Как изменить страницу оплаты? Вы можете передавать параметр ik_paysystem_alias (смотреть http://www.interkassa.com/lib/paysystems.currencies.export.php?format=xml ), и тогда пользователь будет перенаправлен сразу на страницу платежной системы, без нашего окна выбора способа оплаты. Таким образом, выбор платежной системы будет у вас на сайте, и вы сможете его настроить, как захотите. Сохраняет ли Interkassa контактные данные клиентов? На данный момент система Interkassa не хранит персональные данные пользователей. При оплате все необходимые данные Вы можете передавать через ik_baggage_fields и получить их при уведомлении после оплаты. Где найти онлайн генератор хэшей? http://www.insidepro.com/hashes.php?lang=rus Какие методы есть у протокола HTTP для передачи данных? http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP Где можно почитать про электронно-цифровую подпись? http://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_цифровая_подпись Есть ли обучающее видео для работы с Interkassa? http://www.youtube.com/watch?v=yKRgIwf_ctg http://www.youtube.com/results?search_query=интеркасса&oq=интеркасса Есть ли документация для подключения и настройки Interkassa? http://www.interkassa.com/docs/interkassa.tech.doc 7. Interkassa глазами бухгалтера + Предоставляете ли вы какие-либо документы для отчетности? Для юридических лиц предоставляются акты выполненных услуг, реестр и налоговая накладная для плательщиков НДС. Передаются ли данные о деятельности клиента Interkassa третьим лицам, например, в налоговую? Нет, не передаются. Плачу ли я какие-то налоги при использовании сервиса Interkassa? Нет, Interkassa не является налоговым агентом. 8. Партнерская программа сервиса Interkassa + Что такое партнерская программа сервиса Interkassa? Наша компания строит дифференцированную политику по развитию бизнеса, стараясь искать союзников и партнеров в первую очередь среди своих клиентов. Все, кто имеют аккаунт в системе Interkassa, могут помогать делать наш сервис более популярным, зарабатывая на этом. Мы денежно поощряем всех, кто привлек в Interkassa активных клиентов. Что такое идентификатор партнера (ID)? Каждому клиенту в системе Interkassa выдается идентификатор – номер, под которым клиент существует в системе. Этот номер используется также в партнерской ссылке. Что такое партнерская ссылка? Это уникальная ссылка, которая автоматически выдается каждому, кто регистрирует аккаунт в Interkassa. Суть ссылки в том, что по ней можно перейти на сайт Interkassa, при этом наша система запоминает, кто перешел по ссылке и какие его\ее дальнейшие действия. В итоге, мы отслеживаем, сколько клиентов пришло на наш сайт по вашей партнерской ссылке, сколько из них зарегистрировало аккаунт. За тех клиентов, которые перешли по вашей партнерской ссылке, зарегистрировали аккаунт и подключили точку продаж, мы платим вознаграждение в виде процента от их оборота. Свою партнерскую ссылку вы можете найти в разделе «Партнеры» в аккаунте Interkassa. Какой доход можно получать от участия в партнерской программе? Вознаграждение или доход от партнерской системы - это процент, который мы платим. Партнеры получают 25% от комиссий, которые платят привлеченные им клиенты в Interkassa. Можно также считать процент от оборота средств на счетах привлеченных клиентов, что равняется около 0,8%. Пример: вы дали другу партнерскую ссылку. Он подключил к Interkassa магазин. Его ежемесячный оборот 000. Комиссия сервиса Interkassa составляет 3%, то есть 0. Следовательно, ваш доход составляет 25% от 0, что равняется . Если вам удастся привлечь много клиентов, то у вас будет значительный пассивный доход. Как участвовать в партнерской программе Interkassa? Регистрируя аккаунт в Interkassa, вы сразу становитесь пассивным участником нашей партнерской программы, поскольку вам выдается партнерская ссылка. Далее вы можете рассказывать об Interkassa друзьям и коллегам, делиться партнерской ссылкой в социальных сетях и на форумах, делать любые действия, связанные с продвижением. Куда зачисляются доходы от участия в партнерской программе? Доходы зачисляются на специальный баланс партнера, который вы можете найти в разделе «Партнеры». Как выводятся доходы от участия в партнерской программе? Вам надо написать нам письмо на support@interkassa.com. После отправки вам должен прийти автоматический ответ от нашей системы. В следующем письме вам надо указать сумму, которая накопилась, и реквизиты, куда вы хотите вывести средства. Далее менеджер обрабатывает вашу заявку согласно регламенту, и после проверки выводит средства на указанные вами реквизиты. Где можно скачать логотип Interkassa и баннеры для продвижения услуг сервиса Interkassa? Старайтесь использовать только оригинальные корпоративные элементы стиля Interkassa. Их вы можете найти внизу на странице: https://www.interkassa.com/join.php 9. Магазин Interkassa + Что предлагает сервис «Магазин» от Interkassa? Interkassa предлагает пользователям Интернета возможность оплачивать услуги и сервисы любым способом платежа, будь то электронные деньги, пластиковая карта, смс и т.д. Это просто, удобно и, главное, быстро! Вы можете заплатить за мобильную связь, за телевидение, купить пин-код или ваучер для Skype и многое другое. Как оплатить услуги в сервисе «Магазин»? Очень просто. Вам достаточно ввести сумму, номер счета, который надо оплатить и выбрать метод платежа. Далее, вам потребуется несколько кликов, чтобы завершить платеж. Операция не занимает более 3-х минут. Плачу ли я какие-то комиссии при оплате услуг? Вы платите только комиссии тех платежных систем, которые используете для оплаты. Interkassa своих комиссий не взимает. 10. Вопросы по работе с некоторыми клиентами Interkassa (УНЛ) + УНЛ(Украинская Наицонаяльная Лотерея). Что делать, если не пришел билет на почту? Прежде всего, вам необходимо проверить почту, на которую должны поступить письма с информацией о заказе билета. В случае, если вам поступило письмо с информацией о том, что «Заказ сформирован», найдите в теме письма номер заказа и отправьте его в службу поддержки клиентов Interkassa на support@interkassa.com или сообщите нашему оператору по телефону. В письме в произвольной форме укажите, что вам не поступил билет. По номеру заказа мы найдем ваш билет и вышлем его вам. В случае если письма не дошли, проверьте выписку вашего аккаунта в вашей платежной системе и сообщите нам номер платежа за ваш билет в УНЛ. Если вы покупали через Приват24 - смотрите информацию в Архиве платежей, назначение платежа. Если оплата производилась картой – сообщите нам номер телефона, который вы вводили при оплате. Если вы не знаете, как найти платеж, тогда вышлите нам на почту следующую информацию: название платежной системы, которой вы оплачивали билет; дату оплаты и желательно время. Как выплачивается выигрыш по УНЛ? Выигрыши выплачиваются денежными переводами на Webmoney и W1 (Единый кошелек). Сумма выигрыша не должна превышать 500 гривень. При большей сумме, клиенту необходимо обратиться в тех. поддержку Украинской Национальной Лотереи. Почему не поступил выигрыш УНЛ? Сообщите, пожалуйста, номер вашего билета и номер заказа для проверки в службу поддержки клиентов Interkassa. Вы можете сообщить ваш номер по телефону, однако лучше, если вы отправите нам письмо на почту support@interkassa.com Когда УНЛ билет примет участие в розыгрыше? Дату розыгрыша, номер билета и комбинации вы можете найти в своем билете. Как получить наличными выигрыш по УНЛ? В билете есть кнопка распечатки билета. При нажатии на нее клиенту формируется билет на печать. Распечатав билет, клиент может пойти на почту или в ларёк УНЛ и там получить свой выигрыш. © 2013 interkassa.com | © 2013 Design KA ETRANGE