укр [/ukr/54/] / рус / eng Мы ценим ваше время! контакты Курьерская Авиапочта Украины / КАУ 12:00:00 Вопросы & Услуги Отслеживание Вызов курьера Клиентам Контроль качества Новости ответы О компании Услуги Отслеживание Вызов курьера Как нас найти Клиентам Контроль качества Контроль качества Уважаемые клиенты. В целях повышения качества предоставляемых услуг в нашей компании с 03.01.2012 г. в практику работы сотрудников будут внедряться принципы "5-ти минут" и "20-ти минут" по обслуживанию клиентов. Реализация этих принципов предусматривает следующие виды услуг: 1. Принцип «5-ти минут»: Консультация об услугах и правилах КАУ, а также сроках и стоимости доставки отправлений. Предоставление информации о региональных экспресс-центров (адреса и контактные телефоны). Прием заявки на вызов курьера. Предоставление информации о времени прибытия курьера. Предоставление информации о статусе отправления и заявки. 2. Принцип «20-ти минут» Консультация по особенностям предоставления услуги: экспорт, страховка, условия сотрудничества отличные от стандартных. Предоставление клиенту информации о мерах, принятых по предъявленным претензиям и рекламациям. Предоставление информации при возникновении вопросов по выставленным счетам. Предоставление документального подтверждения факта выполненного адресного обслуживания (факс, e-mail) за текущий месяц. Нам очень важно Ваше мнение о качестве услуг, предоставляемых нашей компании. В случае если сотрудниками нашей компании не соблюдаются принципы "5-ти минут" и "20-ти минут", просим направлять информацию на e-mail: info@cau.ua 01.10.2012 Изменение адреса представительства КАУ в Севастополе 01.10.2012 Акция "Доставки в Большом городе" 31.08.2012 Уменьшение сроков доставки 28.08.2012 Открытие представительства в г. Краматорск 26.06.2012 Открытие представительства в г. Мукачево 26.06.2012 Внимание! Акция 28.12.2011 Вниманию клиентов и партнеров 19.12.2011 Доставка документов с уведомлением в Государственную службу по вопросам защиты персональных данных Все новости >>>> Архив новостей Украина, 04116, г.Киев, ул. Ванды Василевской, 18 Курьерская Авиапочта Украины E-mail: cau@cau.ua www.cau.ua Приём заказов: +38 (044) 496-20-30 (32) Отдел кадров: +38 (044) 496-20-34 ФАКС: +38 (044) 496-20-31 Отдел по работе с клиентами: info@cau.ua