Все товары ASP24 сопровождаются гарантией производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный лист производителя или гарантийный талон ASP24.

Если товар Вам не подошёл, Вы можете обменять или вернуть его в течение первых 14 дней после покупки. Это право закреплено Законом Украины «О защите прав потребителей».

Также нужно сохранить:

Если товар почему-то не работает, или работает не так, как надо, и:

Тогда вы можете отправить товар на гарантийный ремонт. Для этого:

Шаг 1. Заполните форму отправки товара на гарантийный ремонт.

Шаг 2. С вами свяжется наш специалист и уточнит детали отправки.

Шаг 3. Вы отправляете товар в наш сервисный центр.

Шаг 4. Наши специалисты проводят экспертизу:

Если оборудование вышло из строя по вине производителя и не подлежит ремонту в сервисном центре, мы отправляем его на завод производителя. Диагностика и ремонт могут занять от 2 недель до 3 месяцев, в зависимости от месторасположения производителя и особенностей товара.

Чтобы оборудование было принято по гарантийным обязательствам:

В полную комплектацию товара входят: оригинальная упаковка, само оборудование, а также блоки питания, сопровождающая документация, антенны (если они были к комплекте) и т.д.

Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами. В таком случае возможен лишь вариант ремонта товара.

Cервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушения сохранности гарантийных пломб;

• наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• нарушение правил использования;

• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

• неправильного заполнения гарантийного талона;

• если серийный номер или MAC адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или не могут быть установлены.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);

• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

• повреждения, выход из строя LAN (ethernet) порта (гарантия на LAN (ethernet) порт составляет 14 дней);

• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;

• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Производитель не несёт ответственности за совместимость своего программного обеспечения с любыми аппаратными или программными средствами, поставляемыми другими производителями, если иное не оговорено в прилагаемой документации.

Ни при каких обстоятельствах производитель не несёт ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, последовательные или косвенные убытки, возникшие вследствие некорректных действий по инсталляции, сопровождению, эксплуатации либо связанных с производительностью, выходом из строя или временной неработоспособностью оборудования.

Производитель не несёт ответственности по гарантии в случае, если произведённые им тестирование и/или анализ показали, что заявленный дефект в изделии отсутствует, либо он возник вследствие нарушения правил инсталляции или условий эксплуатации, а также любых действий, связанных с попытками добиться от устройства выполнения функций, не заявленных производителем.