Услуги

ТЕККО Киев [/] Главная - Услуги (044) 502 - 51 - 70, 71 Киев, ул. Бастионная,12 Сделать заказ онлайн помощь обратная связь О компании Продукция Услуги Наши клиенты Галерея Новости Контакты Гарантийное сервисное обслуживание Профилактическое сервисное обслуживание Условия гарантии Новости все новости 07.09.2012 Обновленная модель шлагбаума 22.06.2012 Новинка! Ворота GANT PLUS Гарантийное сервисное обслуживание Срок гарантийных обязательств - один из индикаторов качества продукции и услуг различных компаний. Чем он больше, тем больше оснований для доверия со стороны клиента. Непродолжительный гарантийный срок - повод задуматься о реальном качестве продукции и монтажных работ, а также о том, как часто ее придется ремонтировать, сколько времени и средств придется на это потратить. Продукция и услуги, которые Вам предложат в нашей компании - высокого качества. Однако помните: продолжительность бесперебойной работы любой продукции во многом зависят от ее правильной эксплуатации и своевременного сервисного обслуживания. Поэтому пользуйтесь продукцией (оборудованием) исключительно согласно Инструкции по эксплуатации и своевременно проходите профилактическое сервисное обслуживание . Только при выполнении этих условий "ТЕККО" несет гарантийные обязательства и обеспечивает 5-летнее гарантийное сервисное обслуживание установленной продукции согласно условиям гарантии . Гарантийные обязательства Гарантийные обязательства распространяются на продукцию, спецификация которой указана в номерном гарантийном талоне. "ТЕККО" гарантирует, что указанные изделия (оборудование) полностью отвечают требованиям качества, не имеют дефектов, связанных с использованными материалами или с процессом производства. "ТЕККО"» гарантирует сохранение качественных показателей изделий (оборудования) в целом (в сборе), автоматики на протяжении 5 лет со дня установки у покупателя в соответствии с условиями гарантии . Все условия гарантии отвечают требованиям Закона о защите прав потребителей. Устранение в гарантийный период неисправностей, которые возникли по вине владельца, проводится за счет последнего. Режимы обслуживания Компания обеспечивает следующие варианты обслуживания оборудования: универсальный режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость запасных частей и работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. Все расходы по вышеуказанным пунктам несет "ТЕККО". Обслуживание производиться минимум раз в квартал. простой режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Обслуживание производиться минимум раз в квартал. профилактический режим обслуживания. (разовый платеж) Обслуживание оборудования включает профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей, а также стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Количество профилактических обслуживаний согласовывается с Заказчиком. Случаи, на которые гарантия не распространяется: Сервисная книжка не заполнена или заполнена неправильно. Отсутствует пометка в талоне "Сервисное обслуживание". Сервисное обслуживание не проводилось или проводилось несвоевременно. Оборудование вышло из строя в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации, указанных в инструкции, или же продукция использовалась в целях, не предназначенных для данных моделей, о чем указано в инструкции. Оборудование имеет механические повреждения, вызванные попаданиям внутрь жидкости, пыли или других инородных тел. Оборудование имеет повреждения, вызванные несоблюдениям правил питания от батарей, сети или аккумуляторов. Оборудование имеет повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в сети. Оборудования подвергалось вскрытию, ремонту, замене конструкции или другому вмешательству лицами, не уполномоченными на его ремонт, проводилась самостоятельная чистка внутренних механизмов и т. п. Оборудование имеет естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.п. Продукция имеет нарушения целостности гарантийных пломб. Оборудование имеет повреждения, вызванные влиянием высоких или низких температур на нетермостойкие части деталей оборудования. Оборудование имеет повреждения принадлежностей и аксессуаров, которые входят в комплект поставки продукции (фильтров, крышек, шлангов, сетевых шнуров, шнуров соединительных и т. п.). Продукция имеет повреждения в результате стихийного бедствия (природных явлений). Серийный номер изделия удален или изменен Уважаемые клиенты! Если в процессе взаимодействия с работниками сервисной службы "ТЕККО" у Вас останутся нерешенные вопросы или возникнут какие-либо пожелания, обращайтесь с ними в информационный центр "ТЕККО": тел. (044) 502-51-71, e-mail: info@tekko.kiev.ua Профилактическое сервисное обслуживание Своевременное и квалифицированное профилактическое сервисное обслуживание - один из факторов, которые определяют качество и срок эксплуатации практически любой продукции. Ворота, роллеты, автоматика, шлагбаумы - не исключение. Работа узлов и механизмов этой продукции связана с различными нагрузками, под действием которых отдельные элементы могут изменять свое положение, разрушаться и приводить к более серьезным поломкам. Чтобы этого не происходило, необходимо периодически осматривать продукцию, оборудование, проверять, очищать, смазывать и регулировать различные механические части и электронные устройства. Эти профилактические операции (полный перечень см. ниже в («Регламенте сервисного обслуживания») проводят регулярно с периодичностью от 3 до 6 месяцев в зависимости от интенсивности и условий эксплуатации продукции (см.условия гарантии). Регламент сервисного обслуживания: Проверка работоспособности узлов, механизмов и устройств ворот, роллет, шлагбаумов Проверка крепления полотна ворот, направляющих, роликов Проверка целостности изоляции электросети Проверка и регулировка механических соединений и упоров Проверка клеммных соединений устройств Очистка узлов механизмов Смазывание осей, петель узлов механизмов Регулировка концевых выключателей движения Регулировка усилий приводов Регулировка функций контролера (блока управления) Тестирование устройств безопасности (пружины, фотоэлементы, концевые планки, оптосенсоры и др.) Примечание Расходные материалы и запчасти, которые исчерпали свой ресурс и подлежат замене, оплачиваются владельцем по утвержденному прейскуранту сервисной службы "ТЕККО". Полезно знать Правильно выполнить диагностику и профилактические сервисные работы способен только опытный специалист; непрофессиональное вмешательство может нанести вред. Средства, которые Вы потратите на квалифицированное сервисное обслуживание, продлят срок жизни Вашей продукции и позволят предотвратить серьезные неисправности. Если в любой момент после приобретения и установки продукции (оборудования) Вы обнаружите какой-либо дефект, безотлагательно обращайтесь в сервисную службу "ТЕККО". Если необходимость в выполнении каких-либо работ (настройка, регулировка и др.) возникнет до даты планового обслуживания согласно условиям гарантии, также немедленно обращайтесь в сервисную службу, не дожидаясь даты планового обслуживания. Как правило, быстрая реакция на мелкие неполадки позволяет не допустить крупных поломок и сэкономить на ремонтах. Все операции сервисного обслуживания отражаются в талонах сервисной книжки. Таким образом, мы несем безусловную ответственность за качество выполненных работ. Список оборудования поступающего на сервисное обслуживание оформляется приложением к Договору на сервисное обслуживание. Процедура Запроса на сервисное обслуживание оборудования указана в приложении к Договору на сервисное обслуживание. При заключении Договора на сервисное обслуживание компанией "ТЕККО" производится полная диагностика и тестирование модулей и узлов оборудования на работоспособность. По вопросам проведения сервисных и ремонтных работ обращайтесь: тел. (044) 502-51-70, 502-51-71 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни Будем рады помочь Вам!!! Условия гарантии Условия гарантии: Гарантия действует исключительно при условиях соблюдения покупателем всех технических норм, которые указаны в инструкции по эксплуатации изделия (оборудования). Гарантийные обязательства предусматривают бесплатную замену запасных частей и проведение бесплатных работ, необходимых для поддержания оборудования в рабочем состоянии. Все работы выполняются специалистами сервисной службы "ТЕККО" исключительно при наличии сервисной книжки и гарантийного талона. Сотрудники службы инсталляции обязаны заполнить и выдать Вам эти документы по завершении монтажных работ. Гарантийные обязательства продолжительностью более одного года распространяются только на изделия (оборудование), перечисленные в нижеприведенном Перечне. Для оборудования, которое установлено на автомойках и в других условиях агрессивного воздействия на продукцию, срок гарантийной эксплуатации составляет 1 год при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания один раз в квартал. Для оборудования, которое перечислено в нижеприведенном Перечне и которое используется в промышленных условиях, срок гарантийной эксплуатации составляет 3 года при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания каждые 6 месяцев в течение первых 12 месяцев эксплуатации, и каждые 3 месяца, начиная с 13-го месяца эксплуатации продукции. Для оборудования, которое перечислено в нижеприведенном Перечне и которое используется не в промышленных условиях, срок гарантийной эксплуатации составляет 5 лет при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания каждые 6 месяцев, начиная с 13-го месяца эксплуатации продукции. Если по вине владельца продукции платные регламентные работы по профилактическому сервисному обслуживанию не были проведены в установленные сроки, гарантийные обязательства на данное оборудование автоматически перестают действовать. Гарантия на лакокрасочное покрытие изделий (оборудования) составляет 12 месяцев. Перечень продукции (оборудования), на которую распространяются условия 5-летней гарантии* секционные гаражные ворота. секционные промышленные ворота. автоматика Roger Technology (Италия), Marantec (Германия), Somfy (Франция). * Данный перечень может быть уточнен в тексте договора. О компании | Продукция | Услуги | Наши клиенты | Галерея | Новости | Контакты Copyright © Tekko 2012 (044) 502 - 51 - 70, 71