Помощь покупателю
АНТЕК ПРО Купить ПО в Украине [/] +380 (44) 548 65 18 +380 (39) 493-38-86 +380 (67) 548-27-99 E-mail: info@antecpro.com Главная Каталог Как купить Доставка О магазине Мои заказы Мой кабинет Нужна помощь? Войти на сайт Зарегистрироваться Ваша корзина пуста – О магазине – Помощь покупателю Citrix Виртуализация десктопов Сетевая работа Облачная инфраструктура Совместная работа 1С-Битрикс Корпоративный портал Антивирусы Антивирус Касперского Купить Антивирус Касперского для офиса Защита рабочих станций Защита рабочих станций и серверов Защита рабочих станций, серверов и почтовых систем Продлить Антивирус Касперского для офиса Продлить Kaspersky Work Space Security Продлить Kaspersky BusinessSpace Security Продлить Kaspersky EnterpriseSpace Security Symantec Купить/Продлить Norton (Антивирус для дома) Купить Symantec Endpoint Protection (Антивирус для офиса) Купить Symantec Endpoint Protection small business (Антивирус для малого офиса) Продлить Symantec Endpoint Protection Купить Symantec AntiVirus for Caching Купить Symantec AntiVirus for Messaging Купить Symantec AntiVirus for Network Attached Storage Резервное копирование и восстановление информации Symantec Купить Symantec Backup Exec Защита информации Symantec Symantec Data Loss Prevention Решения подписания кода для разработчиков Шифрование данных Код безопасности vGate R2 Управление IT-ресурсами Symantec Помощь покупателю В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи . Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"? Как объединить два или несколько заказов в один? Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа? Как узнать о состоянии заказа? Как возвратить товар или предъявить претензию? У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться? Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"? С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. Как объединить два или несколько заказов в один? Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом. Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? В оформленном заказе изменение адреса невозможно. В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить. Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа? Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа: Зайдите в раздел Мои заказы ; Найдите нужный заказ; Нажмите на ссылку Отменить заказ . Примечание : отменить заказ можно только до того, как он оплачен. Как узнать о состоянии заказа? Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа. Как возвратить товар или предъявить претензию? Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара. У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться? Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле. Задайте вопрос Карта сайта Поиск