Страница помощи - oll.tv

[] ОК Уважаемый зритель. IP адрес компьютера, с которого ты хочешь оформить подписку, не закреплен ни за одним из украинских провайдеров. Напоминаем, что просмотр видео с нашего ресурса доступен только тем, кто находится на территории Украины и пользуется IP адресами, которые принадлежат украинским провайдерам. Если ты пользуешься услугами украинского интернет-провайдера, и видишь это сообщение, пожалуйста, обратись к его службе поддержки. Детальнее с Пользовательским соглашением ты можешь ознакомиться на странице http://oll.tv/terms Нет, спасибо Да, я хочу оформить подписку Доступ к просмотру фильма " " платный Стоимость - грн. Выбери наиболее удобный для тебя способ оплаты Банковская карта – это самый быстрый и надежный способ оплаты Оплатить У владельцев карт ПриватБанка – самые удобные условия оплаты Оплатить Оплачивай наличными в ближайшем терминале Оплатить Webmoney – система для тех, кто привык к электронным деньгам Оплатить Оплата при помощи мобильного телефона – самый простой способ, но дороже, чем остальные Оплатить Оплата через SMS. Для оплаты следуй нижеописанным шагам. Выбрать другой способ оплаты Шаг 1 Абонентам МТС - отправьте SMS с кодом olltv на номер Абонентам других операторов - отправьте SMS с кодом olltv на номер Отправьте SMS с кодом olltv на номер Отправь SMS с кодом olltv на номер Для абонентов МТС, Life, Utel Шаг 2 В ответ ты получишь SMS сообщение c кодом Шаг 3 Введи, полученный код в поле и нажми кнопку «Отправить» Код должен состоять из 10 символов Стоимость SMS сообщения на номер - грн, на номер - грн, на номер - грн, на номер - грн, с НДС, без ПФ. Дополнительно взимается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Услуга только для совершеннолетних абонентов всех национальных GSM операторов. Организатор акции ООО "Диджитал Скринз". Тех. поддержка ООО "Старт-98", телефон тех. поддержки 044 492 27 37 (круглосуточно) Узнать больше oll.tv — Твое. Персональное. Войти Зарегистрироваться OLL TV Сотни лучших фильмов и сериалов Библиотека наполняется ежедневно: посмотри полный список фильмов , полный список сериалов. Ведущие спортивные события — Live! Матчи Лиги Чемпионов, Лиги Европы, Украинской ПЛ и многое дргое. Полный список в разделе «События Live» Высокое качество видео и прямых трансляций Огромное количество видео и прямых трансляций доступны в качестве HD Подписаться на 14 дней за 1 грн Помощь | Обратная связь Фильмы Анимация Артхаус Боевик/Триллер Военный Документальный Драма Комедия Мелодрама Мистика/Ужасы Мюзикл Приключения Семейный Фантастика Эротика Сериалы Лучшие сериалы Интерны Кухня Обратная сторона Луны Светофор Джамайка Сериалы 6159 серий всех популярных сериалов Программы и Шоу Развлечения и Хобби Юмор Наука и Технологии Путешествия Детям Малышам Дошкольникам Школьникам Подросткам Спорт Прямые трансляции Помощь С чего начать? Просмотр видео Оплата Учетная запись С чего начать? Системные требования Регистрация на сайте Пользовательское Соглашение Мне показывает, что я нахожусь не в Украине Поддержка устройств Системные требования Для полноценного просмотра видео на oll.tv тебе необходимы: Adobe Flash Player 11.х.х или выше (Можно установить его тут) Internet Explorer 8.0 и выше, Firefox 3.0 и выше, Opera 10.0 и выше, Chrome 19.0 и выше, или Safari 5.0 и выше Microsoft Windows XP SP2 и выше, Macintosh OS X 10.6 и выше, или Linux JavaScript и Cookies должны быть включены Также, мы рекомендуем использовать широкополосное интернет-соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/сек для просмотра в качестве 360р. Для просмотра в HD качестве (1080р) – не менее 6 Мбит/с. Скорость интернет соединения ты можешь проверить на сайте www.speedtest.net . Мы рекомендуем следующие минимальные конфигурации твоих устройств для нормального просмотра видео на oll.tv: Качество Компьютер или ноутбук с ОС Windows Нетбук с ОС Windows Mac Linux 480p (SD) 2.33GHz Intel Pentium 4, AMD Athlon 64 2800+, или более быстрый процессор 128MB оперативной памяти 64MB видеопамяти 1.6GHz Intel Atom или более быстрый процессор 1GB оперативной памяти Windows 7 или Windows Vista с поддержкой GPU/медиа ускорителя (NVIDIA ION, Broadcom Crystal HD Media Accelerator, Intel GMA 500) 1.33GHz Intel Core Duo или более быстрый процессор 256MB оперативной памяти 64MB видеопамяти 2.33GHz Intel Pentium 4, AMD Athlon 64 2800+, или более быстрый процессор 512MB оперативной памяти 64MB видеопамяти Наверх ⇑ Регистрация на сайте Для просмотра большинства видео на сервисе oll.tv не нужно проходить регистрацию, но только зарегистрированным пользователям открываются возможности: Добавлять фильмы в избранное, чтобы в будущем легче находить все, что хотелось бы посмотреть Хранить историю своих просмотров Оформлять подписки для доступа к разным событиям или для просмотра фильмов, которые доступны на платной основе Для того чтоб зарегистрироваться, зайди на страницу http://oll.tv/signup и заполнить информацию о себе. Обращаем внимание на то, что после заполнения всех данных необходимо ознакомиться с нашим Пользовательским Соглашением, и подтвердить свое согласие с его условиями. Ознакомиться с Пользовательским Соглашением можно на этой странице: http://oll.tv/terms или кратко с основными его положениями тут: http://oll.tv/help/terms Обращаем внимание: oll.tv доступен только на территории Украины, и только для тех, кто использует IP адрес, закрепленный за украинским интернет-провайдером. Подробней об этом можно прочитать в разделе «Мне показывает, что я нахожусь не в Украине» Эти термины важны: Регистрация – это создание новой учетной записи на сайте; Авторизация – это вход на сайт под своей учетной записью. Наверх ⇑ Пользовательское Соглашение С нашим Пользовательским Соглашением можно ознакомиться на странице http://oll.tv/terms Территориальное ограничения Украиной: Есть несколько важных пунктов, с которыми следует ознакомиться в первую очередь. Пункты 1.1. , 1.4. и 4.1. делают акцент на том, что мы обеспечиваем техническую возможность просмотра видео на oll.tv только для тех лиц, которые находятся на территории Украины, и используют IP адреса, которые закреплены за украинскими интернет-провайдерами. Также, указывается, что пользователь получает доступ к просмотру в режиме онлайн. Как определить, к какому провайдеру относится тот или иной IP, можно прочитать тут Согласие с условиями нашего сайта: В пунктах 2.1. , 2.2. , 5.25 и 9.4. указывается, что с регистрацией или без, зрители, использующие наш Сервис и его службы, становятся его Пользователями. В свою очередь, использование Пользователем Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами Соглашения без исключения. В пункте 2.4. сказано, что Пользователь обязуется регулярно ознакамливаться с Соглашением. Пункт 4.3. описывает, что Соглашение может быть изменено в одностороннем порядке, поэтому перечитывать время от времени Соглашение будет полезно. Сроки действия Соглашения описаны в пункте 9.3. Реклама на Сервисе: В пунктах 4.5. и 4.8. указано, что зритель, использующий сервис, дает согласие Администратору на получение рекламной продукции в разных видах на сайте. Это означает, что просмотр фильма может быть прерван для показа рекламы. Учетная запись Пользователя: В пунктах 4.6. и 5.5. мы рекомендуем пользователю создавать не более одной учетной записи. Наш Администратор вправе закрыть дополнительные учетные записи, принадлежащие одному пользователю, и даже отказать в использовании Сервиса. Кроме того, на плечи пользователя ложится обязанность обеспечивать сохранность своей учетной записи, в том числе адреса электронной почты (пункты 5.10 и 5.13 ). Если к учетной записи третьими лицами был получен несанкционированный доступ, пользователь обязан сообщить об этом Администрацию сразу как только об этом ему стало известно. Технические требования: В пунктах 5.2. и 5.4. указано, что устройства, с которых пользователь смотрит видео на Сервисе, должны соответствовать указанным в разделе 7 Соглашения техническим требованиям. Согласно пункту 5.3. Пользователь самостоятельно приобретает и настраивает доступ в интернет, а также необходимое оборудование и программное обеспечение. Также в пункте 8.4. указано, что Администратор не несет ответственности за несоответствие оборудования техническим требованиям, а также за различные технические моменты, включая сбои линий связи, задержку в обработке данных или другие технические сбои и иные проблемы. Наверх ⇑ Мне показывает, что я нахожусь не в Украине Наш видеосервис предоставляется исключительно на территории Украины. Точнее, для списка IP адресов, которые зарезервированы для интернет-провайдеров Украины. Хотим напомнить, что рекомендуемая скорость интернет-соединения для просмотра видео в HD – не менее 6 Мбит/с. С нашим Пользовательским Соглашением можно ознакомиться на странице http://oll.tv/terms , или на странице Помощи в разделе «Пользовательское Соглашение» Если пользователь украинского интернет-провайдера получает такое сообщение, необходимо удостовериться, что IP адрес, который используется при доступе к сервису, принадлежит к диапазону украинских IP адресов. Это можно проверить на ресурсах, указанных ниже (или в других независимых базах IP адресов). Если несколько сайтов показывают, что IP адрес действительно закреплен за украинским интернет-провайдером, то с этим вопросом обращайся в в нашу службу поддержки . Если используемый IP адрес хотя бы на одном ресурсе показан как не закрепленный к украинскому провайдеру, то с этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки того провайдера, услуги которого используются. Можно легко проверить, к какой стране принадлежит IP, с которым ты работаешь на нашем сайте (подробная инструкция и дополнительная информация): Узнать свой IP, который виден в интернете, можно на ресурсах, указанных ниже. Важно! Лучше всего проверять на нескольких ресурсах, потому что если IP новый (это можно уточнить в службе поддержки провайдера), то для его распространения по глобальной сети и базам IP адресов нужно до 2х суток. http://whoer.net/ Как только страница будет открыта, информация по используемому IP будет показана автоматически. Смотреть надо на поля, которые отмечены как «My IP address» и страна (Country, там должно быть написано Ukraine), к которой закреплен IP: Узнать свой IP, который виден в Интернете, можно и на этой странице: http://myip.com.ua В поле 1. Будет указан IP адрес, с которым ты работаешь в Интернет, рядом флажком и чуть ниже в поле «Страна» будет отмечена страна, за которой закреплен этот IP. Важно! IP адрес может быть и не в зоне ua-ix (ua-ix – это так называемый, украинский интернет, подробнее смотри тут http://www.ua-ix.net.ua/ru.phtm , но если он будет закреплен за провайдером в Украине, этого будет достаточно для полноценного просмотра видео на oll.tv. Поэтому мы не рекомендуем проверять принадлежность IP с помощью базы участников обмена трафиком ua-ix. Если используемый IP адрес известен, то можно проверить его принадлежность к той или иной стране по ссылкам: http://whoer.net/ (сверху есть текстовое поле (1.) и кнопка «Check» (2.), надо написать 1. используемый IP, и нажать кнопку 2., как указано в примере ниже) На примере показано, что IP адрес 11.22.33.44 закреплен за американским интернет-провайдером. Также проверить можно по базе одного из самых больших интернет-ресурсов Украины, на котором база обновляется очень часто: http://www.imena.ua/site/domains/whois IP адрес, который нужно проверить, необходимо писать в поле «Домен», потом нажать кнопку «Ок». Как видно в примере, этот ресурс тоже показывает (как и предыдущий), что для IP адреса 11.22.33.44 страной интернет-провайдера является US (United States of America), город Columbus. Если сложилась такая ситуация, что в разных базах IP закреплен за разными странами, то, скорее всего, в сети произошло обновление, и не все базы IP-адресов успели обновиться. Обычно, для обновления баз необходимо 1-2 дня, но иногда это происходит и быстрее. В любом случае, эту информацию лучше уточнить в службе поддержки провайдера, услуги которого используются. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Поддержка устройств На данный момент наш сервис работает с такими устройствами: ПК или ноутбук под управлением OS Windows или Linux (с установленным hal); Планшеты iPad (сейчас просмотр доступен без установки дополнительных приложений); Медиаплееры Dune HD, Aura HD; Телевизоры и медиаплееры с функцией Smart TV фирмы Samsung и LG моделей 2011-2012годов; Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Просмотр видео Просмотр видео в ОС Windows Просмотр видео в ОС Linux Просмотр видео на Samsung и LG Smart TV Просмотр видео на медиаплеерах Dune HD и Aura HD Отсутствует видео в полноэкранном режиме Что означает качество видео "Авто"? Постоянно отображается сообщение "Видео загружается". Видео часто прерывается сообщением "Видео загружается" Я получаю сообщение, что надо подписаться Adobe Flash Player установлен, но всё равно отображается сообщение о необходимости его установки Просмотр видео в ОС Windows Для того чтобы смотреть видео под ОС Windows, не нужны дополнительные настройки, надо только удостовериться, что системные требования соответствуют описанным в разделе «С чего начать?» подраздел «Системные требования» . Важно обратить внимание на браузеры, которые там описаны. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Просмотр видео в ОС Linux В ОС Linux стандартных настроек Adobe Flash Player недостаточно для просмотра видео на нашем сервисе, так как на нашем сервисе используется шифрованный видеопоток. Поэтому пользователи, которые используют ОС Linux Ubuntu 10.x и более поздних версий (а также других Linux систем) могут наблюдать вместо видео пустой черный экран с отображением сообщения «Видео загружается». Причиной такой ситуации является отсутствие модуля HAL (Hardware Abstraction Layer), который по умолчанию уже не поставляется в репозиториях большинства ОС Linux. Для Ubuntu 10.04 и более поздних версий, а также для систем, использующих пакетный менеджер apt-get, необходимо установить Hardware Abstraction Layer (можно скачать на сайте adobe.com ). Важно обращать внимание на возможные ошибки при установке HAL, так как некорректная установка этого модуля может привести к ошибкам при воспроизведении видео. Для установки необходимо ввести следующие команды в консоли: sudo apt-get install hal После того как «libhal» (библиотека HAL) будет успешно установлена, необходимо очистить кэш Adobe Flash Player с помощью следующих консольных команд cd ~/.adobe/Flash_Player rm –rf NativeCache AssetCache APSPrivateData2 Если Hardware Abstraction Layer не будет установлен, то Adobe Flash Player будет продолжать нормально работать, но отображать защищенный видео-контент не будет, так как для этого требуется модуль Adobe Flash Access DRM (Digital Rights Management), который находится в HAL. Adobe Flash Player поддерживается как для 32- так и для 64-битных linux систем. На сайте adobe.com можно скачать отдельно пакет Adobe Flash Player, который подойдет для установки на разных системах, в том числе и на 64-битных. Для того чтобы скачать необходимый пакет надо перейти на страницу выбора операционной системы и типа пакета Доступны пакеты (для 64- и 32-битных систем): - .rpm для YUM - архив .tar.gz - .rpm - для apt Ubuntu При установке пакета RPM может возникнуть ошибка «Message did not receive a reply (timeout by message bus)» В этих случаях надо скачать архив .tar.gz и переместить его по этому адресу: /usr/lib/adobe-flashplugin/libflashplayer.so Прочитать статью в оригинале на английском можно здесь: http://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/flash-player-11-problems-playing.html Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Просмотр видео на Samsung и LG Smart TV Просмотр видео на медиаплеерах Dune HD и Aura HD Видео на нашем сервисе можно просматривать на медиаплеерах и смарт-телевизорах LG и Samsung 2011-2012 годов выпуска. Для использования нашего сервиса на этих устройствах необходимо установить приложение oll.tv из маркета приложений. Чтобы посмотреть видео, доступное в подписке, в том числе и прямые трансляции необходимо: - зарегистрироваться на нашем сервисе. Как это сделать, можно посмотреть тут - оформить подписку. Как это сделать, можно посмотреть на разделе «Оплата» - на самом устройстве выбрать просмотр видео в подписке, после чего отобразиться код. Окно с кодом можно закрыть только после того как код будет введен на странице http://oll.tv/account/devices . - зайти на сайт в свой профиль в раздел «Мои устройства» , нажать на кнопку «Добавить устройство» - ввести код, который отображен на экране телевизора и нажать на кнопку «Добавить» После этого можно закрывать окно с кодом на телевизоре. Для регистрации и авторизации устройства лучше пользоваться браузером на компьютере или ноутбуке, а не браузером на самом Smart TV или другом устройстве. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Отсутствует видео в полноэкранном режиме Бывает так, что видео нормально воспроизводилось, но потом, при разворачивании в полноэкраннный режим, остается только звук. В этом случае необходимо отключить аппаратное ускорение в настройках Adobe Flash Player (нажать правой кнопкой на области воспроизведения видео, в появившемся меню выбрать «Параметры…», потом в появившемся окне необходимо снять галочку напротив «Аппаратное ускорение»). После отключения аппаратного ускорения необходимо закрыть и потом снова открыть браузер, который используется. Возможны следующие вопросы при просмотре: Подробное описание можно найти по этой ссылке (на английском): http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/no-video-full-screen-mode.html По этой ссылке описана проблема, которая встречается при использовании браузера Internet Explorer 9, в компьютерах с установленной видеокартой серии Intel HD Graphics. Мы заметили, что эта проблема также распространяется и на другие браузеры, поэтому вне зависимости от используемого браузера и видеокарты, не будет лишним обновить драйвер видеоадаптера. Его можно найти на официальном сайте производителя видеокарты. Для встроенных видеокарт драйвер можно найти на сайте фирмы-производителя материнской платы или ноутбука. После переустановки драйверов необходимо перезагрузить компьютер, если это не будет сделано автоматически. Как отключить аппаратное ускорение (более подробно): Нажать правой кнопкой на область, где воспроизводится само видео: В появившемся меню выбрать «Параметры» ("Settings" на английском); В открывшемся окне снять галочку рядом с «Аппаратное ускорение» ("Hardware acceleration") и потом нажать кнопку «Закрыть» ("Close"): Перезагрузить браузер, в котором просматривается видео. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Что означает качество видео "Авто"? Каждый фильм на нашем сервисе начинает воспроизводиться в режиме Авто. Это значит, что проигрыватель подбирает разрешение видеопотока в зависимости от скорости и стабильности интернет-соединения. Если соединение недостаточно хорошее, то качество изображения автоматически становится ниже. Качество видео можно выбрать вручную, но при этом возможны появления задержек по времени при просмотре прямой трансляции. Для того чтобы нормально смотреть видео в режиме HD при использовании беспроводного интернет-соединения (или если скорость соединения низкая), можно сделать так: - при просмотре прямой трансляции - отмотать трансляцию назад на 30-60 секунд. В этом случае отображение трансляции будет с небольшой задержкой по времени, но в хорошем качестве; Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Постоянно отображается сообщение "Видео загружается". Если сообщение «Видео загружается» появилось и не пропадает, и со скоростью интернет-соединение всё в порядке, то необходимо очистить кэш браузера и кэш Adobe Flash Player, после чего надо перезапустить браузер, с помощью которого хочешь просмотреть видео. Очистить кеш Adobe Flash Player в браузерах Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox и Safari можно следующим образом: Когда на странице с фильмом появится панель управления плеером (где есть кнопка «Играть», управление громкостью и т.п.), необходимо нажать правой кнопкой мыши на области воспроизведения фильма, выбрать в выпавшем меню "Global settings" («Глобальные настройки»), в появившемся окне нажать кнопку "Delete all"(«Удалить всё») В новом появившемся окне поставить галочку «Удалить все файлы лицензий для аудио и видео» и нажать "Delete data" («Удалить данные»), закрыть окно "Global settings" («Глобальные настройки») и обязательно перезапустить используемый браузер. Так как браузер Google Chrome использует собственный встроенный Adobe Flash Player, то очистить кеш можно только попав в Менеджер настроек Adobe Flash Player («Flash Player Settings Manager»). В менеджере настроек необходимо нажать кнопку "Delete all"(«Удалить всё») В новом появившемся окне поставить галочку «Удалить все файлы лицензий для аудио и видео» и нажать "Delete data" («Удалить данные»). Дальше необходимо закрыть окно менеджера и обязательно перезапустить используемый браузер. Как открыть Менеджер Adobe Flash Player в ОС Windows: Нажать кнопку «Пуск», выбрать «Панель Управления», кликнуть на «Flash Player», после чего откроется окно Менеджера настроек Flash Player. Как открыть Менеджер Adobe Flash Player в ОС Macintosh: Нажать «Другое», выбрать «Системные настройки», кликнуть на «Flash Player», после чего откроется окно Менеджера настроек Flash Player. Как открыть Менеджер Adobe Flash Player в ОС Linux, в рабочей среде Gnome: Выбрать «Система» («System»), далее «Настройки» («Preferences»), кликнуть на «Adobe Flash Player», после чего откроется окно Менеджера настроек Flash Player ("Flash Player Settings Manager"). Как открыть Менеджер Adobe Flash Player в ОС Linux в рабочей среде KDE: Выбрать «Системные настройки» («System settings») и кликнуть на «Adobe Flash Player», после чего откроется окно Менеджера настроек Flash Player ("Flash Player Settings Manager"). Для проверки скорости доступа в Сеть можно воспользоваться программами ping, tracert и winmtr (my traceroute, программа, которая объединяет в себе функции ping и traceroute и позволяет делать серию запросов для сбора статистики) для ОС Windows, и ping, traceroute, mtr для ОС Linux. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Видео часто прерывается сообщением "Видео загружается" Если просмотр фильма время от времени прерывается сообщением «Видео загружается», это значит, что плеер не успевает загрузить очередную часть видеопотока, и для этого ему необходимо дополнительное время. В этом случае мы рекомендуем проверить используемое интернет-соединение. Хотим обратить внимание, что для просмотра видео в HD-качестве мы рекомендуем скорость соединения не менее 6 Мбит/с. Также необходимо закрыть все программы, которые нагружают интернет-канал (например, Skype, дополнительные вкладки в браузере), а также перезапустить браузер. Для проверки скорости доступа в Сеть можно воспользоваться программами ping, tracert и winmtr (my traceroute, программа, которая объединяет в себе функции ping и traceroute и позволяет делать серию запросов для сбора статистики) для ОС Windows, и ping, traceroute, mtr для ОС Linux. Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Я получаю сообщение, что надо подписаться На нашем сайте видео предоставляется как на платной, так и на бесплатной основе. Для того чтобы просмотреть видео в подписке, необходимо её оформить. Если регистрация на нашем сайте уже проведена, то необходимо авторизоваться, зайти в свой профиль в раздел «Подписки» и оформить подписку. Оплатить подписку можно на срок 14 дней, 1, 3, 6 и 12 месяцев. Оформить подписку на 14 дней можно всего лишь за 1 гривну и только с помощью SMS. Оформление подписки на 14 дней возможно только один раз с одного номера телефона. Подробно тут: (ссылка на 3. Как оформить подписку на 14 дней) Подписку можно оформить еще на 1, 3, 6 или 12 месяцев. В этом случае возможны следующие типа оплаты: - при помощи банковской карты через систему ПриватБанка - при помощи банковской карты через систему Portmone - используя систему WebMoney - или с помощью WebMoney, но оплату совершить через терминал Подробности можно посмотреть в разделе «Оплата» Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Adobe Flash Player установлен, но всё равно отображается сообщение о необходимости его установки В браузере Chrome (или производных от него, например, браузер Яндекс и т.п.) постоянно показывается сообщение, что необходимо обновить Adobe Flash Player, даже после того, как сам player уже скачан и обновлен. Такая ситуация возникает из-за того, что Chrome использует свой собственный плагин для работы с Adobe Flash Player, который можно обновить только с браузером. Соответственно, необходимо просто обновить браузер Chrome до последней версии Обновить браузер можно по ссылке https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/?hl=ru Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Оплата Как посмотреть платное видео? У меня возникли вопросы при оплате подписки Как оформить подписку на 14 дней Как оформить подписку с помощью банковской карты? Как оформить подписку с помощью WebMoney и терминала? Что такое промо-код и как его получить? Как посмотреть платное видео? Платное видео на нашем сервисе может быть представлено в одной из моделей: Подписка или плата за просмотр. Для просмотра платного видео, необходимо быть зарегистрированным пользователем нашего сайта. Для того чтобы просмотреть видео в подписке, необходимо оформить её. Если регистрация на нашем сайте уже проведена, то необходимо авторизоваться, зайти в свой профиль в раздел «Подписки» и оформить подписку. Оплатить подписку можно на срок 14 дней, 1, 3, 6 и 12 месяцев. Оформить подписку на 14 дней можно всего лишь за 1 гривну и только с помощью SMS. Оформление подписки на 14 дней возможно только один раз с одного номера телефона Подробней на странице: (Ссылка на «3. Как оформить подписку на 14 дней») Подписку можно оформить еще на 1, 3, 6 или 12 месяцев. В этом случае возможны такие типа оплаты: - при помощи банковской карты через систему ПриватБанка - при помощи банковской карты через систему Portmone - используя систему WebMoney - или с помощью WebMoney, но оплату совершить через терминал Если регистрация на нашем сервисе еще не пройдена, то зарегистрироваться можно на странице http://oll.tv/signup Подробнее о регистрации на oll.tv Для того чтобы посмотреть платный фильм или серию сериала, необходимо выбрать его для просмотра, и по нажатию кнопки перейти на удобный вид оплаты. Виды оплаты будут показаны, если нажать на кнопку «Оплати и получи доступ» для выбранного видео. Подробнее о типах оплаты можно посмотреть ниже Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ У меня возникли вопросы при оплате подписки Для того чтобы можно было оформить подписку, надо быть нашим зарегистрированным пользователем. Зарегистрироваться можно на странице http://oll.tv/signup Как зарегистрироваться написано тут Оформить подписку можно в своем профиле в разделе «Подписка». Также в этом разделе виден статус всех подписок, как действующих на данный момент, так и уже прошедших. Кроме того, на этой странице можно скачать и посмотреть «Извещение» - подтверждение оплаты Еще подписку можно оформить, нажав на кнопку «Оформить подписку» при просмотре фильма, который доступен только в подписке или прямой трансляции. Также при нажатии на кнопку «оформить подписку» или «Подписаться на 14 дней за 1 грн» в верхнем правом углу сайта. Оформить подписку можно на 14 дней, 1, 3, 6 и 12 месяцев. Подписку на 14 дней можно оформить только с помощью SMS-сообщения и только один раз с одного номера телефона. Подробнее на этой странице . Подписку на 1, 3, 6 и 12 месяцев можно оформить с помощью банковской карты (при помощи систем ПриватБанк и в Portmone ). Или при помощи системы WebMoney (как на сайте, так и с помощью терминала, сформировав заранее запрос на нашем сервисе). Заметьте, что подписку на 1, 3, 6 и 12 месяцев нельзя оформить при помощи SMS-сообщения. Подписку на срок 1, 3, 6 и 12 месяцев можно оформлять сколько угодно раз. Оформление подписок происходит на один и раз и автоматически не продлеваются. Если появились какие-либо вопросы, лучше сразу воспользоваться формой обратной связи , мы обязательно поможем Наверх ⇑ Как оформить подписку на 14 дней Для того чтобы можно было оформить подписку, надо быть нашим зарегистрированным пользователем. Зарегистрироваться можно на странице http://oll.tv/signup Как зарегистрироваться написано тут Оформить подписку можно в своем профиле в разделе «Подписка». Также в этом разделе виден статус всех подписок, как действующих на данный момент, так и уже прошедших. Кроме того, на этой странице можно скачать и посмотреть «Извещение» - подтверждение оплаты Далее необходимо выбрать подписку сроком на 14 дней. После этого откроется окно, в котором будут описаны 3 шага, которые необходимо совершить для оформления подписки. В третьем шаге находится специальное поле, куда необходимо будет ввести полученный в SMS-сообщении код. В первом шаге необходимо отправить SMS-сообщение (с одного номера телефона оформить подписку можно только один раз) на номер указанный в данном окне с текстом olltv Текст необходимо вводить внимательно, его необходимо вводить: Английскими буками Без пробелов, цифр, точек и любых других знаков препинания Обязательно необходимо проверить, чтобы на счету мобильного телефона, с которого отправляется SMS-сообщение, было достаточное количество средств. В ответ придет SMS с кодом, который необходимо ввести в специальное поле в том окошке, где описаны шаги по оплате (Шаг 3). Если ввести полученный код в поле «Промо-код» в разделе «Подписка», будет выдаваться ошибка. Полученный код необходимо вводить в специально предназначенном для него поле (Шаг 3 в окошке оплаты с помощью SMS). После того, как код будет введен и отправлен, на почту придет письмо об успешной активации. К этому письму будет прикреплено Извещение в формате .pdf. Также Вы можете оформить подписку на 1, 3, 6 или 12 месяцев с помощью банковской карты. Если появились какие-либо вопросы по оплате с помощью SMS, необходимо написать нам об этом. В теле сообщения требуется указать Номер мобильного телефона, с которого осуществлялась оплата Номер телефона, на который отправлялось сообщение Снималась ли оплата со счета мобильного телефона, с которого было отправлено SMS-сообщение Какой текст был отправлен в сообщении. Все это можно сделать на странице обратной связи Наверх ⇑ Как оформить подписку с помощью банковской карты? Оформить подписку можно только нашим зарегистрированным пользователем. Если регистрация на нашем сервисе еще не пройдена, то зарегистрироваться можно на странице http://oll.tv/signup Подробнее о регистрации Подписка оформляется в своем профиле в разделе «Подписка». Также в этом разделе виден статус всех подписок, как действующих на данный момент, так и уже прошедших. Кроме того, на этой странице можно скачать и посмотреть «Извещение» - подтверждение проведенной и принятой нами оплаты Далее необходимо выбрать подписку сроком на 1, 3, 6 или 12 месяцев, оплату с помощью банковской карты Для оплаты банковской карты понадобиться сама карта и ее cvv2/cvc2 код. Если этот код неизвестен, то необходимо обратиться в службу поддержки банка, которая подскажет, как этот код узнать. Также необходимо проверить следующее: - карта должна быть выпущена в украинском банке - оплата должна проводиться на компьютере, который работает с IP адресом, который закреплен за украинским интернет-провайдером - чтобы карта была не просрочена - на ней было достаточно средств - для карты было разрешено проведение транзакций по сети Интернет - не был исчерпан лимит транзакций в день - не был исчерпан лимит транзакций в день для платежей в сети Интернет Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, в проведении платежа может быть отказано банковской системой. Чтобы выбрать оплату с помощью Portmone, необходимо нажать на значок с изображением Visa/MasterCard После выбора произойдет переадресация на страницу внутри системы Portmone. Там необходимо ввести свой номер карты, срок действия и свой E-Mail и нажать кнопку «Продолжить» На следующей странице необходимо ввести cvv2/cvc2 код и завершить платеж. После этого произойдет переадресация обратно на сайт oll.tv. Если появится предупреждение, что данные будут переданы на незащищенную страницу, необходимо согласиться с предупреждением, нарушений в политике безопасности на нашем сервисе при совершении оплаты нет. Чтобы выбрать оплату с помощью системы ПриватБанка, необходимо нажать на изображение с изображением ПриватБанка. Дальше будет открыта страница этой платежной системы, где необходимо ввести номер карты, срок ее действия и cvv2/cvc2 код. Для продолжения оплаты требуется нажать на кнопку «Продолжить». В некоторых случаях, на следующей странице возможен запрос номера мобильного телефона для подтверждения платежа. Необходимо ввести тот мобильный номер, который закреплен за этой картой и на следующей странице ввести пароль, который пришёл на номер мобильного телефона. Этот код знает только пользователь, который проводит оплату, сообщать этот код не надо никому другому. После проведения оплаты, если не было никаких сообщений об ошибках, в профиле в разделе «Подписка» появится информация, что подписка оформлена. Также будет выслано письмо с подтверждением об успешной активации подписки с прикрепленным Извещением. Это Извещение аналогично чеку, которое официально подтверждает оформление подписки и проведение оплаты. Кроме этого можно оформить подписку на 14 дней при помощи SMS-сообщения, но только один раз с одного номера телефона. Подробней тут . Или оформить подписку на 1, 3, 6 и 12 месяцев с помощью WebMoney или терминала неограниченное количество раз. Посмотреть подробней можно тут . Если появились какие-либо вопросы по оплате при помощи банковской карты, необходимо указать с помощью какой системы производилась оплата (Portmone или ПриватБанка) и точную дату и время проведения платежа. Если известна ошибка, то написать и номер ошибки при помощи формы на странице обратной связи Наверх ⇑ Как оформить подписку с помощью WebMoney и терминала? Оформить подписку можно только нашим зарегистрированным пользователем. Если регистрация на нашем сервисе еще не пройдена, то зарегистрироваться можно на странице http://oll.tv/signup Подробнее о регистрации Подписка оформляется в своем профиле в разделе «Подписка». Также в этом разделе виден статус всех подписок, как действующих на данный момент, так и уже прошедших. Кроме того, на этой странице можно скачать и посмотреть «Извещение» - подтверждение проведенной и принятой нами оплаты Далее необходимо выбрать подписку сроком на 1, 3, 6 или 12 месяцев, оплату с помощью WebMoney или с помощью терминала. При выборе «WebMoney» произойдет переадресация на сервис WebMoney, после чего можно выбрать удобный вариант для совершения оплаты. Если выбрана оплата с помощью телефона, то указывать надо тот номер телефона, который прикреплен к кошельку. При такой оплате необходимо проверить следующее: - требуется рабочий кошелек - в кошельке должна быть доступна необходимая сумма для оплаты После этого произойдет переадресация обратно на сайт oll.tv. Если появится предупреждение, что данные будут переданы на незащищенную страницу, необходимо согласиться с предупреждением, нарушений в политике безопасности на нашем сервисе при совершении оплаты нет. При выборе оплаты при помощи терминала, произойдет переадресация на специальную форму, которая формирует запрос. После согласия оплатить при помощи терминала, необходимо будет ввести свой номер мобильного телефона, на который будет отправлено SMS-сообщение с инструкциями по дальнейшим действиям. Далее необходимо подойти к любому терминалу , который есть в списке на официальном сайте WebMoney, выбрать оплату при помощи WebMoney и ввести номер кошелька, который будет указан в SMS-сообщении и внести сумму платежа + процент сбора для данного вида терминала. Если не было никаких сообщений об ошибках, в профиле в разделе «Подписка» появится информация, что подписка оформлена. Также будет отправлено письмо с подтверждением об успешной активации подписки с прикрепленным Извещением. Это Извещение аналогично чеку, которое официально подтверждает оформление подписки и проведение оплаты. Также можно оформить подписку на 14 дней при помощи SMS-сообщения, но только один раз с одного номера мобильного телефона. Подробней тут . Или оформить подписку на 1, 3, 6 и 12 месяцев при помощи банковской карты неограниченное количество раз. Посмотреть подробней можно тут . Если появились какие-либо вопросы по оплате при помощи WebMoney, необходимо написать какая система оплаты была выбрана (WebMoney или терминал), точную дату и время проведения платежа. Если известна ошибка, то написать и номер ошибки на странице обратной связи Наверх ⇑ Что такое промо-код и как его получить? Промо-код - это набор букв и цифр, который можно получить на специально проводимых акциях, и который даёт возможность приобрести услуги по льготным условиям (часто полностью бесплатно). Такие акции могут проводиться на наших страницах в социальных сетях, поэтому внимательно следи за анонсами и новостями, а также присоединяйся к нашим официальным группам в соцсетях: Во vkontakte , facebook , twitter , google+ , Одноклассники Если появились какие-либо вопросы, пиши нам в Обратную связь . Наверх ⇑ Учетная запись У меня не получается войти в учетную запись (авторизироваться) Как восстановить пароль? При восстановлении пароля высвечивается сообщение о том, что указанный e-mail адрес не зарегистрирован У меня не получается войти в учетную запись (авторизироваться) Для полноценного использования oll.tv, требуется включить JavaScript и Cookies в браузере. Для этого необходимо следовать таким инструкциям: Chrome: Нажать на иконку Гаечного ключа в правом верхнем углу Нажать Параметры Выбрать меню Дополнительные В разделе «Личные данные» нажать на кнопку Настройки контента Во вкладке «JavaScript» убедиться, что отмечено поле Разрешить всем сайтам использовать JavaScript Во вкладке «Файлы cookie» убедиться, что отмечено поле Разрешать сохранение локальных данных Убедиться, что во вкладе «Файлы cookie» не стоят галочки на полях Блокировать данные и файлы cookie сторонних сайтов и Удалить cookie и другие данные сайтов при закрытии браузера Закрыть вкладку Firefox: Нажать на кнопку Firefox в левом верхнем углу Выбрать пункт Настройки Перейти во вкладку Содержание Поставить галочку напротив Использовать JavaScript Перейти во вкладку Приватность Выбрать Firefox: будет использовать Ваши настройки хранения истории Поставить галочку Принимать куки с сайтов Поставить галочку Принимать куки со сторонних сайтов и выбрать Сохранять куки: до истечения сроков их действия Нажать OK для принятия изменений Opera: В верхней строке меню открыть пункт Настройки Выбрать Общие настройки Перейти на вкладку Расширенные Выбрать Содержимое Установить флажок Включить JavaScript Выбрать Cookies Проверить, чтобы было выбрано Принимать cookies Нажать OK для принятия изменений Internet Explorer 8-9: Зайти в меню Сервис Пункт меню Свойства обозревателя Зайти во вкладку Безопасность Нажать на кнопку Другой Прокрутить содержимое окна до раздела Сценарии . Для параметра Активные сценарии выбрать значение Разрешить Зайти во вкладку Конфиденциальность Протащить слайдер до значения Средний Нажать на кнопку ОК Safari 5.0 и ниже: Для ОС Windows Нажать на иконку Шестеренки в правом верхнем углу Выбрать пункт Настройки Переключиться на вкладку Безопасность Поставить галочку напротив пункта Использовать JavaScript В блоке «Принимать Cookies» выбрать критерий Всегда Закрыть окно Safari 5.1: Для ОС Windows Нажать на иконку Шестеренки в правом верхнем углу Выбрать пункт Настройки Переключиться на вкладку Безопасность Поставить галочку напротив пункта Использовать JavaScript Переключиться на вкладку Безопасность В пункте Блокировать Cookies выбрать вариант От третьих лиц и рекламодателей Закрыть окно Если остались какие-то вопросы, их можно задать в форме Обратной связи . Наверх ⇑ Как восстановить пароль? Если вдруг не можешь вспомнить свой пароль к учетной записи, его можно легко восстановить. Необходимо нажать на кнопку «Войти» в верхнем правом углу сайта, перейти по ссылке http://oll.tv/retrievePassword , которая находится под полями для ввода логина и пароля, и следовать инструкциям, которые описаны на каждом из этапов. Если остались какие-то вопросы, их можно задать в форме Обратной связи . Наверх ⇑ При восстановлении пароля высвечивается сообщение о том, что указанный e-mail адрес не зарегистрирован Если отображается сообщение «Указанный E-mail адрес не зарегистрирован у нас на сервисе», то, скорее всего, в соответствующем поле был указан неверный e-mail адрес. В этом случае необходимо проверить правильность написания e-mail адреса. Если правильность e-mail проверена, и все равно отображается это сообщение, то необходимо еще проверить, чтобы JavaScript и Cookies были включены в используемом браузере. Если всё настроено правильно, то необходимо очистить кэш и Cookies, перезагрузить сам браузер и попробовать авторизоваться снова. Если всё перепробовано, и всё равно появляется такое сообщение, или остались какие-то вопросы, обязательно обращайся к нашей Службе поддержке Наверх ⇑ OLL TV © 2013 OLL TV Все права защищены О нас Помощь Условия использования Реклама Обратная связь Фильмы Артхаус Боевик/Триллер Военный Документальный Драма Комедия Мелодрама Мистика/Ужасы Мультфильмы Мюзикл Приключения Семейный Фантастика Сериалы Программы и Шоу Детям Спорт Прямые трансляции Футбол