FAQ - Победа над ценой: компьютеры и комплектующие, ноутбуки, фо

[http://bazuka.com.ua/] Форум Оплата и доставка ЧаВо Принимаем заказы круглосуточно. Консультируем с 8.00 до 20.00, суббота-воскресенье с 9.00 до 18.00 Пункт выдачи: Киев, пр. Московский, 16д (ориентир: станция метро Петровка, рынок «Территория минимальных цен») Курьерская доставка заказов по Киеву и Донецку Доставляем интернет заказы перевозчиками по всей Украине Контакты О нас (044) 451 4992 (095) 325 6000 (063) 330 7007 info@bazuka.com.ua Перезвоните мне! Вход в интернет-магазин Регистрация Войти как пользователь или Войти через Ваш аккаунт Логин Пароль Забыли пароль? Корзина в корзине товаров 0 Главная → ЧаВо Часто задаваемые вопросы Возможны перебои в работе телефонов, приносим извинения за доставленные неудобства! В: Как происходит оплата и доставка товара? О: Рассмотрим наиболее типичный пример: 1. Вы выбираете товар в интернет-магазине и оформляете заказ. 2. После оформления заказа наш менеджер связывается с Вами, уточняет все детали и высылает счет-фактуру электронной почтой или по факсу. 3. Вы переводите деньги любым удобным Вам способом. Например оплатить покупку по счет-фактуре можно в ближайшем отделении банка (с момента оплаты до того как мы увидим Выши деньги на нашем счету, проходит несколько часов). Подтверждением платежа будет платежное поручение банка (квитанция), а при безналичной - выписка из вашего счета. 4. По факту поступления денег на наш расчётный счёт мы отправляем товар в Ваш город через службу доставки, а наш менеджер сообщает Вам дату, время прибытия и номер декларации. 5. Для получения товара в отделении службы доставки Вашего города необходимо иметь при себе паспорт и знать номер декларации на груз. Вы получаете посылку, оплачиваете её доставку и страховку по тарифам компании-перевозчика. После того как Вы получили и проверили доставленный товар, Вы подписываете накладную, которая является подтверждением передачи товара. В: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? О: Да, возможно оформить предварительный заказ, на основании которого мы уточним наличие данного товара у поставщиков и как только мы получим товар, наш менеджер обязательно Вам перезвонит. В: Цена у вас на сайте, соответствует действительности? О: Да, на сайте как правило представлена информация об актуальной цене в интернет-магазине. В: Почему у вас часто меняются цены? О: Изменение цен может быть вызвано несколькими факторами: изменение валютного курса, изменением отпускных цен производителя, конкуренцией среди интернет-магазинов. В: Можно ли полагаться на характеристики товаров, опубликованные на сайте при выборе покупки? О: Поскольку описания товаров берутся в открытых источниках Интернет, наш магазин не несет ответственности за возможные последствия ошибок в описаниях товаров. Поэтому просьба уточнять характеристики товаров на сайтах производителей или других официальных источниках информации. Делая заказ в нашем магазине, Вы соглашаетесь с этими условиями, и послепродажные претензии, связанные с несоответствием характеристик в описаниях на нашем сайте не принимаются. В: Зачем нужна регистрация? О: Регистрация нужна для того, чтобы иметь доступ к упрощённой системе заказа товара, отслеживание состояние заказа, просмотра их истории. В: Как зарегистрироваться? О: Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться для оформления заказов без повторения ввода данных получателя и доступа к личным разделам сайта, а также для добавления отзывов о товаре без введения защитного кода. Регистрация не накладывает на Вас никаких обязательств, а Ваши регистрационные данные используются ТОЛЬКО для оперативной связи с Вами при оформлении заказов! Для регистрации Вам необходимо заполнить регистрационную форму. Поля обязательные для заполнения отмечены символом*. Профили пользователей с некорректными регистрационными данными периодически удаляются из базы. В: Какой у вас график работы? О: Мы работаем ежедневно без перерывов и выходных Понедельник-пятница с 8.00 до 20.00, суббота-воскресенье с 9.00 до 18.00 Доставки осуществляются с 9.00 до 18.00 ежедневно, кроме воскресенья . Телефоны: (063) 568 02 04 , (044) 568 02 04 , (062) 330 70 07, (063) 330 70 07, (095) 625 6000, (044) 451 49 92 В: В какие города осуществляется доставка? О: Доставка осуществляется по всей Украине , где есть представительства компаний-перевозчиков ("Евро-Экспресс", "Новая Почта", "Ночной Экспресс", "Ин-тайм") В: Как быстро я могу получить свой заказ? О: При заказе из Донецка обычно в тот же или на следующий день. При заказе из других регионов Украины после оплаты товара, он будет отправлен в ваш город. Срок доставки обычно составляет 1-2 дня. В: Хочу получить товар определённым перевозчиком. Подскажите, как мне это сделать? О: Свяжитесь любым удобным для Вас способом с нашими менеджерами и сообщить о выбранном Вами перевозчике. Уточнив заказ, они зарезервируют товар, и доставка будет осуществлена выбранным Вами способом. При этом доставка товара за пределы г. Донецка осуществляется по предоплате. Если деньги поступили на наш расчётный счёт до 15.00, мы отправим заказ в этот же день. В: Я не из Киева\ Донецка, какая гарантия, что оплатив заказ, я его получу? О: Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт-фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания расходной накладной. На руки Вы получаете: счёт фактуру, расходную накладную и гарантийный талон. У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п. Вы пользуетесь всеми правами, согласно Закону "О защите прав потребителя". В: Как я узнаю, что получу новый заказанный мною товар? О: Любой товар сопровождается накладной и заполненным гарантийным талоном. В накладной указан код производителя товара, аналогичный тому, который Вы заказали на сайте. А в гарантийном талоне указан его серийный номер. Таким образом, какая либо подмена исключена. В: Что делать, если оплаченный товар не доставлен? О: После оплаты заказа товар отправляется перевозчиком в Ваш город, и Вы получаете номер декларации на получение, по которой можно узнать местонахождения посылки и сроки её доставки в пункт назначения. В: Можно ли вернуть товар, если он не понравился? О: В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранен товарный вид изделия, упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. Сроки проведения этой процедуры установлены законодательством: 14 рабочих дней на проверку качества + 7 рабочих дней на возврат денег. Поэтому настоятельная просьба отнестись к выбору товара со всей ответственностью. Более подробно о процедуре возврата товара Вы можете узнать у менеджера. В: Как отменить заказ? О: Для того чтобы отменить заказ перезвоните по одному из телефонов: (063) 568 02 04 , (044) 568 02 04 , (062) 330 70 07 , (063) 330 70 07 , (095) 325 6000 и сообщите об этом менеджеру. В: Какая гарантия распространяется на купленный товар? О: Все устройства сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим собственным гарантийным талоном. Все товары, реализуемые в нашем магазине, поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис-центрами производителей. В: Я живу не в Киеве\ Донецке . Если товар поломался, как мне его отремонтировать? О: Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, список указан в Вашем гарантийном талоне, или отправить товар к нам, тем же способом, которым Вы получали его. Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим обратно к Вам. А в случае невозможности ремонта - вернём деньги. Пожалуйста, перед отправкой посылки, согласуйте комплектацию посылки и имя получателя с нашей стороны. В: Хочу получить товар определённым перевозчиком. Подскажите, как мне это сделать? О: Свяжитесь любым удобным для Вас способом с нашими менеджерами и сообщить о выбранном Вами перевозчике. Уточнив заказ, они зарезервируют товар, и доставка будет осуществлена выбранным Вами способом. При этом доставка товара за пределы Донецка осуществляется по предоплате. Если деньги поступили на наш расчётный счёт до 15.00, мы отправим заказ в этот же день. Форум Корзина Вакансии Товары Условия использования сайта Карта сайта Наверх