e-mail: arabeski@bk.ru, тел.: (06562) 2-72-12,(06562) 2-41-46, моб. (050)646-93-42 АР Крым, г. Феодосия, б/р Старшинова 8-Д, офис №6 Элла 389606525, Яна 611570011, Светлана 476227704

Для туристов

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР:

  1. 1.Нужно узнать по интересующей Вас здравнице инфомацию о налички мест. Это можно сделать следующим образом:
    • отправить запрос на бронирование с сайта
      Запрос на бронирование
      После отправки запроса, наш менеджер свяжиться с ВАми в течение рабочего дня по указанным Вами координатам
    • по телефону +3806562 2-41-46, +3806562 2 -72-12;
    • написав на электронную почту arabeski@bk.ru, ICQ
  2. Если в выбранном вами отеле (санаторий, пансионат, и пр.) на желаемые даты есть свободные места, то следующим шагом будет оформление заявки.
    Заявка на бронирование
  3. Заполните и отправьте ЗАЯВКУ на бронирование.
  4. На основании заявки менеджер оформит и вышлет Вам договор на электронную почту либо факс.
    Договор с туристом
    Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с ним, подпишите и отправьте нам копию на факс или электронный адрес..
    В договоре будет коротко прописана информация по заявке.
  5. После получения копии с Вашей подписью, менеджер вышлет Вам два оригинала договора почтой, просим один вариант вернуть нам почтой обратно. Подписание договора обеими сторонами является официальным подтверждение вашей заявки.
  6. Для путешествия Вам также нужно оформить страховой полис, включающий медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Данная услуга включается в ваш счет дополнительно. Ориентировочная стоимость 1 грн в сутки с человека.
  7. Договор является официальным подтверждением заказа.

КАК ОПЛАТИТЬ ТУР

  1. Срок оплаты тура – три банковских дня (для граждан Украины) или пять банковских дней (для иностранных граждан) с момента выставления счета.
  2. Оплата производится в валюте договора (грн., руб., EUR, USD) на соответствующий расчетный счет ООО «Арабески», указанный в бланке. Банковские расходы за счет отправителя.

КАК ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ПОСЕЛЕНИЕ ПО ТУРУ

  1. Оплатите тур по договору
  2. Сообщите вашему менеджеру об осуществленной оплате (при необходимости скиньте платежку из банка на факс +380 (6562) 2-72-12 или e-mail arabeski@bk.ru
  3. Получите ваучер на поселение, страховой полис. Для иногородних весь пакет документов будет выслан по почте заказным письмом за счет получателя и, по желанию, продублирован на электронную почту.

КАК АННУЛИРОВАТЬ ТУР

  1. Чтобы аннулировать или изменить подтвержденный заказ, отправьте нам письмо с аннуляцией по факсу или e-mail не позднее, чем за 15 дней до начала обслуживания (по договору). В этом случае Вам возвращается полная сумма оплаченных услуг.
  2. При аннуляции/изменениях менее, чем за 15 дней, в силу вступают следующие штрафные санкции: при отказе в срок от 14 до 7 дней до начала оказания услуг - удерживается 25% общей стоимости услуг; при отказе в срок от 6 до 4 дней до начала оказания услуг - удерживается 50% общей стоимости услуг. При более позднем отказе убытки, причиненные ООО «Арабески» (включая штрафные санкции, примененные к ООО «Арабески») возмещаются в полном объеме.
    Если вы предоставите официальное документальное подтверждение невозможности воспользоваться услугами ООО «Арабески», то вопрос о применении штрафных санкций будет рассмотрен в индивидуальном порядке.