Войти Регистрация
|
Онлайн консультация 615467695 |
(048) | 702-40-02 |
Гарантийное и сервисное обслуживание, правила возврата товара
На все товары в нашем магазине предоставляется официальная гарантия производителя, срок гарантии указан в гарантийном талоне, который Вы получаете при покупке.
Во избежание недоразумений, пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Возможность возврата товара
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Мы примем у Вас товар если:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сохранено оригинальное программное обеспечение и т. п.;
- товар возвращается в заводской упаковке, полной комплектации;
- присутствуют все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
c понедельника по пятницу, с 10 00 до 19 00.
Телефоны: 737-44-16, 702-40-02
Просим учесть, что, в случае отсутствия денег в кассе, деньги могут быть возвращены не в день возврата, а на протяжении 2-3 рабочих дней.
Для возврата товара необходимо иметь при себе паспорт и документ, подтверждающий закупку данного товара.
Сервисные центры
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель;
- серийный номер;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»
Отказ в гарантии
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- сделаны неавторизованные исправления или записи в гарантийном талоне;
- серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: :
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.