This version of the page http://ffs.lviv.ua/faq (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2013-02-07. The original page over time could change.
Часто задаваемые вопросы
  • Главная
  • О компании
  • Рестораны
  • Блог
  • Меню
  • FAQ
  • Starteam

Fast Food Systems

 
Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте возможна только для учредителей и администрации ресторанов, а также для менеджеров компании. Для регистрации необходимо сообщить веб-администратору сайта свои ФИО, эл. адрес, место работы и должность, мобильный телефон. После проверки данные для авторизации будут высланы на указанный эл. адрес.

Я не получил(а) регистрационную информацию

Это возможно только в двух случаях: уведомление попало в спамовый фильтр, либо предоставленный для регистраци e-mail был указан неверно.

Поэтому если в течение 1-2 часов уведомление о регистрации так и не пришло, в первую очередь проверьте папку со спамом в своем почтовом ящике. Если и там уведомления нет, подайте запрос еще раз, при этом особенно внимательно проверьте электронный адрес.

А почему не во всех ресторанах принимают карточку "EgoIсты"?

Cеть ресторанов "Пицца Челентано" - франчайзинговая и поэтому решение об участии ресторана в дисконтном клубе "EgoЇсты" и о сроках введения этого проекта на предприятии принимаются владельцами ресторана.Как только ресторан вступит в дисконтный клуб "EgoIсты", Вы сразу это заметите благодаря бросающимся в глаза надписям на окнах и входной двери, а также флаерам на столах и табличке с курсом Ego. Список ресторанов участников клуба "EgoIсты" Вы получили вместе с клубной карточкой.

Почему не разместили мой отзыв?

Ваш отзыв может быть не опубликован, если оно нарушило одно из правил размещения отзывов в гостевой книге ресторана:

1. Сообщение не содержит конкретных фактов, которые могут быть подтверждены (чек, видеозапись, наличие свидетелей).

2. Дублирование отзывов подряд от одного посетителя, в т.ч. под разными именами.

3. Переход на личности и оскорбительные высказывания по национальному, половому, возрастному и пр. признакам

4. КРИК, т.е. отзыв написан полностью или преимущественно ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.

5. Чрезмерное использование смайликов или сообщения, состоящие только из смайлика/смайликов.

6. Сообщения, состоящие из одного слова или букв и не несущие смысловой информации.

7. Реклама товаров, услуг или сайтов.

Как я могу узнать, сколько ego на моей карточке ?

Чтобы узнать количество EGO на дисконтной карте надо перейти на сайт EgoIсти в раздел "Перевірка рахунку"

Почему различаются меню в разных ресторанах?

Одно из отличий ресторанов нашей франчайзинговой сети ресторанов в том, что мы предоставили каждому ресторану право вводить в меню свои блюда, таким образом давая возможность для экспериментов и реализации творческих идей.

Почему мне не выдали чек?

Организационно-правовая форма наших ресторанов - частный предприниматель, работающий на едином налоге. И поэтому освобождены от обязательного предоставления товарного чека каждому покупателю действующими нормативными документами. Рестораны, которые работают с фискальными аппаратами, и те, у кого есть программное обеспечение, предусматривающее печать этого документа, выдают кассовые чеки. В любом другом ресторане у каждого кассира имеются бланки товарных чеков со штампом, на которых по первому желанию посетителя, расписывается заказ с ценами и итоговой суммой. Так что в любом случае получить чек можно. Другое дело, если Вам отказано в выдаче чека, несмотря на Вашу просьбу. Тогда это действительно идет вразрез с правилами обслуживания и такие случаи пресекаются.

Можно ли заказать в ваших ресторанах спиртные напитки ?

Да, во многих наших ресторанах, которые получили соответствующую лицензию, осуществляется продажа алкогольных напитков совершеннолетним посетителям.

Скажите, можно ли у Вас приобрести пиццу на вынос?

Да, приобрести пиццу на вынос можно в любом заведении сети «Пицца Челентано».

Напишите на сайте меню и расценки. Потому что при заказе пиццы приходится спрашивать.

Поскольку цены и меню в каждом ресторане имеют незначительные расхождения единого прейскуранта нет. Поэтому смотрите цены ресторанов на их странице. У некоторых наших ресторанов на странице имеется полный прейскурант или меню, у других цены указаны только для основных блюд.

Помогите с трудоустройством!

Мы приветствуем стремление работать в наших ресторанах. Но поскольку они являются франчайзинговыми предприятиями, повлиять на трудоустройство не можем, так как каждый ресторан или группа ресторанов, принадлежащих одному региону, решают вопросы найма персонала самостоятельно. Поэтому по вопросу трудоустройства советуем обратиться непосредственно в ресторан, где бы Вы хотели работать.

Какова приблизительная стоимость пиццы?

Стоимость пиццы подсчитывается так: основа под пиццу (краст) + начинка (стоимость всех ингредиентов, которые Вы выбрали). Пройдите на страницу интересующего Вас ресторана. Возможно, там имеется прейскурант.

Подскажите адрес ближайшего ресторана ...

Ресторан, отвечающий определенным критериям, Вы можете найти с помощью расширенного поиска, а также при помощи карты, на которой размещены все рестораны наших сетей: Пицца Челентано, Картопляна Хата и ЯПI.

Потерял карточку EgoIсти. Что делать?

Дисконтную карту можно восстановить. Для этого следует обратиться к кассиру ближайшего ресторана, который входит в клуб EgoIсти. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность. Изготовление новой дисконтной карты может занять несколько дней.

А доставка пиццы по городу есть?

Как правило, большинство наших ресторанов не оказывают услуг по доставке пиццы. Потому что высокие вкусовые качества нашей фирменной пиццы мы можем гарантировать только в случае, если она подана клиенту немедленно после выпечки и не утратила своих вкусовых качеств во время транспортировки. Но некоторые рестораны предоставляют такую услугу.

Почему различаются цены в разных ресторанах?

В сети ресторанов быстрого обслуживания "Пицца Челентано" не используются замороженные полуфабрикаты, а еду готовят исключительно из свежих местных продуктов, что не в последнюю очередь отражается на её цене. Поэтому цены в наших ресторанах по Украине могут колебаться.

Допускаются также и незначительные расхождения в ассортименте блюд. Общими же для всех ресторанов \"Пицца Челентано\" являются нормы обслуживания посетителей, стандарты чистоты, требования по дизайну интерьеров и, разумеется, качеству пищи.

Почему бы не внести в меню картошку фри?

Мы не готовим её из принципиальных соображений. Любая обжарка в большом количестве растительного масла, портит естественные вкусовые качества продукта. Мы стремимся, чтобы ни одно наше блюдо не вызывало неприятных ощущений у человека (изжога, тяжесть в желудке).

Был неприятно удивлен негативными отзывами...

Наша компания не из тех, кто лицемерно предпочитает "не выносить сор из избы". Ведь сообщения наших посетителей не только позволяют нам контролировать качество еды и сервиса в отдельно взятом ресторане, но и дают возможность другим заведениям взглянуть на себя со стороны, оценить собственный уровень и все возрастающий уровень требований наших клиентов. Уникальность нашей гостевой книги в том, что она дает действительно объективную картину происходящего в нашей сети ресторанов. Приятно осознавать, что в целом наши клиенты - это доброжелательно настроенные люди, которые действительно пытаются нам помочь улучшить наш сервис.

Не дают жалобную книгу!

Согласно с действующим законодательством на каждом предприятии общественного питания должен быть уголок потребителя. В нем должна быть полная информация о заведении и его учредителе, адреса и телефоны всех контролирующих служб, а также книга отзывов и предложений и т.п. "Книга отзывов и предложений" должна подаваться посетителю по первому его требованию, причем без предъявления любых личных документов или объяснения причин, которые вызвали необходимость написания жалобы, предложения, отзыва или замечания. Если жалобной книги не оказалось на месте, никого из представителей администрации в ресторане нет, а персонал ведёт себя недоброжелательно, Вы можете записать номер телефона ресторана (он должен быть указан в уголке потребителя) и перезвонить директору в ближайшее время.

Дайте рецепт соуса (пиццы, блинчиков ...)

Мы не можем сообщить рецептуру понравившегося Вам блюда, поскольку вся технологическая документация является частью коммерческой информации.

Планируете ли Вы открывать свои рестораны в России?

Выходить на российский рынок в ближайшем будущем мы не планируем, но зато у другого нашего соседа - в Молдове - уже открыты 4 ресторана «Пицца Челентано».

Я постоянный клиент и хотел бы получить скидку!

Большая часть ресторанов «Пицца Челентано», «Картопляна Хата» и «ЯПІ» входит в дисконтный клуб "Egoїсты". Поэтому каждый посетитель может получить дисконтную карточку и накапливая на ней бонусы, увеличивать размер скидки, а также стать участником различных клубных акций.

Чтобы получить карточку, вам следует сделать заказ в одном из ресторанов быстрого обслуживания "Пицца Челентано", "Картопляна Хата", "Кафе Пункт", и в демократических ресторанах японской кухни "ЯПІ", участвующих в проекте "Egoїсти" на сумму 10 Ego, и наши сотрудники предложат Вам анкету Egoїста, после заполнения которой вы получите клубную карточку с 5% скидкой.

Ego - это собственная условная единица клуб "Egoїсты". Курсы Ego - от 8 до 11 грн. в зависимости от торговой марки и региона. При каждом визите в ресторан, сумма покупки владельца карточки накапливается на его счете в Ego со следующего дня. Чем больше Ego на Вашем счету, тем большую скидку Вам предоставят в наших ресторанах. 5% - после заполнения анкеты, 7% - после накопления 100 Ego, 10% - после накопления 300 Ego. Подробности на сайте www.egoisty.com

Что за компания стоит за сетью ресторанов?

Основателем сети ресторанов «Пицца Челентано», «Картопляна Хата» и «ЯПІ» является ООО «Системы быстрого питания/Fast Food Systems». Компания развивает сети ресторанов быстрого обслуживания по системе франчайзинга. Центральный офис компании находится во Львове, также действуют региональные представительства в Киеве и Днепропетровске. Компания представляет собственные торговые марки "Пицца Челентано", "Картопляна Хата", "Кафе Пункт" и "ЯПІ" и активно продолжает создавать новые успешные бренды для "среднего" сегмента Украины. Подробнее читайте здесь.

Как узнать, предоставляет ли ресторан скидки по карте «Egoїста»?

В ресторанах, входящих в дисконтный клуб "Egoїсты", Вы обязательно увидите таблички с логотипом клуба "Egoїсты", флаеры на столах и табличку с курсом Ego. Вы можете найти необходимый ресторан, входящий в клуб "Egoїсты" с помощью расширенного поиска.

Хочу забронировать столик...

Как правило, бронирование столиков в заведениях быстрого обслуживания не предусмотрено форматом заведения — каждое посадочное место должно работать, а не простаивать. Но некоторые наши рестораны идут на встречу своим постоянным клиентам и предоставляют такую возможность.

Откройте «Пиццу Челентано» в нашем городе!

«Пицца Челентано» - франчайзинговая сеть ресторанов быстрого обслуживания, а это значит, что для открытия нового ресторана необходимо, чтобы нашелся предприниматель, готовый инвестировать средства в этот ресторан.

Можно ли получить список всех ресторанов?

В разделе «Карта» можно найти и список, и карту расположения всех ресторанов «Пицца Челентано», «Картопляна Хата» и «ЯПІ» в Украине и Молдове. Там же можно скачать kml-файл для использования в картографическом или навигационном ПО, например, Google Earth.

Авторизация



Есть вопросы по доставке?

Севастополь Кривой Рог Винница Сумы Киев

Города с централизованной доставкой

Поиск ресторана


[+]