Что такое воронка продаж в CRM? | Приключения блондинки в CRM

Приключения блондинки в CRM [http://mscrm.com.ua/] По мотивам Microsoft Dynamics CRM 2011 Главная Мысли вслух Аренда MS Dynamics CRM О себе любимой « С чего начинается процесс продаж в CRM? Кристина, что такое CRM – хостинг? » Что такое воронка продаж в CRM? 18.01.2012 | Автор: Kristina Бегу на работу, опаздываю, опять проспала, плохо на меня зима влияет, вообще не могу просыпаться по утрам вовремя. Аааа….и ничего поделать не могу, на лету, думаю, что нужно сегодня делать продолжение ролика о продажах, нужно рассказать о воронке продаж, ой, я же еще не выучила что это такое, как я буду что-то рассказывать. А хотя, ведь я могу в книжке подсмотреть и на презентациях шефа я видела, как он показывал воронку. Стоп, Кристина, чего переживать и все ты знаешь, хлопнула я легонько себя по лбу и поднялась уверенно в офис на свое рабочее место. Аккуратно поджав уши и хвост, пока шефа не было в кабинете, быстро сажусь на свое место, включаю компьютер и, как ни в чем не бывало, дописываю воронку продаж в Microsoft Dynamics CRM 2011. Итак, Microsoft Dynamics СРМ учит нас, что существует 4 критерия, определив которые, мы можем преобразовать интерес в клиента и начать по нему сделку. Первый: это подлинность контактной информации клиента. Второй – это существование продукта в нашем продуктовом портфеле. Третий – это сумма бюджета предполагаемого клиента, Четвертый – это дата, когда клиент планирует выделить бюджет. Только тогда, когда мы получим все эти 4 критерия, мы можем преобразовать интерес в контакт, организацию в сделку, и данная сделка появится в воронке продаж. Что же собой представляет воронка продаж? Это диаграмма, в которой графически отображены деньги, которые еще не поступили к нам на счет, но мы предполагаем, что если наши сотрудники будут работать эффективно, то с высокой долей вероятности эти деньги вскоре появятся у нас на счету. CRM позволяет одной кнопкой создать счет по сделке, и все продукты и товары будут перенесены автоматически из сделки в этот счет, который можно увидеть и распечатать в привычном виде, как в 1С, выставить клиенту и присоединить к нему документ оплаты. В результате в воронке продаж будет отображена положительная тенденция развития данной сделки и, мы увидим результат в виде денег. Второй вариант – более сложный, и предполагает, что вначале выставляется счет, а затем создается накладная в СРМ, и к ней присоединяется доверенность от клиента на получение товаров и услуг. В качестве накладной можно также использовать акт выполненных работ. Более сложный вариант – когда мы вначале заключаем договор с клиентом, в рамках договора создаем счет, выставляем накладную и присоединяем к ней доверенность, а затем документ об оплате счета. Каждый шаг в этом процессе будет изменять отображение воронки продаж и мы будем видеть динамику изменения во времени оплат и отгрузок товаров, что поможет нам строить статистику и на основании данной аналитики делать прогноз получения денег в следующих периодах, масштабируя эту сделку на будущее. Самый правильный и полный вариант управления продажами – через коммерческое предложение. Компред может проходить множество стадий согласования с клиентом его наполнения продуктами, количеством, ценовыми параметрами, и только после того как компред будет акцептировано – то есть принято, по нему можно производить дальнейшие действия. С компред автоматически можно генерировать договор с переносом всех продуктов и всех ценовых характеристик, счета и накладные. В результате мы получаем полную аналитику, статистику и все отчеты по процессам продаж и эти данные могут передаваться и синхронизироваться с учетными системами, которые ведут бухгалтерский учет. Уфф…устала, так долго все это писать. Так, осталось это все дело заснять и дальше с помощью моей CRM сделать рассылку нашим клиентам, которые подписаны на новости видео-блога о CRM. Пойду, построю глазки админам и займусь рассылкой! Вам нравится? Поделитесь с друзьями: Рубрика: Приключения блондинки в CRM | Метки: call center , crm , microsoft dynamics crm 2011 , воронка продаж , проекты срм Оставить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Вы должны авторизоваться для отправки комментария. Зарегистрироваться/Войти Регистрация Бесплатная demo версия MS CRM Поиск Свежие записи Внедрение проекта Microsoft Dynamics CRM в специфических условиях! Часть 2. Внедрение проекта Microsoft Dynamics CRM в специфических условиях! Часть 1. Как превратить обращение в сервисный центр в удовольствие! Новый этап в отношениях! Уважаемые Читатели, Кристина открывает лицо! Требования к хостингу Microsoft Dynamics CRM 2011 или как запустить двухъядерный процессор головы в понедельник Рубрики Заметки о CRM Приключения блондинки в CRM Страницы Аренда MS Dynamics CRM Мысли вслух О себе любимой Ссылки Официальный сайт компании «Е-Консалтинг». Попробовать Microsoft Dynamics CRM Предоставление Microsoft Dynamics CRM в аренду. Июнь 2012 Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс « Май 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Архивы Июнь 2012 Май 2012 Апрель 2012 Февраль 2012 Январь 2012 Декабрь 2011 Ноябрь 2011 Октябрь 2011 Сентябрь 2011 Август 2011 Июль 2011 Июнь 2011 Май 2011 Апрель 2011 Октябрь 2010 Сентябрь 2010 Август 2010 Март 2010 Февраль 2010 Август 2009 Июль 2009 Июнь 2009 Апрель 2009 Февраль 2009 Январь 2009 Метки Е-Консалтинг Кристина блондина и срм блондинка блондинка и срм блондинка и crm блондинки внедрение срм внедрение crm внедрение ms crm кристина и срм настройка crm приключения блондинки приключения в срм приключения кристины проект проекты срм работа в срм системы crm сrm что такое crm blonde and crm call center call centre crm crm в аренду crm для малого бизнеса crm система crm системы crm скачать crm 2011 crm hosting customer relationship management dynamics crm dynamics crm 2011 microsoft crm microsoft dynamics microsoft dynamics crm Microsoft Dynamics CRM 4.0 microsoft dynamics crm 2011 ms crm salesforce sitephone xrm xrm loyalty RSS Внедрение проекта Microsoft Dynamics CRM в специфических условиях! Часть 2. Всем привет! Рада «видеть» Вас снова! Кристина, полна сил и энергии, готова поведать Вам о том, как все-таки внедрить проект Microsoft Dynamics CRM в условиях ограниченного бюджета. Итак, мы с Шефом (идеальный тандем мужской логики и женской интуиции) предлагаем следующую схему: начинаем внедрение с проектирования и разработки бизнес-решения, потом – делаем […] Внедрение проекта Microsoft Dynamics CRM в специфических условиях! Часть 1. Что Вам сказать, Дорогие Читатели…Душа болит, а сердце плачет. Была вчера на свидании. Он – привлекательный, уверенный в себе, порядочный, небедный (ну не помешает, верно?), но … простите, шибко умный. И почему все думают, что цвет волос отображает уровень интеллекта? Все три часа я послушно слушала о котировках рынка заявок, фондовых рынках Лондона, Токио и […] Как превратить обращение в сервисный центр в удовольствие! Эх… Кому Канары, а кому … Пора отпуска, а я вместо морского воздуха ощущаю «легкий бриз» офисного вентилятора. Работа кипит, и я вместе с ней. Хорошо, что вчера купила это замечательное платье…или тунику? Неважно, главное, что пока не плавлюсь, но… Приятные моменты тоже есть! От новых достижений эффект лучше, чем от спа массажа. Мы с […] Новый этап в отношениях! Уважаемые Читатели, Кристина открывает лицо! Сегодня утро перемен! Проснувшись, я решила, что страна должна знать своих героев в лицо! После многочисленных просьб, в ответ на выпады в стиле «та это вымышленный персонаж» (Это я-то «вымышленный персонаж»… ну, просто верх хамства! Работаешь, стараешься, изводишь себя, а они – «пиар»!? А я, между прочим, девушка впечатлительная и хрупкая. Могу и обидеться. […] Требования к хостингу Microsoft Dynamics CRM 2011 или как запустить двухъядерный процессор головы в понедельник Что может быть хуже понедельника, после бурной ночи гуляний с пятницы на воскресение? Правильно! Бодрое «Доброе утро » шефа и «Кристина, я надеюсь, ты помнишь, что обещала сделать сегодня? Жду отчетов!». Боже мой, что же я обещала? Я не помню даже пила ли сегодня кофе и как зовут того симпатичного парня, с которым иду вечером […] Все права защищены © Приключения блондинки в CRM