Работаете в электронной коммерции?

Binotel  повысит продажи.

1

Принимайте  больше звонков

Многоканальный номер

Ваши клиенты не услышат короткие гудки. Функция многоканальности номера позволяет одновременно совершать и принимать множество звонков. Это дает возможность оформлять больше заказов, обслуживать больше клиентов и как результат — получать больше прибыли. Вы также существенно сокращаете расходы на связь, поскольку платите как за один телефонный номер.

Персональные линии для сотрудников

Используя один или несколько телефонных номеров, Binotel обеспечивает вашим сотрудникам персональные линии для общения с клиентами. Независимо от того сколько у вас сотрудников — 3 или 30, получать одинаково качественное обслуживание могут все клиенты, что повышает их лояльность к вашему интернет-магазину.

Автораспределение звонков по операторам

C помощью данной функции поступающие звонки автоматически распределяются между сотрудниками. Система мгновенно «находит» свободного оператора или напраляет звонок определенной группе операторов, так что клиент может быть обслужен максимально оперативно.

2

Повышайте  эффективность продаж

История совершенных и принятых звонков

Система Binotel автоматически создает готовую статистику по:
- количеству, длительности и дате всех звонков
- времени ожидания клиентов на линии
- эффективности сотрудников
- среднему времени обработки вызовов
- количеству всех непринятых звонков
- активности конкретного клиента
- эффективности рекламных кампаний

Запись всех разговоров

Автоматическая запись разговоров фиксирует всю историю общения сотрудников с клиентами. Это позволяет:
- стимулировать сотрудников работать эффективней
- видеть объективную картину рабочего процесса
- фиксировать важные деловые разговоры
- принимать нужные решения
- решать спорные вопросы
Вы можете прослушать необходимую запись из архива звонков в любое время.

Современный веб-интерфейс

Простой и удобный веб-интерфейс Binotel позволяет вам легко получать доступ к нужной статистике и контролировать эффективность каждого сотрудника. Добавить оператора или группу, распределить звонки между ними, прописать сценарии их работы — все эти и многие другие функции системы можно настроить не имея специальных навыков и без помощи специалистов.
Курируйте всю систему корпоративной связи с веб-интерфейсом Binotel из любой точки мира.

3

Привлекайте  больше клиентов

Голосовые приветствия и сообщения

С Binotel в любое время рабочего и выходного дня клиенты знают, что вы ими дорожите. Приятное голосовое приветствие помогает расположить клиента, а голосовое сообщение предоставляет всю необходимую информацию. При подключении в рамках любого тарифного пакета Binotel мы бесплатно записываем для вас приветствие и голосовое сообщение в профессиональной студии.

Система учета клиентов

Функция «Мои Клиенты» идентифицирует абонента по номеру и отображает оператору информацию о нем из базы данных, а также позволяет:
- легко сохранять информацию о клиентах в единой базе данных
- распределять клиентов и партнеров по тематическим группам
- получать всю информацию по взаимодействию с клиентом: номер телефона, время звонка, статистику активности, запись разговора и пр.
- обеспечить индивидуальный подход в обслуживании

Интеграция с вашей CRM

Перейти на более качественный уровень обслуживания клиентов, затрачивая при этом минимум времени сотрудников, можно при интеграции системы Binotel с CRM Вашего интернет-магазина.
В результате Ваши сотрудники могут легко фиксировать историю взаимоотношений и находить каждого клиента в единой базе, прослушивать и анализировать свои телефонные разговоры, звонить прямо из интерфейса системы.