Вопросы и ответы (FAQ) по использованию сервиса | GO2

[https://siteheart.com/webconsultation/253086?] I speak English Регистрация Введите Ваш e-mail: Вернуться Авторизация Введите Ваш e-mail и пароль: Запомнить меня Напомнить пароль Войти через или +38 (044) 332 20 16 +41 (0) 79 104 12 5 как еще с нами связаться? Главная Предложения Оплата Визы Билеты FAQ О нас Вопросы-Ответы FAQ Что такое специальное предложение или СПО? Как купить предложение? Где купить авиабилеты? Виза. Мне может кто-то помочь в получении визы? Подходит ли ваш ваучер подтверждения бронирования для получения визы? Могу ли я отменить бронирование? Я не получил подтверждения бронирования. Что делать? Предложения Предложение мне понравилось, но не подошли даты. Могу я поменять даты? Как создать индивидуальный запрос? Информация об отеле Как получить дополнительную информацию об отеле? Дети. Предоставляются ли в номере дополнительные/детские кровати? Могу я попросить об особенных условия: для некурящих, с видом на озеро и т.п.? Как узнать, есть ли в отеле парковка, и как ее зарезервировать? Бронирование Как узнать, что мое бронирование подтверждено? Как узнать, что моё бронирование было аннулировано? Дополнительные расходы Какие дополнительные расходы могут быть? Личный кабинет Что такое "Личный кабинет" и зачем он нужен? Что такое раздел “Мои запросы” и как им пользоваться? Я забыл пароль! Остались вопросы? Что такое специальное предложение или СПО? СПО – это уникальный пакет туристических услуг. Он всегда включает в себя БОЛЬШЕ чем просто «номер в отеле». СПО - это еще и: - приятные подарки от отеля - дополнительные бесплатные предложения (массаж, сауна, SPA и т.п.) Как купить предложение? Предложения, которые Вы видите на GO 2 , актуальны в течение 5-7 дней (или до момента, пока есть в наличии места). Когда определитесь с вариантами тура, кликните на кнопку «Купить», выберите удобный способ оплаты и следуйте инструкциям. Оплата через банк производится в течение 1-3 банковских дней. Где купить авиабилеты? Авиабилеты Вы можете приобрести: http://www.iglobe.ru http://www.anywayanyday.com http://epronto.ru/tickets http://www.airtickets24.com Виза. Мне может кто-то помочь в получении визы? Оформить визы Вам может помочь наш консультант по визам (подробную информацию смотрите на странице ВИЗЫ ). Также мы создали форму ваучера, которая полностью соответствует современным требованиям Посольств. Обычно для подачи на визу достаточно ваучера, распечатанного из Интернета, но Вы также можете получить оригинал, указав свой почтовый адрес. Подходит ли ваш ваучер подтверждения бронирования для получения визы? Ваучер, который Вы получаете приобретая поздку через наш проект, является достаточным основанием для подачи заявления на визу. Могу ли я отменить бронирование? В письме, которое придет на ваш e-mail после оплаты, будет ссылка, по которой вы сможете отменить бронирование. Обязательно внимательно прочтите раздел в Предложении, посвященный условиям отмены бронирования и применения штрафных санкций. Я не получил подтверждения бронирования. Что делать? Если Вы не получили письмо в течение 24 часов, обязательно свяжитесь с нами, написав на 2@go2.ua . Также Вы можете воспользоваться формой "есть вопросы?". Наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и решат все вопросы. Предложения Предложение мне понравилось, но не подошли даты. Могу я поменять даты? Вы можете запросить информацию о других датах, кликнув на «Отправить запрос». Многие предложения GО 2 могут быть адаптированы под Ваш индивидуальный запрос. Трудности возможны в периоды праздников, когда в отелях уже нет свободных мест. Как создать индивидуальный запрос? Внизу каждой страницы есть раздел «Индивидуальный запрос»: заходите, заполняйте форму и отправляйте. Также Вы можете создавать запросы на странице предложения, которое Вам понравилось. Информация об отеле Как получить дополнительную информацию об отеле? GО 2 – открытая площадка для зарубежных отельеров. Это значит, что: А) управляющие менеджеры сами публикуют информацию о своих отелях; Б) они всегда находятся на связи с Вами и готовы ответить на Ваши уточняющие вопросы. Дети. Предоставляются ли в номере дополнительные/детские кровати? У каждого отеля свои возможности. Все дополнительные вопросы вы можете задать нам - свяжитесь с нами через форму "есть вопросы?" (на любой странице сайта) или воспользуйтесь страницей " Контакты " . Могу я попросить об особенных условия: для некурящих, с видом на озеро и т.п.? Да, можете. Для этого нужно создать "Индивидуальный запрос" с такими требованиями. Они всегда стараются идти на встречу клиентам. Как узнать, есть ли в отеле парковка, и как ее зарезервировать? Все дополнительные вопросы Вы можете задать напрямую отелю через форму "Индивидуальный запрос". Бронирование Как узнать, что мое бронирование подтверждено? Информация о подтверждении бронирования направляется на Ваш e-mail. Также эту информацию Вы можете получить, зайдя в Ваш кабинет на закладку «Мои заказы» Как узнать, что моё бронирование было аннулировано? Информация об аннуляции бронирования направляется на Ваш e-mail. Также эту информацию Вы можете получить, зайдя в Ваш кабинет на закладку «Мои заказы» Дополнительные расходы Какие дополнительные расходы могут быть? На странице предложения (в разделе «Описание») находится перечень возможных дополнительных расходов. Выработанное практикой правило для туристов – необходимо иметь с собой деньги в размере 50% от стоимости тура (на человека). Это необходимый минимум в том случае, если Ваш отель не практикует систему «все включено». Личный кабинет Что такое "Личный кабинет" и зачем он нужен? Это профайл с Вашими данными, а также личная «корзина» туров, где Вы получаете возможность просматривать, изменять или отменять Ваши покупки, распечатывать и пользоваться купонами на промо-акции. Что такое раздел “Мои запросы” и как им пользоваться? В этом разделе Вы найдете все свои запросы, сможете просмотреть ответы на каждый из них и создать еще запросы на основе уже существующих. Я забыл пароль! Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля в окне авторизации. Остались вопросы? Пишите нам на 2@go2.ua или воспользуйтесь формой "есть вопросы?" (на любой странице сайта). Мы ответим Вам с максимальной оперативностью. С уважением, команда GO 2 . Есть вопросы? Мы готовы Вам помочь Напишите нам: Ваш вопрос: Это срочно? Оставьте свой телефон: Гарантия конфиденциальности Ваш телефон является конфиденциальной информацией. Он не при каких обстоятельствах не будет передан третьим лицам и не может быть использован в рекламных целях. Отзывы клиентов Служба поддержки клиентов for travel industry Главная Предложения Оплата Визы Билеты FAQ О нас Индивидуальный запрос Для турагентств Все права на материалы сайта принадлежат компании GO2 GmbH, информация на сайте свободна для размещения при условии сохранения ссылки на первоисточник. © GO2 inc., 2011 условия пользования сайтом контакты команда карта сайта 0.062477 сек Напишите нам на почту go2@edemvalpy.com Онлайн чат Ссылка на страницу Рекомендация места Ваше имя Ваш e-mail Что вы можете сказать о месте, которое рекомендуете? Условия использования / Освобождение от ответственности / Положение о конфиденциальности Пожалуйста, прочтите внимательно следующие условия перед продолжением. Свяжитесь с нами по электронной почте 2@go2.ua или по телефону +41(0)79 104 1254, если у Вас возникнут вопросы относительно следующего. Заходя на сайт www.GO2.ua (далее - «Сайт»), вы соглашаетесь со следующим: GO2 GmbH, Seefeldstrasse 69, 8008 Цюрих, Швейцария владеет правами на сайт www.go2.ua. На сайте можно купить Купоны на товары и услуги в сфере туризма. Если вы покупаете Купоны на веб-сайте, вы вступаете в отношения с продавцом Купона. Имя и адрес продавца указаны на Купоне. GO2 является агентом продавца Купона. GO2 в качестве агента продавца получает оплату Купонов и перечисляет сумму, причитающуюся продавцу Купонов. GO2 тщательно подбирает продавцов Купонов. Если продавец без причины отказывается соблюдать условия в Купоне, GO2 возместит сумму, которую вы заплатили. Примечание: Так как договор заключается между вами и продавцом Купона, GO2 не несет ответственности за услуги продавца, которые являются некорректными, не отображается полностью, либо не отображаются в своевременной манере. Вы можете предъявлять любые претензии (например, расторжение контракта, снижение стоимост и покупки или получения какой-либо компенсации или возмещение убытков) только в отношении продавца. GO2 может поддерживать гостя в переговорах с продавцом, в случае, если услуги продавца, указанные в Купоне, не были предоставлены. Продавец ответственный за всю информацию, которую он представяет на Cайте. Go2 не в состоянии проверить точность всей предоставляемой информации. GO2 не несет ответственности за контент и правильность предоставляемой информации. Если вы купили Купон и хотите отменить продукты или услуги, вы должны иметь ввиду, что при этом используется условия отмены продавца. Условия отмены четко обозначены в описании продуктов или услуг на Сайте. Изучайте их внимательно! Покупая Купон, вы полностью соглашаетесь и принимаете указанные условия отмены. Если вы отменяете или аннулируете оплату Купона или GO2 не получает оплату, Купон будет немедленно отменен без предварительного предупреждения. Вы будете нести ответственность за любые расходы и убытки (банковские сборы или другие сборы, или/и удержания, связанные с перечеслениями денег и возвратом оплаты), от которых пострадали GO2 или продавец. Вы соглашаетесь, что GO2 удержит обозначенную стоимость расходов и убытков из обратного платежа или с вашей кредитной карты будет снята стоимость расходов и убытков. Купон – индивидуальный и не передается другим. (3) В случае каких-либо споров между вами и GO2 применяется закон Швейцарии и любой спор решается только судами Цюриха, Швейцария. GO2 в праве вносить разумные изменения в эти условия использования. Действительной считается версия во время покупки Купона Ваши личные данные, которые вы предоставляете на Сайте, должны быть обработаны и должны храниться у GO2. Вы с этим соглашаетесь. Cайт использует следующие инструменты конфиденциальности данных: Куки – это маленькие элементы данных, которые Сайт может отправлять вашему браузеру, чтобы оказать вам лучшую поддержку при использовании вспомогательных систем базы данных. Однако, вы можете насроить свой браузер таким образом, чтобы он информировал вас о получении куки или автоматически отказывался их принимать. Таким образом вы можете сами для себя решить, получать их или нет. Однако, непринятие куки обозначает, что вы не сможете создать ваш личный аккаунт на Сайте или покупать Купоны. Для оптимизации сайта и статистических целей мы собираем данные, которые предоставляет информацию о пользователях Сайта. Такие данные, которые мы собираем для Netmetrix and Google Analytics, не позволяют сделать вывод об индивидуальных пользователях. Чтобы купить Купон, вам необходимо зарегистрироваться на Сайте, ваш электронный адресс необходим для завершения регистрации. В результате регистрации вы получите личный аккаунт. Если вы зарегистрированы, мы будем высылать вам новостную рассылку со следующей информацией: обновления на сайте или специальные предложения. Вы можете отписаться от подписки в любое время. С уважением, команда GO2.