Вице-президент и лидер CRM практики Gartner на Terrasoft Custome

[] Community Training Center ]]> BPMonline login ]]> Войти Продукты Услуги Отрасли Клиенты Партнеры Компания CRM Возможности CRM СRM-системы Сравнение и стоимость XRM Возможности XRM XRM-системы Референтные бизнес-процессы Сравнение и стоимость Call Centre Возможности Call Centre Call Centre-системы Интеграция с Call Centre и АТС Стоимость Call Centre-систем Service Desk Возможности Service Desk Service Desk-системы Customer Portal Сравнение и стоимость Продукты для отраслей Автоцентры и автодилеры Банки Коллекторские компании Медицинские учреждения Недвижимость Оптовая торговля, дистрибуция Программы лояльности Профессиональные услуги СМИ, медиа Платформа BPMonline Вход в эру процессов Процессы – основа платформы Архитектура, технологии Неограниченная адаптация Технологии интеграции Варианты развертывания Меры обеспечения безопасности Платформа Terrasoft 3.X Преимущества Архитектура, технологии Неограниченная адаптация Технологии интеграции Варианты развертывания Ресурсы для разработчиков Почему выбирают Terrasoft? Интеграционные решения Каталог расширений Консалтинг Анализ и дизайн Оптимизация оргструктур Оптимизация бизнес-процессов Постановка системы продаж Организация Контакт-центра HR консалтинг IT консалтинг Внедрение изменений Консалтинг по ITIL/ITSM Отраслевой консалтинг Внедрение систем автоматизации Комплексное внедрение Блиц-внедрение Сопровождение внедрения Техническая поддержка Возможности и преимущества Пакеты поддержки Онлайн портал Интеграция с другими системами Описание проектов Тренинговый центр Автоцентры и автодилеры Аутсорсинговые контакт-центры Банки Медицинcкие учреждения Недвижимость Некоммерческие организации Образование Оптовая торговля, дистрибуция Полиграфия, упаковка Поставщики оборудования Производство Профессиональные услуги Реклама и мероприятия Розничная торговля СМИ, медиа Страхование Строительство Сфера обслуживания Телекоммуникации Топливно-энергетический комплекс Транспорт и логистика Туризм Фармацевтика Финансы, инвестиции Выгоды партнерства с Terrasoft Стать партнером Партнерская программа Отправить запрос на партнерство Технологические партнеры Сопутствующие продукты Отраслевые продукты и решения Каталог расширений Координаты партнеров Партнерский портал О компании Новости и события Новости События Terrasoft Customer Forum Terrasoft в мире Terrasoft Community Образовательная миссия Карьера в Terrasoft Terrasoft - взгляд изнутри Развитие с Terrasoft Вакансии Отправить резюме Контакты Обратная связь Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос Обратная связь с руководством Внимание! В настройках браузера отключена возможность «Использовать JavaSсript», поэтому не весь функционал интерфейса доступен. Пожалуйста, активируйте данную настройку для корректной работы с сайтом. Вице-президент и лидер CRM практики Gartner на Terrasoft Customer Forum “80% управленцев считают удовлетворенность клиентов более важной, чем 3 года назад. Все остальное – цену, продукт, условия доставки – легко скопировать. Положительный опыт клиентов от взаимодействия с Вашей компанией - сегодня единственный реальный способ дифференциации”. Эд Томпсон, вице-президент крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner Research. Terrasoft Customer Forum 16:00 - 18:00, 17 апреля, Москва Конференц-зал Волга Renaissance Moscow Olympic Hotel пр. Олимпийский, 18/1 17 апреля в Москве с 16:00 до 18:00 в рамках Terrasoft Customer Forum выступит вице-президент и лидер CRM практики крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner, Эд Томпсон . Эд известен как ведущий аналитик в тематике CRM и управлении опытом клиентов, автор знаменитого Магического Квадранта Gartner в области CRM (The Elusive CRM Magic Quadrant). 2012 год ставит перед руководителями целый ряд вопросов, связанных с тем опытом, который получают клиенты от взаимодействия с компанией: Ваша организация ориентирована на продажу исключительного опыта или все еще – на продажу продуктов? Станет ли работа с Вашей компанией незабываемым опытом для клиента? Получают ли клиенты Вашей компании опыт, способный изменить рынок? Практический доклад Эда Томпсона ответит на актуальные вопросы, расскажет о тактических шагах, которые необходимо предпринимать для улучшения опыта клиентов. Выступление ключевого CRM-аналитика Gartner будет включать ответы на четыре основных вопроса: Что такое опыт клиента и как измерить его рост? Применение каких инструментов и технологий обеспечит максимально положительный опыт клиента? Какие стратегии используют предприятия для улучшения опыта клиента? Как необходимо изменить процессы работы для формирования лучшего клиентского опыта? Terrasoft Customer Forum осветит темы, наиболее важные на сегодняшний день для любой компании, работающей с клиентами. Мероприятие позволит получить как стратегическое видение задач по управлению опытом клиентов, так и практические рекомендации, которые сможет внедрить в работу каждая компания. Посетите форум для того, чтобы приобрести знания, без которых в 2012 году Ваша компания рискует остаться «не у дел». Terrasoft Customer Forum пройдет в Москве, 17 апреля, в конференц-зале Волга гостиницы Renaissance Moscow Olympic Hotel по адресу пр. Олимпийский, 18/1. Регистрация: 15:00 - 16:00 Время проведения: 16:00 - 18:00 Коктейль: 18:00 - 19:00 Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный. Зарегистрироваться на форум +38 (044) 496 24 50 info@terrasoft.ua support@terrasoft.ua © 2002-2012 Terrasoft Карта сайта Оставайтесь на связи ]]> ]]>